Tuyên bố về chính sách bảo hành hạn chế

BẢO HÀNH GIỚI HẠN VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT CHO SẢN PHẨM HYPERX

Tuyên bố Bảo hành Giới hạn và Hỗ trợ Kỹ thuật cho Sản phẩm HyperX ("Tuyên bố Bảo hành HyperX") quy định thời hạn bảo hành cho sản phẩm HyperX ("Thời hạn Bảo hành Giới hạn") và chỉ áp dụng cho sản phẩm HyperX. Tuyên bố này độc lập với mọi tuyên bố bảo hành khác cho sản phẩm của HP Inc. Trừ khi được nguồn ủy quyền quy định rõ bằng văn bản, Tuyên bố Bảo hành HyperX này là tuyên bố bảo hành duy nhất áp dụng cho sản phẩm HyperX.

Tuyên bố Bảo hành HyperX này cung cấp cho khách hàng cuối cùng ban đầu các quyền bảo hành giới hạn rõ ràng từ nhà sản xuất, HP Inc. HyperX là một bộ phận kinh doanh của HP Inc. Trong phạm vi Tuyên bố Bảo hành HyperX này, HP Inc. có thể được gọi là "HP" hoặc "HyperX". Bảo hành giới hạn chỉ áp dụng cho khách hàng cuối cùng ban đầu và tuân theo các điều khoản và yêu cầu được mô tả tại đây. Sản phẩm đã được sử dụng trước khi mua không được bảo hành.

Lưu ý: Hư hỏng vật lý không thuộc phạm vi bảo hành theo Tuyên bố Bảo hành HyperX. Các trường hợp loại trừ khác sẽ được nêu chi tiết bên dưới.

Thời hạn Bảo hành Giới hạn HyperX

Bảo hành Hai Năm:

Các sản phẩm HyperX sau đây được bảo hành trong thời hạn hai năm kể từ ngày mua bởi khách hàng cuối cùng ban đầu: Tai nghe HyperX™ (không bao gồm dòng tai nghe Cloud Orbit và các mặt hàng khuyến mãi miễn phí đi kèm), bàn phím, màn hình, chuột, bàn di chuột, micrô độc lập, phím cơ, miếng đệm cổ tay và sản phẩm sạc.

Ngoài ra, các sản phẩm HyperX không thuộc bất kỳ danh mục nào được mô tả trong Tuyên bố Bảo hành HyperX này sẽ được bảo hành trong thời hạn hai năm kể từ ngày mua bởi khách hàng cuối cùng ban đầu.

Bảo hành Một Năm:

Các sản phẩm HyperX sau đây được bảo hành trong thời hạn một năm kể từ ngày mua bởi khách hàng cuối cùng ban đầu: Tai nghe dòng HyperX™ Cloud Orbit và phím cơ tùy chỉnh HX3D.

Bảo hành Sáu Tháng:

Phụ kiện HyperX mua trực tiếp từ cửa hàng trực tuyến của chúng tôi có thể được bảo hành trong thời hạn sáu tháng kể từ ngày mua bởi khách hàng cuối cùng ban đầu.

Sản phẩm HyperX Đã Ngừng Sản xuất

Trong trường hợp sản phẩm đã ngừng sản xuất, HyperX, tùy theo quyết định của mình, sẽ đề nghị thay thế bằng sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền với giá trị thấp hơn giữa giá mua ban đầu và giá trị hiện tại của sản phẩm.

Sản phẩm HyperX Đã Qua Sử dụng

Sản phẩm HyperX mua đã qua sử dụng không được bảo hành.

LƯU Ý: Thời hạn bảo hành được mô tả trong Tuyên bố Bảo hành HyperX này có thể áp dụng cho các sản phẩm bổ sung không được liệt kê tại đây. Nếu sản phẩm không được liệt kê trong Tuyên bố Bảo hành HyperX này, vui lòng liên hệ HyperX hoặc truy cập https://hyperx.com/pages/limited-warranty-statement để biết thời hạn bảo hành áp dụng.

Điều khoản Chung

Bảo hành Giới hạn HyperX này cung cấp cho bạn, khách hàng cuối cùng ban đầu, các quyền bảo hành giới hạn rõ ràng. Trong trường hợp bạn có thỏa thuận bằng văn bản riêng với HyperX, bạn cũng có thể có các quyền pháp lý khác mà Bảo hành Giới hạn HyperX này không loại trừ, giới hạn hoặc đình chỉ. Để biết thêm thông tin về quyền của bạn, vui lòng tham khảo "Điều khoản Quốc gia Cụ thể" (nếu có) ở cuối trang bảo hành này.

