Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre o NGENUITY e o NGENUITY beta?
Ótima pergunta! O NGENUITY (2020–2025) será a versão legada do software HyperX, enquanto o novo NGENUITY beta (2025) é a versão mais recente do software HyperX. Vamos detalhar ainda mais:
NGENUITY (2020–2025)
- Versão atual, que será substituída pelo NGENUITY assim que for oficialmente lançado
- Compatível com todos os dispositivos HyperX com o NGENUITY lançados antes de agosto de 2025
- Compatível com Instant Pair
- O suporte e a manutenção serão limitados após agosto de 2025
- Lista de recursos disponíveis
NGENUITY beta (2025)
- Versão mais recente, que substituirá o NGENUITY Legacy assim que for oficialmente lançada
- Compatível com todos os dispositivos HyperX lançados após agosto de 2025, além de vários produtos antigos. Veja abaixo informações mais detalhadas
- Ainda não compatível com o Instant Pair
- Receberá suporte contínuo e atualizações
- Toneladas de recursos em desenvolvimento
Por que vocês usaram o mesmo nome?
É um pouco estranho, mas nos apegamos bastante ao nome ao longo dos anos. Representa o nosso compromisso em criar produtos e experiências criativas e inovadoras para os jogadores, além de nos lembrar de não nos levarmos tão a sério.
Onde posso baixar o NGENUITY?
Você pode baixar o NGENUITY beta na parte superior desta página! O NGENUITY (2020-2025) está disponível para download na parte superior desta página, bem como na Microsoft Store para Windows 10/11.
O NGENUITY funciona em macOS ou Linux?
Atualmente, o NGENUITY só está disponível para Windows. Se você também utiliza macOS, Linux ou consoles, ainda conseguirá acessar recursos limitados ao usar um produto com perfis de memória integrada. No entanto, você precisará de um computador Windows para personalizar e salvar as alterações no perfil integrado do dispositivo.
Que produtos são compatíveis com o NGENUITY beta?
No momento, o software NGENUITY beta é compatível com:
Headsets
- Cloud III S Wireless
- Cloud Alpha 2 Wireless
- Cloud Flight 2 Wireless
- Cloud III
- Cloud III Wireless
Teclados
- Alloy Rise
- Alloy Rise 75
- Alloy Rise 75 Wireless
- Origins Pro 2 65
- Origins 2 65
- Origins 2 1800
- Eve 1800
Mouse
- Pulsefire Saga
- Pulsefire Haste 2 S Wireless
- Pulsefire Haste 2 - wired
- Pulsefire Haste 2 Pro 4k Wireless
- Pulsefire Saga Pro Wireless
Microfones
- FlipCast
- SoloCast 2
- QuadCast 2 S
Que produtos são compatíveis com o NGENUITY (2020-2025)?
O NGENUITY (2020–2025) é compatível com:
Headsets
- Cloud Flight S
- Cloud Alpha S
- Cloud Stinger S
- Cloud II Wireless
- Cloud II Wireless DTS
- Cloud II Core Wireless
- Cloud MIX Buds
- Cloud Stinger S
- Cloud Stinger Core + 7.1
- Cloud Stinger Core Wireless + 7.1
- Cloud Stinger 2 Wireless
- Cloud Alpha Wireless
- Cloud III Wireless
- Cloud III Wired
- Cloud Flight Wireless
- Cloud Flight 2 Wireless
- Cloud MIX Buds 2
- Cloud MIX 2
- Cloud III S Wireless
Teclados
- Alloy Elite RGB
- Alloy FPS RGB
- Alloy Origins
- Alloy Origins Core
- Alloy Elite 2
- Alloy Origins 60
- Alloy Origins 65
- Alloy MKW100
- Alloy Rise
- Alloy Rise 75
- Alloy Rise 75 Wireless
Mouse
- Pulsefire Surge
- Pulsefire Raid
- Pulsefire Core
- Pulsefire FPS Pro
- Pulsefire Dart
- Pulsefire Haste
- Pulsefire Haste Wireless
- Pulsefire Haste 2
- Pulsefire Haste 2 Wireless
- Pulsefire Haste 2 Mini Wireless
- Pulsefire Haste 2 Core Wireless
- Pulsefire Haste 2 S Wireless
- Pulsefire Fuse Wireless
- Pulsefire Haste 2 Pro
Microfones
- SoloCast
- DuoCast
- QuadCast S
- QuadCast 2
- QuadCast 2 S
Monitores
- Armada 25
- Armada 27
Mousepads
- FURY Ultra
- Pulsefire Mat
Webcam
- Vision S
Por que meu dispositivo não está aparecendo?
Tente os seguintes passos:
- Verifique se o dispositivo é compatível com a versão do NGENUITY que você está usando
- Verifique se há atualizações de firmware disponíveis
- Use uma porta USB diferente
- Reinstalar o aplicativo NGENUITY beta
Se, mesmo assim, seu dispositivo não for reconhecido, fale com nossa Equipe de suporte para obter assistência. Lembre-se de que muitos dos nossos dispositivos mais antigos ainda não são compatíveis com o NGENUITY beta (2025). Muitos dos nossos dispositivos mais recentes (e todos os lançamentos após agosto de 2025) não serão compatíveis com o NGENUITY (2020–2025).
Por que faltam recursos no meu software?
O NGENUITY beta ainda está em desenvolvimento, portanto, nem todos os recursos estão totalmente implementados. Estamos nos esforçando para que tudo funcione perfeitamente, então não deixe de acompanhar as próximas atualizações!
Onde posso obter suporte para o produto?
Estamos sempre à disposição para responder às suas perguntas. Você pode entrar em contato com nossas equipes de Suporte aqui.
Posso usar o NGENUITY com o Omen Gaming Hub?
Claro que sim! Mas use somente um dos dois aplicativos para RGB para não gerar conflitos.
Existe um atualizador de firmware independente para o Cloud Alpha 2 Wireless?
Com certeza! Você pode baixar o atualizador de firmware aqui.
Onde posso deixar comentários ou solicitar um recurso?
Adoraríamos ouvir sua opinião sobre o NGENUITY beta! Você pode deixar seus comentários aqui.
