คำชี้แจงการรับประกันแบบจำกัด
คำชี้แจงการรับประกันและการสนับสนุนของ
HYPERX (“คำชี้แจงการรับประกัน”)
คำชี้แจงการรับประกันของ HyperX
ฉบับนี้ ระบุถึงระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ HyperX และใช้ได้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์
HyperX เท่านั้น โดยจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับคำชี้แจงการรับประกันของ HP
คำชี้แจงการรับประกันของ HP ไม่สามารถนำมาใช้กับผลิตภัณฑ์ HyperX ได้ เว้นแต่มีการระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน
การรับประกันแบบจำกัด ใช้ได้เฉพาะกับผู้บริโภคที่เป็นผู้ใช้ดั้งเดิมเท่านั้น
โดยจะเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดที่อธิบายไว้ ณ ที่นี้
การรับประกันจะไม่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์มือสอง
หมายเหตุ: นโยบายการรับประกันของเราไม่คุ้มครองความเสียหายทางกายภาพ
รายละเอียดข้อจำกัดความคุ้มครองดูเพิ่มเติมได้ด้านล่าง
ระยะเวลารับประกัน
รับประกันสองปี:
ผลิตภัณฑ์
HyperX ต่อไปนี้อยู่ภายใต้การรับประกันเป็นระยะเวลาสองปี
นับจากวันที่ผู้บริโภคที่เป็นผู้ใช้ดั้งเดิมทำการซื้อ: ชุดหูฟัง (ยกเว้นชุดหูฟังซีรีส์
Cloud Orbit รวมถึงสินค้าโปรโมชั่นใดๆ ที่แจกฟรีในบรรจุภัณฑ์), คีย์บอร์ด, เมาส์,
แผ่นรองเมาส์, ไมโครโฟนแบบแยก, คีย์แคป, ที่พักข้อมือ และผลิตภัณฑ์ชาร์จไฟของ
HyperX™
ผลิตภัณฑ์
HyperX ที่ไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่ใดๆ ตามที่ระบุไว้ในคำชี้แจงการรับประกันฉบับนี้ จะได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันเป็นระยะเวลาสองปี
นับจากวันที่ผู้บริโภคที่เป็นผู้ใช้ดั้งเดิมทำการซื้อ
รับประกันหนึ่งปี:
ผลิตภัณฑ์
HyperX ต่อไปนี้ได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันเป็นระยะเวลาหนึ่งปี
นับจากวันที่ผู้บริโภคที่เป็นผู้ใช้ดั้งเดิมทำการซื้อ: ชุดหูฟัง HyperX™ ซีรีส์
Cloud Orbit
รับประกันหกเดือน:
อุปกรณ์อะไหล่ชุดหูฟัง HyperX ที่ซื้อโดยตรงจากร้านค้าออนไลน์ของเรา
จะได้รับความคุ้มครองเป็นระยะเวลาหกเดือน
นับจากวันที่ผู้บริโภคที่เป็นผู้ใช้ดั้งเดิมทำการซื้อ
ผลิตภัณฑ์ HyperX ที่เลิกผลิตแล้ว
ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ถูกประกาศยกเลิกผลิต
ทาง HyperX จะเสนอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใกล้เคียงกัน
หรือคืนเงินให้ตามราคาที่ต่ำกว่าราคาซื้อหรือมูลค่าปัจจุบันของผลิตภัณฑ์
โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ HyperX แต่เพียงผู้เดียว
การรับประกันจะไม่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์
HyperX มือสอง
ขั้นตอนการดำเนินงานและข้อกำหนดเพื่อรับสิทธิ์การรับประกัน
ในการขอใช้บริการการรับประกัน
ลูกค้าสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด ณ จุดจำหน่าย
หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต หรือผู้จัดจำหน่ายที่ขายผลิตภัณฑ์ HyperX
ให้กับลูกค้า ภายในจำนวนวันที่กำหนด ก่อนที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์
กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขของนโยบายการส่งคืนที่มีผลบังคับใช้ โดยปกติแล้ว
ลูกค้าจะต้องแจ้งข้อมูลที่ใช้ในการยืนยันผลิตภัณฑ์ ซึ่งได้แก่
หมายเลขรุ่นและหมายเลขซีเรียล (หากมี)
พร้อมคำอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่พบ ลูกค้าจะต้องแสดงหลักฐานยืนยันการซื้อ
หลังจากที่ได้ดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงินแล้ว
ชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนทั้งหมด จะถือเป็นทรัพย์สินของ HyperX
ทันทีที่เราได้รับ HyperX
จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนทดแทนให้
ภายใต้ขอบเขตของกฎหมายที่ใช้บังคับ
ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้นำเข้าหรือวางจำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่ายหรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก
HyperX จะไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันนี้
กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่ขายผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้ลูกค้า
เพื่อสอบถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกัน
ข้อกำหนดเพิ่มเติมเฉพาะประเทศ:
สหรัฐอเมริกา:
ในสหรัฐอเมริกา ลูกค้าสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปที่ศูนย์บริการ HyperX ได้โดยตรง
หลังจากที่ได้รับหมายเลข Return Material Authorization ("RMA") จากทาง
HyperX ลูกค้าสามารถขอรับหมายเลข RMA ได้โดยไปที่ [https://hyperx.com/pages/support] แล้วส่งอีเมลถึงทีมงานฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค
ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา:
ในยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา
หากลูกค้าไม่สามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยังจุดจำหน่ายดั้งเดิม
หรือตัวแทนจำหน่ายหรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก HyperX
ซึ่งเป็นผู้ขายผลิตภัณฑ์ให้ ลูกค้าสามารถส่งผลิตภัณฑ์คืนไปยังศูนย์บริการ HyperX
ได้โดยตรง หลังจากที่ได้รับหมายเลข Return Material Authorization
("RMA") จากทาง HyperX สามารถขอรับหมายเลข RMA
ได้โดยไปที่ [https://row.hyperx.com/pages/support] ในบางกรณี ลูกค้าอาจจำเป็นต้องแสดงหลักฐานยืนยันการซื้อ
เอเชีย:
ในภูมิภาคเอเชีย โปรดตรวจสอบตามประเทศของคุณ
ในไต้หวัน หากลูกค้าไม่สามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยังจุดจำหน่ายดั้งเดิม
หรือตัวแทนจำหน่ายหรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก HyperX
ซึ่งเป็นผู้ขายผลิตภัณฑ์ให้ ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HyperX ได้โดยตรง
[https://row.hyperx.com/pages/support]
ในจีน ลูกค้าสามารถขอรับ Return Material Authorization (RMA)
ได้จากตัวแทนจำหน่ายที่ขายผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
หรือลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HyperX ได้โดยตรง
[https://row.hyperx.com/pages/support]
ในอินเดีย ลูกค้าสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดได้โดยไปที่ศูนย์บริการ [https://support.hyperx.com/Contact-Information/Asia-Contact-Information/2459431181/India-Service-Centers-Contact-Information.htm]
หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ HyperX ได้โดยตรง
[https://row.hyperx.com/pages/support]
สำหรับประเทศอื่นๆ ในเอเชีย กรุณาติดต่อผู้จัดจำหน่ายหรือตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของลูกค้าเพื่อขอรับ
Return Material Authorization (“RMA”)
ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการรับประกันและการจัดส่งผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์จะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม
เพื่อป้องกันความเสียหายในระหว่างการขนย้าย หากลูกค้าไม่สามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยังจุดจำหน่ายดั้งเดิม หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต
หรือผู้จัดจำหน่ายที่ขายผลิตภัณฑ์ HyperX ให้ลูกค้า สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ
HyperX ได้โดยตรง [https://row.hyperx.com/pages/support]
ข้อยกเว้น
HYPERX ไม่รับประกันว่าผลิตภัณฑ์จะสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่ติดขัดหรือปราศจากข้อผิดพลาด
HYPERX
จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำที่อนุมัติโดย
HYPERX สำหรับผลิตภัณฑ์ HYPERX
การรับประกันแบบจำกัดของ HyperX ฉบับนี้ ไม่ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ HyperX ใดๆ
ที่หมายเลขซีเรียลถูกแกะออก หรือได้รับความเสียหาย หรือถูกทำให้ชำรุด:
- อันเป็นผลจากอุบัติเหตุ
การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ ของเหลวหกใส่ การฝืนใช้งานหนักมากเกินไป
การปนเปื้อน การบำรุงรักษาหรือการปรับเทียบที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เพียงพอ
หรือสาเหตุภายนอกอื่นๆ
- เนื่องจากการทำงานเกินกว่าคำแนะนำการใช้งานที่ระบุไว้ในเอกสารคู่มือการใช้งานที่จัดส่งให้พร้อมกับผลิตภัณฑ์