Bảo hành Giới hạn HyperX này chỉ áp dụng cho sản phẩm phần cứng mang thương hiệu HyperX được bán hoặc cho thuê bởi HyperX, các công ty con trên toàn cầu (gọi chung trong Bảo hành Giới hạn HyperX này là "HX"), đối tác, nhà bán lẻ ủy quyền, nhà phân phối ủy quyền hoặc nhà phân phối quốc gia. Tuy nhiên, các nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc nhà xuất bản không thuộc HX có thể cung cấp chính sách bảo hành riêng trực tiếp cho bạn. Vui lòng xem lại tuyên bố bảo hành áp dụng cho sản phẩm đó để xác định quyền và nghĩa vụ của bạn.

Theo quy định của pháp luật địa phương, HyperX đảm bảo sẽ thay thế hoặc hoàn tiền, tùy theo lựa chọn của HyperX, đối với sản phẩm HyperX có biểu hiện lỗi vật liệu hoặc chế tạo trong Thời hạn Bảo hành Giới hạn, nếu bạn, khách hàng cuối cùng ban đầu, cung cấp thông báo về lỗi cho HyperX trong Thời hạn Bảo hành Giới hạn. Nghĩa vụ của HyperX theo Bảo hành Giới hạn HyperX này, tùy theo lựa chọn của HyperX, để thay thế hoặc hoàn tiền cho sản phẩm HyperX có biểu hiện lỗi vật liệu hoặc chế tạo sẽ chấm dứt nếu thông báo về lỗi không được nhận trước khi Thời hạn Bảo hành Giới hạn áp dụng kết thúc.

Thời hạn Bảo hành Giới hạn bắt đầu từ ngày mua. Hóa đơn bán hàng hoặc biên nhận giao hàng có ghi ngày, thể hiện ngày mua hoặc thuê sản phẩm HyperX, là bằng chứng mua hàng của bạn, trừ khi HyperX hoặc nhà bán lẻ ủy quyền thông báo khác bằng văn bản. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng mua hàng như một điều kiện để nhận dịch vụ bảo hành. Để biết thông tin bảo hành hiện tại, vui lòng liên hệ HyperX hoặc truy cập https://hyperx.com/pages/limited-warranty-statement. Thông thường, đối với sản phẩm HyperX, phạm vi bảo hành kết thúc sau 6 tháng, 1 năm hoặc 2 năm kể từ ngày mua, tùy thuộc vào sản phẩm.

Loại trừ và Giới hạn

Một số quốc gia hoặc tiểu bang cụ thể ở Mỹ có thể không cho phép các loại trừ hoặc giới hạn sau đây, vì vậy các loại trừ và giới hạn này có thể bị giới hạn trong áp dụng đối với bạn.

HYPERX KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ BẢO HÀNH HOẶC ĐIỀU KIỆN RÕ RÀNG NÀO KHÁC DÙ BẰNG VĂN BẢN HAY BẰNG MIỆNG VÀ, TRONG PHẠM VI ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, HYPERX TỪ CHỐI RÕ RÀNG TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH VÀ ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC NÊU TRONG BẢO HÀNH GIỚI HẠN HYPERX NÀY. TRONG PHẠM VI ĐƯỢC CHO PHÉP BỞI LUẬT ĐỊA PHƯƠNG CỦA CÁC KHU VỰC PHÁP LÝ NGOÀI HOA KỲ, HYPERX TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH NGỤ Ý HOẶC ĐIỀU KIỆN, BAO GỒM BẤT KỲ BẢO HÀNH NGỤ Ý NÀO VỀ KHẢ NĂNG BÁN HOẶC PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ. ĐỐI VỚI TẤT CẢ CÁC GIAO DỊCH DIỄN RA TẠI HOA KỲ, BẤT KỲ BẢO HÀNH HOẶC ĐIỀU KIỆN NGỤ Ý NÀO VỀ KHẢ NĂNG BÁN, CHẤT LƯỢNG HOẶC PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ ĐƯỢC GIỚI HẠN TRONG THỜI GIAN CỦA BẢO HÀNH RÕ RÀNG ĐƯỢC QUY ĐỊNH Ở TRÊN. MỘT SỐ TIỂU BANG HOẶC QUỐC GIA KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN VỀ THỜI GIAN TỒN TẠI CỦA BẢO HÀNH HOẶC ĐIỀU KIỆN NGỤ Ý HOẶC LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN CÁC LOẠI THIỆT HẠI CỤ THỂ, BAO GỒM THIỆT HẠI NGẪU NHIÊN HOẶC HẬU QUẢ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TIÊU DÙNG. TẠI NHỮNG TIỂU BANG HOẶC QUỐC GIA ĐÓ, MỘT SỐ LOẠI TRỪ, TỪ CHỐI HOẶC GIỚI HẠN CỦA BẢO HÀNH GIỚI HẠN HYPERX NÀY CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN. TRONG PHẠM VI MÀ BẢO HÀNH GIỚI HẠN HYPERX NÀY HOẶC BẤT KỲ PHẦN NÀO CỦA NÓ KHÔNG PHÙ HỢP VỚI LUẬT ĐỊA PHƯƠNG, BẢO HÀNH GIỚI HẠN HYPERX NÀY HOẶC PHẦN TƯƠNG ỨNG SẼ ĐƯỢC COI LÀ ĐÃ ĐƯỢC SỬA ĐỔI ĐỂ PHÙ HỢP VỚI LUẬT ĐỊA PHƯƠNG ĐÓ.

