常见问题
NGENUITY 和 NGENUITY Beta 有什么区别？
问得好！NGENUITY (2020-2025) 是我们即将停用的旧版本 HyperX 软件，而全新的 NGENUITY Beta (2025) 则是其最新版本。下面我们来详细介绍一下：
NGENUITY (2020–2025)
- 当前版本，将在 NGENUITY 正式发布后被其取代
- 兼容 2025 年 8 月前发布的所有支持 NGENUITY 的 HyperX 设备
- 兼容 Instant Pair
- 2025 年 8 月后将仅提供有限支持与维护
- 功能列表已固定
NGENUITY Beta (2025)
- 最新版本，将在正式发布后取代 NGENUITY (2020-2025)
- 兼容 2025 年 8 月后发布的 HyperX 设备，以及许多旧款产品。详细信息请参见下文
- 尚不兼容 Instant Pair
- 将持续获得支持与更新
- 大量功能正在开发中
为什么你们给新软件起了个相同的名字？
我们知道这有点奇怪，但多年来我们对这个名字已经产生了深厚的感情。它代表着我们致力于为玩家打造创新产品和体验的承诺，同时也温和地提醒我们自己不要太严肃。
我在哪里可以下载 NGENUITY？
NGENUITY Beta 可在本页顶部下载！NGENUITY (2020-2025) 也可在本页顶部以及 Windows 10/11 的微软应用商店中下载。
NGENUITY 支持 macOS 或 Linux 吗？
目前，NGENUITY 仅支持 Windows。如果您同时是 macOS、Linux 或主机玩家，您仍然可以通过使用带有板载内存配置文件的产品来享受某些特定的有限功能。但是，您需要使用一台 Windows 电脑来自定义设置并将其保存到设备的板载配置文件中。
哪些产品兼容 NGENUITY Beta？
NGENUITY Beta 软件目前支持：
耳机
- Cloud III S Wireless
- Cloud Alpha 2 Wireless
- Cloud Flight 2 Wireless
- Cloud III
- Cloud III Wireless
键盘
- Alloy Rise
- Alloy Rise 75
- Alloy Rise 75 Wireless
- Origins 2 Pro 65
- Origins 2 65
- Origins 2 1800
- Eve 1800
鼠标
- Pulsefire Saga
- Pulsefire Haste 2 S Wireless
- Pulsefire Haste 2 - wired
- Pulsefire Haste 2 Pro 4k Wireless
- Pulsefire Saga Pro Wireless
麦克风
- FlipCast
- SoloCast 2
- QuadCast 2 S
哪些产品兼容 NGENUITY (2020-2025)？
NGENUITY (2020–2025) 支持
耳机
- Cloud Flight S
- Cloud Alpha S
- Cloud Stinger S
- Cloud II Wireless
- Cloud II Wireless DTS
- Cloud II Core Wireless
- Cloud MIX Buds
- Cloud Stinger S
- Cloud Stinger Core + 7.1
- Cloud Stinger Core Wireless + 7.1
- Cloud Stinger 2 Wireless
- Cloud Alpha Wireless
- Cloud III Wireless
- Cloud III Wired
- Cloud Flight Wireless
- Cloud Flight 2 Wireless
- Cloud MIX Buds 2
- Cloud MIX 2
- Cloud III S Wireless
键盘
- Alloy Elite RGB
- Alloy FPS RGB
- Alloy Origins
- Alloy Origins Core
- Alloy Elite 2
- Alloy Origins 60
- Alloy Origins 65
- Alloy MKW100
- Alloy Rise
- Alloy Rise 75
- Alloy Rise 75 Wireless
鼠标
- Pulsefire Surge
- Pulsefire Raid
- Pulsefire Core
- Pulsefire FPS Pro
- Pulsefire Dart
- Pulsefire Haste
- Pulsefire Haste Wireless
- Pulsefire Haste 2
- Pulsefire Haste 2 Wireless
- Pulsefire Haste 2 Mini Wireless
- Pulsefire Haste 2 Core Wireless
- Pulsefire Haste 2 S Wireless
- Pulsefire Fuse Wireless
- Pulsefire Haste 2 Pro
麦克风
- SoloCast
- DuoCast
- QuadCast S
- QuadCast 2
- QuadCast 2 S
显示器
- Armada 25
- Armada 27
鼠标垫
- FURY Ultra
- Pulsefire Mat
网络摄像头
- Vision S
为什么我的设备无法显示？
请尝试以下步骤:
- 检查您的设备是否与您使用的 NGENUITY 版本兼容
- 检查是否有可用的固件更新
- 使用不同的 USB 端口
- 重新安装 NGENUITY Beta 应用
如果尝试以上步骤后您的设备仍然无法显示, 请联系 支持团队 寻求故障排除帮助。 请注意，我们的许多旧款设备尚不兼容 NGENUITY Beta (2025)。我们的许多新款设备（以及所有在 2025 年 8 月及之后推出的产品）将不再兼容 NGENUITY (2020–2025)。
为什么我的软件缺少某些功能？
NGENUITY Beta 仍在积极开发中，因此并非所有功能都已完全实装。我们正在努力为您完善所有功能，敬请关注未来更新！
我在哪里可以获得产品支持？
我们随时乐意为您解答任何疑问。您可以在此处联系我们的客户支持团队。 此处.
我可以将 NGENUITY 与 Omen Gaming Hub 一起使用吗？
当然可以！只需注意避免同时使用两个应用程序来控制 RGB 灯光，以防发生冲突。
我的 Cloud Alpha 2 Wireless 有独立的固件更新程序吗？
有的！您可以下载固件更新程序。 此处.
我在哪里可以留下反馈或功能添加诉求？
我们非常乐意听取您对 NGENUITY Beta 的任何想法！ 您可以在此处向我们提供反馈。