HyperX
- เนื่องจากซอฟต์แวร์ ส่วนเชื่อมต่อ
ชิ้นส่วน หรืออุปกรณ์ที่ไม่ได้ถูกจัดเตรียมโดย HyperX
- เนื่องจากการเตรียมสถานที่ไม่เหมาะสม
การบำรุงรักษาหรือสภาพแวดล้อมไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดเกี่ยวกับสถานที่ของ
HyperX
- เนื่องจากไวรัส การติดไวรัส หนอนไวรัส
หรือรหัสที่เป็นอันตรายซึ่งไม่ได้ถูกนำเข้าไปโดย HyperX
- เนื่องจากการสูญหายหรือการชำรุดเสียหายในระหว่างการขนส่ง
- เนื่องจากการปรับเปลี่ยนหรือซ่อมบำรุงที่ดำเนินการโดยบุคคลอื่นใดที่ไม่ใช่
HyperX หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ HyperX หรือ
- เนื่องจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้องของชิ้นส่วนที่เปลี่ยนได้สำหรับผู้ใช้ของ
HyperX หรือชิ้นส่วนที่ได้รับการรับรองของ HyperX (ถ้ามี) สำหรับผลิตภัณฑ์
HyperX ของลูกค้าในประเทศหรือภูมิภาคที่มีการให้บริการ
HyperX ไม่รับผิดชอบต่อปัญหาเกี่ยวกับการทำงานข้ามระบบหรือความเข้ากันได้
ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อ
- ใช้งานผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์
หรือตัวเลือกที่ไม่มีการรองรับจาก HyperX
- ใช้การกำหนดค่าที่ไม่มีการรองรับจาก
HyperX หรือ
- ติดตั้งชิ้นส่วนที่มีไว้สำหรับระบบหนึ่งลงในระบบอื่น
ซึ่งเป็นของต่างค่าย หรือต่างรุ่นกัน
คำสงวนสิทธิ์:
ภายใต้ขอบเขตของกฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อความที่ได้กล่าวมาก่อนหน้านี้
ถือเป็นการรับประกันฉบับสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ และมีผลทดแทนการรับประกันและการรับรองอื่นใดทั้งหมด
ไม่ว่าจะทางวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร
ยกเว้นกรณีที่มีการระบุไว้อย่างชัดแจ้งด้านบน
ไม่มีการรับประกันอื่นใดอีกที่จัดทำขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์
และเราขอสงวนสิทธ์อย่างชัดแจ้งในการปฏิเสธรับประกันใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้ในที่นี้
รวมถึงภายใต้ขอบเขตของกฎหมายที่ใช้บังคับ การรับประกันใดๆ
ที่อาจมีอยู่ภายใต้กฎหมายประเทศ รัฐ ภูมิภาค หรือท้องถิ่น
รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัย ด้านการไม่ละเมิดสิทธิ์
ความสามารถในการทำการค้า หรือความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะทาง
การรับประกันทั้งหมด ไม่ว่าจะอย่างชัดแจ้งหรือโดยนัย
จะถูกจำกัดตามระยะเวลาที่ระบุไว้ด้านบน ในบางรัฐหรือเขตการปกครองอื่นๆ
จะไม่อนุญาตการยกเว้นการรับประกันโดยนัย หรือจำกัดระยะเวลาของการรับประกันโดยนัย
ดังนั้น ข้อจำกัดด้านบนอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ
ผลิตภัณฑ์ HYPERX ไม่ได้รับอนุญาตให้นำไปใช้เป็นส่วนประกอบที่สำคัญของอุปกรณ์ช่วยชีวิต
หรือการนำไปใช้งานใดๆ
ที่อาจส่งผลให้มีผู้ได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิตได้หากเกิดความล้มเหลวหรือความบกพร่องของผลิตภัณฑ์
HYPERX ไม่รับผิดชอบต่อการเสียชีวิตของบุคคล หรือความสูญเสีย
การได้รับบาดเจ็บหรือความเสียหายต่อบุคคลหรือทรัพย์สิน
อันเนื่องมาจากการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ในด้านต่างๆ ต่อไปนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง
การทหาร หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการทหาร อุปกรณ์ควบคุมการจราจร
ระบบป้องกันภัยพิบัติ และทางการแพทย์ หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์
ความรับผิดชอบทั้งหมดของ HYPERX ภายใต้การรับประกันนี้ หรือการรับประกันอื่นใด
ทั้งอย่างชัดแจ้งหรือโดยนัย จะถูกจำกัดไว้เพียงการซ่อมแซม การเปลี่ยนทดแทน
หรือคืนเงินเท่านั้น การซ่อมแซม การเปลี่ยน หรือการคืนเงิน
คือการเยียวยาเฉพาะเพียงอย่างเดียว
อันเนื่องมาจากการฝ่าฝืนการรับประกันหรือทฤษฎีทางกฎหมายอื่นใด
ภายใต้ขอบเขตสูงสุดของกฎหมายที่ใช้บังคับ HYPERX
จะไม่รับผิดชอบต่อผู้ซื้อหรือลูกค้าที่เป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ HYPERX จากความเสียหาย
ค่าใช้จ่าย การสูญเสียข้อมูล การสูญเสียรายได้ การสูญเสียเงินคงบัญชี