ĐỐI VỚI CÁC GIAO DỊCH TIÊU DÙNG, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở LIÊN MINH CHÂU ÂU, ÚC VÀ NEW ZEALAND, CÁC ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH GIỚI HẠN CHỨA ĐỰNG TRONG TÀI LIỆU NÀY, TRỪ KHI ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, KHÔNG LOẠI TRỪ, HẠN CHẾ HOẶC SỬA ĐỔI NHƯNG LÀ BỔ SUNG CHO CÁC QUYỀN THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT BẮT BUỘC ÁP DỤNG CHO VIỆC BÁN SẢN PHẨM HYPERX NÀY CHO BẠN. NẾU CÓ SỰ XUNG ĐỘT GIỮA LUẬT ĐỊA PHƯƠNG VÀ CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐƯỢC NÊU TẠI ĐÂY, LUẬT ĐỊA PHƯƠNG SẼ ĐƯỢC ÁP DỤNG.

Bảo hành Giới hạn HyperX này có hiệu lực tại tất cả các quốc gia và có thể được thực thi tại bất kỳ quốc gia hoặc khu vực nào mà HyperX hoặc nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của HyperX cung cấp dịch vụ bảo hành cho cùng một số model sản phẩm theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Bảo hành Giới hạn HyperX này. Bảo hành Giới hạn HyperX này tuân theo tất cả các luật và quy định xuất nhập khẩu quốc gia có liên quan. Theo Bảo hành Giới hạn HyperX này, sản phẩm HyperX được mua tại một quốc gia hoặc khu vực có thể được chuyển sang một quốc gia hoặc khu vực khác nơi HyperX hoặc nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của HyperX cung cấp dịch vụ bảo hành cho cùng một số model sản phẩm. Các điều khoản bảo hành, khả năng cung cấp dịch vụ và thời gian phản hồi dịch vụ có thể khác nhau tùy theo từng quốc gia hoặc khu vực. Thời gian phản hồi dịch vụ bảo hành tiêu chuẩn có thể thay đổi tùy theo tình trạng tồn kho địa phương. Nếu không có hàng tồn kho, nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của HyperX có thể cung cấp cho bạn chi tiết. HyperX sẽ không thay đổi hình thức, phù hợp hoặc chức năng của sản phẩm HyperX để làm cho nó hoạt động tại một quốc gia mà nó không bao giờ được dự định hoạt động. HyperX không chịu trách nhiệm về bất kỳ thuế quan hoặc nghĩa vụ nào có thể phát sinh khi chuyển sản phẩm. Việc chuyển sản phẩm có thể được điều chỉnh bởi và tuân theo tất cả các luật, quy định và kiểm soát xuất nhập khẩu có liên quan được ban hành bởi các chính phủ khác nhau.

Tại các quốc gia hoặc khu vực mà luật pháp hiện hành quy định rằng dịch vụ bảo hành cho sản phẩm nhập khẩu phải được cung cấp bởi nhà nhập khẩu địa phương hoặc trong đó luật pháp hiện hành không bắt buộc quy định rằng dịch vụ bảo hành cho sản phẩm nhập khẩu phải được cung cấp bởi nhà sản xuất, tất cả các dịch vụ bảo hành cho sản phẩm HyperX tại các quốc gia hoặc khu vực này sẽ được cung cấp duy nhất bởi nhà nhập khẩu và không phải bởi HyperX, trừ khi nhà nhập khẩu địa phương được HyperX hoặc công ty liên kết địa phương của HyperX ủy quyền cụ thể để nhập khẩu sản phẩm và chuyển dịch vụ bảo hành cho HyperX.

Bạn có quyền nhận dịch vụ bảo hành sản phẩm theo các điều khoản và điều kiện của tài liệu này nếu cần thay thế sản phẩm phần cứng HyperX của bạn do biểu hiện lỗi vật liệu hoặc chế tạo trong Thời hạn Bảo hành Giới hạn. Trừ khi có quy định khác và trong phạm vi được pháp luật địa phương cho phép, sản phẩm HyperX được sản xuất bằng cách sử dụng vật liệu mới và/hoặc đã qua sử dụng, và bất kỳ vật liệu đã qua sử dụng nào cũng có chức năng tương đương với vật liệu mới về hiệu suất và độ tin cậy. Tất cả các bộ phận hoặc sản phẩm phần cứng bị loại bỏ theo Bảo hành Giới hạn HyperX này sẽ trở thành tài sản của HyperX trừ khi luật pháp địa phương có liên quan quy định khác.

