常見問題
NGENUITY 和 NGENUITY Beta 有什麼區別？
好問題！NGENUITY (2020-2025) 是我們即將退役的 HyperX 軟體舊版，而全新的 NGENUITY Beta (2025) 是 HyperX 軟體的最新版本。讓我們進一步說明：
NGENUITY (2020–2025)
- 目前版本，待新版 NGENUITY 正式發佈後將被取代
- 相容於 2025 年 8 月之前發布的所有支援 NGENUITY 的 HyperX 裝置
- 與 Instant Pair 相容
- 2025 年 8 月後將提供有限的支援與維護
- 設定功能清單
NGENUITY Beta (2025)
- 最新版本，將在正式發佈後取代 NGENUITY 92020-2025)
- 相容於 2025 年 8 月之後推出的 HyperX 裝置，以及許多舊款產品。有關更多詳細資訊，請參閱下文
- 尚未與 Instant Pair 相容
- 將持續獲得支援與更新
- 大量開發中的功能
為什麼你們給它起同樣的名字？
我們知道，這有點奇怪，但多年來我們對這個名字已經產生了感情。它代表了我們致力於為遊戲玩家打造創意創新產品和體驗的承諾，同時也溫馨提醒我們自己，不要太一板一眼。
哪裡可以下載 NGENUITY？
NGENUITY Beta 可在此頁面頂部下載！NGENUITY (2020-2025) 可在此頁面頂部下載，也可以在 Windows 10/11 的 Microsoft Store 下載。
NGENUITY 可以在 macOS 或 Linux 上運行嗎？
目前，NGENUITY 僅適用於 Windows。如果您是 macOS、Linux 或遊戲主機使用者，您仍然可以使用具有板載記憶體設定檔的產品，來受惠於部分特定的有限功能。但是，您仍需要一台 Windows 電腦來自訂變更並將其儲存到裝置的板載設定檔上。
哪些產品與 NGENUITY Beta 相容？
NGENUITY Beta 軟體目前支援：
耳機
- Cloud III S Wireless
- Cloud Alpha 2 Wireless
- Cloud Flight 2 Wireless
- Cloud III
- Cloud III Wireless
鍵盤
- Alloy Rise
- Alloy Rise 75
- Alloy Rise 75 Wireless
- Origins 2 Pro 65
- Origins 2 65
- Origins 2 1800
- Eve 1800
滑鼠
- Pulsefire Saga
- Pulsefire Haste 2 S Wireless
- Pulsefire Haste 2 - wired
- Pulsefire Haste 2 Pro 4k Wireless
- Pulsefire Saga Pro Wireless
麥克風
- FlipCast
- SoloCast 2
- QuadCast 2 S
哪些產品適用於 NGENUITY (2020-2025)？
NGENUITY (2020–2025) 支援：
耳機
- Cloud Flight S
- Cloud Alpha S
- Cloud Stinger S
- Cloud II Wireless
- Cloud II Wireless DTS
- Cloud II Core Wireless
- Cloud MIX Buds
- Cloud Stinger S
- Cloud Stinger Core + 7.1
- Cloud Stinger Core Wireless + 7.1
- Cloud Stinger 2 Wireless
- Cloud Alpha Wireless
- Cloud III Wireless
- Cloud III Wired
- Cloud Flight Wireless
- Cloud Flight 2 Wireless
- Cloud MIX Buds 2
- Cloud MIX 2
- Cloud III S Wireless
鍵盤
- Alloy Elite RGB
- Alloy FPS RGB
- Alloy Origins
- Alloy Origins Core
- Alloy Elite 2
- Alloy Origins 60
- Alloy Origins 65
- Alloy MKW100
- Alloy Rise
- Alloy Rise 75
- Alloy Rise 75 Wireless
滑鼠
- Pulsefire Surge
- Pulsefire Raid
- Pulsefire Core
- Pulsefire FPS Pro
- Pulsefire Dart
- Pulsefire Haste
- Pulsefire Haste Wireless
- Pulsefire Haste 2
- Pulsefire Haste 2 Wireless
- Pulsefire Haste 2 Mini Wireless
- Pulsefire Haste 2 Core Wireless
- Pulsefire Haste 2 S Wireless
- Pulsefire Fuse Wireless
- Pulsefire Haste 2 Pro
麥克風
- SoloCast
- DuoCast
- QuadCast S
- QuadCast 2
- QuadCast 2 S
顯示器
- Armada 25
- Armada 27
滑鼠墊
- FURY Ultra
- Pulsefire Mat
網路攝影機
- Vision S
為什麼我的裝置沒有顯示？
請嘗試下列步驟：
- 檢查您的裝置是否與您正在使用的 NGENUITY 版本相容
- 檢查是否有可用的韌體更新
- 使用其他 USB 連接埠
- 重新安裝 NGENUITY Beta 應用程式
如果完成上述步驟後您的裝置仍未出現， 請聯絡我們的 Care 客服團隊 以取得疑難排解協助 請注意，許多較舊的裝置目前尚未與新版 NGENUITY Beta (2025) 相容。而我們許多的新裝置（以及所有在 2025 年 8 月及之後推出的產品）將無法與舊版的 NGENUITY (2020–2025) 相容。
為什麼我的軟體缺少功能？
NGENUITY Beta 仍在積極開發中，因此尚未完全實現所有功能。我們正在努力為您啟動並運行一切，敬請期待未來的更新！
哪裡可以獲得產品支援？
我們很樂意幫助您解決任何問題。 您可以聯絡我們的 Care 客服團隊。 點此.
我可以將 NGENUITY 與 OMEN Gaming Hub 搭配使用嗎？
當然！只需確保僅使用其中一個應用程式來控制 RGB 燈光，以避免發生衝突。
Cloud Alpha 2 Wireless有獨立的韌體更新程式嗎？
當然有！您可以下載韌體更新程式 在此處.
我在哪裡可以留下回饋或建議新功能？
我們很樂意聽聽您對於 NGENUITY Beta 的任何想法！ 您可以在此處向我們提供您的回饋。