การสูญเสียผลกำไร หรือความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่องโดยตรงหรือโดยอ้อม
อันเนื่องมาจากการซื้อ หรือการไม่สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ แม้ว่า HYPERX
จะได้รับการแจ้งให้ทราบถึงความเป็นไปได้ในการเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม
บางรัฐหรือเขตการปกครองอื่นๆ
ไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัดความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่องโดยตรงหรือโดยอ้อม
ดังนั้นข้อจำกัดหรือข้อยกเว้นด้านบนอาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ
การรับประกันแบบจำกัดนี้ จะมอบสิทธิ์ทางกฎหมายแบบจำเพาะให้กับคุณ
และคุณอาจมีสิทธิ์อื่นๆ
ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐหรือเขตการปกครองที่มีอำนาจในการตัดสินคดี
สำหรับการทำธุรกรรมของผู้บริโภคในบางเขตการปกครอง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง
สหภาพยุโรป ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์
เงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัดในคำชี้แจงฉบับนี้
ยกเว้นในกรณีที่เป็นข้อห้ามตามกฎหมาย
จะถือเป็นส่วนเพิ่มเติมของสิทธิบังคับใช้ตามกฎหมาย ที่บังคับใช้กับการขายผลิตภัณฑ์
HYPERX นี้ให้กับคุณภายในเขตการปกครองเหล่านั้น
การสนับสนุน
สนับสนุนทางเทคนิค
การสนับสนุนทางเทคนิคฟรี
หากลูกค้าประสบปัญหาในระหว่างการติดตั้ง หรือการใช้งานผลิตภัณฑ์ HyperX ในภายหลัง
สามารถติดต่อแผนกสนับสนุนทางเทคนิคของ HyperX ได้
ก่อนที่จะทำการซ่อมบำรุงระบบของคุณ
สามารถขอรับการสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตได้ที่ [https://hyperx.com/pages/support] นอกจากนี้ HyperX
ยังให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคภาษาอังกฤษฟรีกับลูกค้าทั่วโลกอีกด้วย
สหรัฐอเมริกาและแคนาดา:
สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ
HyperX ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาได้ โดยโทรไปที่:
ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
1-844-464-9737
ฝ่ายบริการลูกค้าสหรัฐอเมริกา
1-888-484-9335
ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา:
สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ
HyperX ในยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ยกเว้นประเทศที่มีรายชื่ออยู่ในส่วนอื่น โดยโทรไปที่
+44 (0) 1932 738888
หรือสามารถตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่คิดค่าบริการในประเทศได้ที่ [https://row.hyperx.com/pages/support]
เอเชีย:
สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคในเอเชีย
กรุณาไปที่เว็บเพจด้านล่าง:
สำหรับผลิตภัณฑ์ HyperX กรุณาไปที่
https://row.hyperx.com/pages/support
รัสเซีย, เบลารุส:
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ HyperX
ในรัสเซีย: eeu_care@hyperx.com หรือโทรไปที่สหพันธรัฐรัสเซีย +7 495 745 72
14
ยูเครน:
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ HyperX
ในยูเครน: eeu_care@hyperx.com
ประเทศต่างๆ ในเอเชียกลางและคอเคซัส,
มอลโดวา:
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ HyperX
สำหรับประเทศกลุ่ม CIS: eeu_care@hyperx.com
บราซิล:
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ HyperX
และฝ่ายดูแลลูกค้าบราซิล
อีเมล: br_care@hyperx.com
โทรฟรีที่: 0800 724 8246
สามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เพจสนับสนุนของเรา:
[https://row.hyperx.com/pages/support]
ข้อมูลที่ปรากฏอยู่ในเอกสารฉบับนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
ข้อมูลการรับประกันผลิตภัณฑ์และบริการของ HyperX
ระบุไว้ในเอกสารการรับประกันโดยชัดแจ้ง ซึ่งแนบมากับผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าว ห้ามมิให้ตีความเนื้อหาใดๆ
ในทางที่บ่งชี้ว่ามีการรับประกันนอกเหนือไปจากที่ระบุไว้ HyperX ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดทางเทคนิค
หรือทางเนื้อหา หรือการละเว้นสิ่งใดอันเกิดจากความผิดพลาดในการการพิมพ์เอกสารมา ณ
ที่นี้