Các tranh chấp phát sinh từ Bảo hành Giới hạn HyperX này hoặc liên quan đến việc bạn mua sản phẩm HyperX thuộc Bảo hành Giới hạn HyperX này—dù dựa trên hợp đồng, vi phạm, luật định, gian lận hoặc bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác—đều được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia và tiểu bang, tỉnh hoặc lãnh thổ nơi bạn hiện đang cư trú, mà không tính đến các nguyên tắc xung đột pháp luật của quốc gia đó.

HYPERX KHÔNG BẢO ĐẢM RẰNG HOẠT ĐỘNG CỦA SẢN PHẨM HYPERX SẼ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN HOẶC KHÔNG CÓ LỖI. HYPERX KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI THIỆT HẠI XẢY RA DO BẠN KHÔNG TUÂN THEO CÁC HƯỚNG DẪN DÀNH CHO SẢN PHẨM HYPERX.

Bảo hành Giới hạn HyperX này không áp dụng cho các bộ phận tiêu hao hoặc tiêu thụ, ngoại trừ một số pin sạc nhất định như được chỉ định bên dưới và không mở rộng cho bất kỳ sản phẩm HyperX nào đã bị xóa số serial hoặc bị hư hỏng hoặc bị lỗi:

  • do tai nạn, sử dụng sai mục đích, đổ chất lỏng, lạm dụng, nhiễm bẩn, bảo trì hoặc hiệu chuẩn không đúng cách hoặc không đầy đủ, hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác;

  • do hoạt động ngoài các thông số sử dụng được nêu trong tài liệu hướng dẫn sử dụng được HyperX phê duyệt đi kèm với sản phẩm HyperX;

  • do phần mềm, giao diện, bộ phận hoặc vật tư không được cung cấp bởi HyperX; và/hoặc

  • do chuẩn bị địa điểm, bảo trì hoặc điều kiện môi trường không phù hợp với thông số kỹ thuật địa điểm của HyperX.

Bất kỳ sản phẩm HyperX nào bị phát hiện đã bị sửa đổi sau khi giao hàng từ HyperX hoặc nhà bán lẻ ủy quyền của HyperX sẽ bị loại trừ khỏi các điều khoản của Bảo hành Giới hạn này ngoại trừ các bộ phận bị hư hỏng hoặc bị lỗi nếu hư hỏng hoặc lỗi đó được xác định là không liên quan đến các sửa đổi.

Loại trừ Cụ thể theo Sản phẩm

Biện pháp Khắc phục Duy nhất

TRONG PHẠM VI ĐƯỢC LUẬT ĐỊA PHƯƠNG CHO PHÉP, CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY TẠO THÀNH THỎA THUẬN BẢO HÀNH ĐẦY ĐỦ VÀ DUY NHẤT GIỮA BẠN VÀ HYPERX LIÊN QUAN ĐẾN SẢN PHẨM HYPERX MÀ BẠN ĐÃ MUA. TRONG PHẠM VI ĐƯỢC LUẬT ĐỊA PHƯƠNG CHO PHÉP, CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY THAY THẾ CHO BẤT KỲ THỎA THUẬN, QUẢNG CÁO HOẶC TƯỜNG THUẬT NÀO TRƯỚC ĐÂY—BAO GỒM CÁC TƯỜNG THUẬT ĐƯỢC ĐƯA RA TRONG TÀI LIỆU BÁN HÀNG CỦA HYPERX HOẶC LỜI KHUYÊN ĐƯỢC ĐƯA RA CHO BẠN BỞI HYPERX, MỘT ĐẠI LÝ HOẶC NHÂN VIÊN CỦA HYPERX, HOẶC BẤT KỲ ĐẠI LÝ HOẶC NHÂN VIÊN KHÔNG PHẢI CỦA HYPERX—CÓ THỂ ĐÃ ĐƯỢC THỰC HIỆN LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC BẠN MUA SẢN PHẨM HYPERX NGOẠI TRỪ KHI LÀ MỘT PHẦN CỦA MỘT THỎA THUẬN BẰNG VĂN BẢN RIÊNG VỚI HYPERX HOẶC CÁC NHÀ BÁN LẺ ỦY QUYỀN CỦA HYPERX. Không có thay đổi nào đối với các điều kiện của Bảo hành Giới hạn HyperX này có hiệu lực trừ khi được thực hiện bằng văn bản và được ký bởi đại diện được ủy quyền của HyperX.

Giới hạn Trách nhiệm

Một số tiểu bang hoặc quốc gia không cho phép loại trừ hoặc giới hạn các bảo hành ngụ ý hoặc giới hạn các thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả (được nêu bên dưới), vì vậy các giới hạn và loại trừ này có thể bị giới hạn trong áp dụng đối với bạn. CÁC GIỚI HẠN SAU ĐÂY ÁP DỤNG TRONG PHẠM VI ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP. TRONG TRƯỜNG HỢP HYPERX THEO LỰA CHỌN CỦA MÌNH CUNG CẤP CHO BẠN KHOẢN HOÀN TIỀN, TRÁCH NHIỆM TỐI ĐA CỦA HYPERX THEO BẢO HÀNH GIỚI HẠN HYPERX NÀY ĐƯỢC GIỚI HẠN RÕ RÀNG Ở MỨC GIÁ BẠN ĐÃ TRẢ CHO SẢN PHẨM HYPERX. NGOẠI TRỪ NHƯ ĐÃ CHỈ ĐỊNH Ở TRÊN, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, HYPERX SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO DO SẢN PHẨM HYPERX HOẶC SỰ CỐ CỦA SẢN PHẨM HYPERX GÂY RA, BAO GỒM BẤT KỲ LỢI NHUẬN HOẶC TIẾT KIỆM BỊ MẤT, HOẶC MẤT KHẢ NĂNG SỬ DỤNG, HOẶC CÁC THIỆT HẠI ĐẶC BIỆT, NGẪU NHIÊN HOẶC HẬU QUẢ. HYPERX KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO ĐƯỢC ĐƯA RA BỞI BÊN THỨ BA HOẶC ĐƯỢC ĐƯA RA BỞI BẠN CHO BÊN THỨ BA. HYPERX KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO CÓ THỂ PHÁT SINH DO HYPERX TUÂN THỦ NGHĨA VỤ CỦA MÌNH THEO LUẬT ĐỊA PHƯƠNG. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM NÀY ÁP DỤNG CHO DÙ THIỆT HẠI ĐƯỢC YÊU CẦU, HOẶC KHIẾU NẠI ĐƯỢC ĐƯA RA, THEO BẢO HÀNH GIỚI HẠN HYPERX NÀY HOẶC NHƯ MỘT KHIẾU NẠI BỒI THƯỜNG (BAO GỒM SƠ SUẤT VÀ TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM NGHIÊM NGẶT), KHIẾU NẠI HỢP ĐỒNG, HOẶC BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO KHÁC. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM NÀY KHÔNG THỂ ĐƯỢC TỪ BỎ HOẶC SỬA ĐỔI BỞI BẤT KỲ CÁ NHÂN NÀO. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM NÀY SẼ CÓ HIỆU LỰC NGAY CẢ KHI BẠN ĐÃ THÔNG BÁO CHO HYPERX HOẶC ĐẠI DIỆN ĐƯỢC ỦY QUYỀN CỦA HYPERX VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CỦA BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO NHƯ VẬY. TUY NHIÊN, GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM NÀY SẼ KHÔNG ÁP DỤNG CHO CÁC KHIẾU NẠI VỀ THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN.

BẢO HÀNH GIỚI HẠN HYPERX NÀY CUNG CẤP CHO BẠN CÁC QUYỀN HỢP PHÁP CỤ THỂ. BẠN CŨNG CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN KHÁC CÓ THỂ KHÁC NHAU TÙY THEO TỪNG TIỂU BANG HOẶC QUỐC GIA. BẠN ĐƯỢC KHUYẾN NGHỊ THAM KHẢO LUẬT PHÁP CỦA TIỂU BANG HOẶC QUỐC GIA CÓ LIÊN QUAN ĐỂ XÁC ĐỊNH ĐẦY ĐỦ CÁC QUYỀN CỦA MÌNH.

Màn hình

Tất cả các model màn hình không phù hợp cho các ứng dụng hiển thị hình ảnh tĩnh, cố định hoặc không thay đổi. Hình ảnh tĩnh có thể gây ra hiện tượng lưu ảnh làm hỏng màn hình, có thể xuất hiện dưới dạng vết ố hoặc vết nước trên màn hình. Bảo hành Giới hạn HyperX này không bao gồm các màn hình được sử dụng cho các ứng dụng hiển thị hình ảnh tĩnh, cố định hoặc không thay đổi trong thời gian dài hoặc 24 giờ mỗi ngày dẫn đến hư hỏng do lưu ảnh. Để tránh hư hỏng do lưu ảnh, hãy tắt màn hình khi không sử dụng hoặc sử dụng cài đặt quản lý nguồn, nếu được hệ thống hỗ trợ, để tắt màn hình khi hệ thống ở trạng thái không hoạt động.

Vui lòng xem Tổng quan về Chính sách Pixel của HyperX bên dưới.

Tổng quan về Chính sách Pixel của HyperX

Pixel là gì?

Pixel (viết tắt của picture element) là một điểm đơn lẻ trong hình ảnh đồ họa. Màn hình hiển thị hình ảnh bằng cách chia màn hình hiển thị thành hàng nghìn (hoặc hàng triệu) pixel, được sắp xếp thành hàng và cột. Các pixel được đặt gần nhau để chúng xuất hiện liền mạch.

Một pixel đầy đủ là sự kết hợp của một sub-pixel đỏ, một sub-pixel xanh lá và một sub-pixel xanh dương.

Các lỗi pixel và sub-pixel là gì?

Một lỗi pixel đầy đủ là một chấm trắng sáng hoặc chấm đen rất dễ nhận thấy trên màn hình. Theo thông số kỹ thuật của màn hình HyperX, không cho phép có bất kỳ lỗi pixel đầy đủ nào.

Một lỗi sub-pixel còn được gọi là lỗi chấm.

Lỗi sub-pixel sáng là các sub-pixel bật "sáng" vĩnh viễn, hiển thị một chấm màu đỏ, xanh lá hoặc xanh dương trên màn hình mọi lúc.

Lỗi sub-pixel tối là các sub-pixel tắt "tối" vĩnh viễn, hiển thị một chấm đen trên màn hình mọi lúc.

Một loại lỗi khác gây ra bởi các chất gây ô nhiễm vi mô trong quá trình sản xuất cũng có thể được tìm thấy. Ô nhiễm dẫn đến một "vết bẩn" tối bao phủ một hoặc nhiều sub-pixel. Theo chính sách của HyperX, không cho phép có bất kỳ sự ô nhiễm nào.

Lỗi sub-pixel tối - Trong hình này, một đốm tối trên nền trắng xuất hiện do một sub-pixel xanh lá (sub-pixel) ở trạng thái "tắt" hoặc tối.

Lỗi sub-pixel sáng - Trong hình này, một đốm sáng trên nền đen được gây ra bởi các sub-pixel (trong trường hợp này là sub-pixel đỏ) ở trạng thái "bật".

Các mảnh vụn bị mắc kẹt trong cấu trúc LCD có thể dẫn đến các đốm tối, nhưng khi phóng to, chúng có thể được phân biệt với một sub-pixel "tắt" vì hình dạng của hạt gây ô nhiễm có thể nhìn thấy được.

Hiểu về Chính sách Pixel của HyperX

Các chính sách sau đây áp dụng trong thời hạn bảo hành giới hạn hai năm của HyperX:

Lỗi sub-pixel sáng

Tối đa 2

Lỗi sub-pixel tối

Tối đa 5

Tổng số lỗi sub-pixel sáng và tối kết hợp

Tối đa 5

Lỗi pixel đầy đủ

Không cho phép

Trách nhiệm của Khách hàng

Để tránh nguy cơ phải trả phí cho các vấn đề không thuộc phạm vi bảo hành của HyperX (các vấn đề không phải do lỗi vật liệu hoặc chế tạo trên sản phẩm HyperX), bạn sẽ được yêu cầu hỗ trợ HyperX hoặc nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của HyperX như sau:

  • Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi nộp đơn yêu cầu bảo hành.

  • Cung cấp môi trường đáp ứng yêu cầu của HyperX, bao gồm bảo vệ sản phẩm khỏi ăn mòn, ô nhiễm và đổ chất lỏng. Ví dụ: để đáp ứng yêu cầu về ăn mòn của HyperX, môi trường không được gây ra hơn 300 angstrom ăn mòn mỗi tháng trên bạc và đồng.*

  • Xác minh cấu hình, tải firmware mới nhất, cài đặt bản vá phần mềm và chạy tiện ích của HyperX.

  • Thực hiện các thủ tục tạm thời hoặc giải pháp tạm thời được cung cấp bởi HyperX trong khi HyperX làm việc trên các giải pháp vĩnh viễn.

  • Hợp tác với HyperX trong việc cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng trò chuyện trực tuyến, email hoặc điện thoại. Điều này có thể liên quan đến việc thực hiện các thủ tục chẩn đoán thông thường, cài đặt các bản cập nhật hoặc bản vá phần mềm bổ sung, gỡ bỏ các tùy chọn của bên thứ ba và/hoặc thay thế các tùy chọn.

  • Tháo bỏ bất kỳ tùy chọn hoặc phụ kiện bên ngoài nào có thể bị mất trong quá trình thay thế.

  • Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung như được định nghĩa trong từng loại dịch vụ bảo hành được mô tả bên dưới và bất kỳ hành động nào khác mà HyperX có thể yêu cầu hợp lý để thực hiện hỗ trợ bảo hành tốt nhất.

* Yêu cầu của HyperX dựa trên yêu cầu ISA G1 (nhẹ) như được mô tả trong ISA-71.04-1985 Điều kiện Môi trường cho Hệ thống Đo lường và Kiểm soát Quá trình: Chất gây ô nhiễm trong không khí. Tiêu chuẩn ISA này có sẵn tại http://www.isa.org. Khi sản phẩm được sử dụng trong môi trường ISA G1 (nhẹ), ăn mòn không nên là yếu tố ảnh hưởng đến độ tin cậy của thiết bị.

Các Loại Dịch vụ Bảo hành Sản phẩm

Các loại dịch vụ hỗ trợ bảo hành có thể áp dụng cho sản phẩm HyperX mà bạn đã mua được mô tả bên dưới. Tất cả các dịch vụ có thể không có sẵn ở tất cả các quốc gia hoặc khu vực. TRONG PHẠM VI MÀ CÁC DỊCH VỤ VÀ ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH SAU ĐÂY HOẶC BẤT KỲ PHẦN NÀO CỦA CHÚNG KHÔNG PHÙ HỢP VỚI LUẬT ĐỊA PHƯƠNG, CÁC DỊCH VỤ VÀ ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH HOẶC PHẦN TƯƠNG ỨNG SẼ ĐƯỢC COI LÀ ĐÃ ĐƯỢC SỬA ĐỔI ĐỂ PHÙ HỢP VỚI LUẬT ĐỊA PHƯƠNG ĐÓ.

Dịch vụ Bảo hành

Bạn được yêu cầu hợp tác với HyperX hoặc nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của HyperX trong việc cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách trò chuyện, email hoặc điện thoại. Điều này có thể liên quan đến việc thực hiện các thủ tục chẩn đoán thông thường, cài đặt các bản cập nhật hoặc bản vá phần mềm, gỡ bỏ các tùy chọn của bên thứ ba và/hoặc thay thế các tùy chọn. Nếu cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của HyperX và một kỹ thuật viên sẽ giúp bạn bằng cách sử dụng trò chuyện trực tuyến, email hoặc điện thoại. Tài liệu của HyperX được gửi kèm với sản phẩm Tự Sửa chữa của Khách hàng ("CSR") thay thế quy định liệu bộ phận bị lỗi có phải được trả lại cho HyperX để kiểm tra hay không, trừ khi luật pháp địa phương có liên quan quy định khác. Trong trường hợp cần trả lại bộ phận bị lỗi cho HyperX, bạn phải gửi bộ phận bị lỗi đến HyperX trong một khoảng thời gian xác định, thường là năm (5) đến mười lăm (15) ngày làm việc. Bộ phận bị lỗi phải được trả lại cùng với tài liệu liên quan trong vật liệu vận chuyển được cung cấp. Việc phân loại các bộ phận CSR có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực.

Dịch vụ Bảo hành Trả lại

Bảo hành Giới hạn HyperX là một bảo đảm thương mại được HyperX tự nguyện cung cấp. Thông tin liên hệ của thực thể HyperX chịu trách nhiệm thực hiện Bảo hành Giới hạn HyperX tại quốc gia của bạn như sau:

Vương quốc Anh: HP Inc UK Limited Earley West, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, RG6 1PT, Vương quốc Anh

Các Quốc gia Khác: Để tìm số hỗ trợ HyperX tại các quốc gia khác, vui lòng truy cập: https://row.hyperx.com/pages/support

Các lợi ích của Bảo hành Giới hạn HyperX được áp dụng bổ sung cho bất kỳ quyền pháp lý nào về bảo đảm từ người bán đối với hàng hóa không phù hợp với hợp đồng mua bán. Các quyền này hết hạn sau sáu năm kể từ ngày giao hàng đối với sản phẩm được mua tại Anh hoặc xứ Wales và năm năm kể từ ngày giao hàng đối với sản phẩm được mua tại Scotland. Tuy nhiên, các yếu tố khác nhau có thể ảnh hưởng đến điều kiện đủ để nhận các quyền này. Quyền theo luật định của người tiêu dùng không bị giới hạn hoặc ảnh hưởng bởi Bảo hành Giới hạn HyperX. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo liên kết sau: Bảo đảm Pháp lý cho Người tiêu dùng.

Người tiêu dùng có quyền lựa chọn yêu cầu dịch vụ theo Bảo hành Giới hạn HyperX hoặc đối với người bán theo bảo đảm pháp lý.

Chỉ áp dụng tại Hoa Kỳ và Canada.

Trong phạm vi được pháp luật địa phương cho phép, Bảo hành Giới hạn HyperX của bạn có thể bao gồm dịch vụ gửi đến để kiểm tra và trả lại. Theo điều khoản của dịch vụ gửi đến và trả lại, HyperX sẽ gửi cho bạn, với chi phí của HyperX, bao bì để vận chuyển sản phẩm HyperX của bạn đến HyperX để kiểm tra. HyperX sẽ cung cấp cho bạn nhãn trả lại trả trước để gửi lại sản phẩm cần kiểm tra. Bạn có thể sắp xếp dịch vụ bảo hành trả lại với HyperX. Để biết thêm thông tin, hãy gọi 1-844-464-9737 tại Hoa Kỳ.

Bạn cũng có thể chọn nhà vận chuyển của riêng mình và trả phí vận chuyển. Nếu bạn chọn nhà vận chuyển của riêng mình, bạn chịu trách nhiệm đảm bảo bất kỳ sản phẩm HyperX nào được gửi đến địa điểm dịch vụ và bạn chịu rủi ro mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. HyperX sẽ kiểm tra sản phẩm HyperX và trả lại cho bạn nếu không tìm thấy vấn đề hoặc cung cấp sản phẩm thay thế bảo hành. HyperX sẽ chịu tất cả chi phí vận chuyển cho sản phẩm đã kiểm tra hoặc sản phẩm thay thế bảo hành.

Chỉ áp dụng tại Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi

Nếu bạn không thể trả lại sản phẩm đến điểm mua ban đầu hoặc đại lý hoặc nhà phân phối HyperX ủy quyền mà bạn đã mua sản phẩm, bạn có thể trả lại sản phẩm trực tiếp với chi phí của mình đến trung tâm dịch vụ HyperX sau khi nhận được số Ủy quyền Trả lại Vật liệu ("RMA") từ HyperX. Số RMA được nhận bằng cách truy cập https://row.hyperx.com/pages/support. Trong một số trường hợp, có thể yêu cầu bằng chứng mua hàng.


Thời gian Phản hồi

Thời gian phản hồi được tính dựa trên ngày làm việc tiêu chuẩn địa phương và giờ làm việc nơi yêu cầu dịch vụ. Trừ khi có quy định khác, tất cả các phản hồi được tính từ thời điểm khách hàng cuối cùng gọi cho đến khi HyperX đã thiết lập thời gian hỗ trợ được chấp nhận chung hoặc HyperX đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ. Tại một số quốc gia và trong một số điều kiện hạn chế của nhà cung cấp, thời gian phản hồi có thể khác nhau. Nếu vị trí của bạn nằm ngoài khu vực dịch vụ thông thường, thời gian phản hồi có thể lâu hơn.

Hỗ trợ Kỹ thuật

Hỗ trợ Kỹ thuật cho sản phẩm HyperX của bạn, bao gồm hỗ trợ thiết lập ban đầu, có sẵn từ HyperX thông qua nhiều phương thức liên hệ, bao gồm mạng xã hội, email, trò chuyện và điện thoại.

Hỗ trợ bao gồm hỗ trợ về các vấn đề sau:

  • Trả lời các câu hỏi về cài đặt, chẳng hạn như điều kiện tiên quyết, bước đầu tiên và thông tin cơ bản "cách thực hiện".

  • Thiết lập và cấu hình phần mềm và các tùy chọn được cung cấp hoặc mua cùng với sản phẩm HyperX.

  • Giải thích các thông báo lỗi liên quan đến sản phẩm HyperX (bao gồm phần mềm HyperX đi kèm).

  • Xác định các vấn đề hệ thống và vấn đề sử dụng phần mềm, liên quan đến sản phẩm HyperX (bao gồm phần mềm HyperX đi kèm).

Hỗ trợ KHÔNG bao gồm hỗ trợ về các vấn đề sau:

  • Tạo hoặc chẩn đoán các chương trình hoặc mã nguồn do người dùng/bên thứ ba tạo.

  • Cài đặt phần mềm không phải của HyperX được mua riêng.

  • Tối ưu hóa hệ thống, tùy chỉnh và cấu hình mạng.

Liên hệ cho Sản phẩm HyperX

Nếu sản phẩm HyperX của bạn biểu hiện lỗi vật liệu hoặc chế tạo trong Thời hạn Bảo hành Giới hạn và các gợi ý trong tài liệu sản phẩm không giải quyết được vấn đề, bạn có thể nhận hỗ trợ bằng một trong các cách sau:

  • Tìm kiếm thông tin khắc phục sự cố hoặc hỗ trợ bổ sung hoặc phần mềm và trình điều khiển cập nhật từ trang web Hỗ trợ HyperX tại https://row.hyperx.com/pages/support/

  • Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ HyperX. Trước khi gọi, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau:

    1. Số serial sản phẩm, tên model và số model sản phẩm

    2. Thông báo lỗi áp dụng

    3. Hệ điều hành

    4. Sự cố sản phẩm hoặc phần mềm

    5. Các tùy chỉnh

    6. Câu hỏi chi tiết

    7. Bất kỳ bước khắc phục sự cố nào đã thực hiện trước đó


© Bản quyền 2022 – 2023 HP Development Company, LP

Thông tin trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Các bảo hành duy nhất cho sản phẩm và dịch vụ HyperX được nêu trong các tuyên bố bảo hành rõ ràng đi kèm với các sản phẩm và dịch vụ đó. Không có điều gì trong tài liệu này nên được hiểu là tạo thành một bảo hành bổ sung. HP sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc biên tập nào có trong tài liệu này.

Ấn bản đầu tiên: Tháng 9 năm 2023

HyperX NGENUITY Compatible Devices

LEARN MORE
LEARN MORE