Declaração de garantia limitada
DECLARAÇÃO DE GARANTIA E SUPORTE DA HYPERX ("DECLARAÇÃO DE
GARANTIA")
Esta Declaração de Garantia da HyperX fornece os períodos de
garantia para produtos da HyperX e aplica-se apenas aos produtos da HyperX. Ela
é independente de quaisquer declarações de garantia da HP. As declarações de
garantia da HP não se aplicam aos produtos da HyperX, a menos que esteja
claramente especificado por escrito. A garantia limitada aplica-se apenas ao
cliente usuário final original e está sujeita aos termos e requisitos aqui
descritos. Os produtos adquiridos usados não são cobertos pela garantia.
Observação: Os danos físicos não são cobertos por nossa política de garantia.
Outras exclusões serão detalhadas abaixo.
PERÍODOS DE GARANTIA
Garantia de dois
anos:
Os seguintes produtos da HyperX são
cobertos por esta garantia por um período de dois anos a partir da data de
compra pelo cliente usuário final original: Headsets HyperX™ (excluindo a série
de headsets Cloud Orbit, bem como itens promocionais gratuitos incluídos no
pacote), teclados, mouses, mouse pads, microfones autônomos, capas de teclas,
apoios de pulso e produtos de carregamento.
Os produtos da HyperX que não se
enquadram em nenhuma das categorias descritas nesta Declaração de Garantia
terão cobertura da garantia por um período de dois anos a partir da data de
compra pelo cliente usuário final original.
Garantia de um
ano:
Os seguintes produtos da HyperX são
cobertos por esta garantia por um período de um ano a partir da data de compra
pelo cliente usuário final original: Headsets da série HyperX™ Cloud Orbit.
Garantia de seis
meses:
Os acessórios para headset HyperX adquiridos diretamente em nossa loja on-line
são cobertos por um período de seis meses a partir da data da compra pelo
cliente usuário final original.
Produtos HyperX
descontinuados
Caso um produto seja descontinuado, a HyperX, a seu exclusivo
critério, oferecerá a substituição por um produto comparável ou fornecerá um
reembolso pelo que for menor: o valor do preço de compra ou o valor atual do
produto.
Os produtos HyperX adquiridos usados não são cobertos pela
garantia.
Procedimentos e
requisitos de reivindicação de garantia
Para obter o serviço de garantia, você pode devolver um produto
defeituoso ao seu ponto de compra original ou ao revendedor ou distribuidor
autorizado HyperX de quem você comprou o produto HyperX, dentro de um período
de dias determinado. Confirme os termos das políticas de devolução aplicáveis
antes de devolver o produto. Normalmente, você deve incluir as informações de
identificação do produto, incluindo os números do modelo e de série (se aplicável)
com uma descrição detalhada do problema que está ocorrendo. Você será obrigado
a apresentar a nota fiscal como prova de compra. Todas as peças ou produtos
devolvidos, se substituídos ou reembolsados, se tornarão propriedade da HyperX
após o recebimento. O produto de substituição será enviado às custas da HyperX.
Na extensão permitida pelas leis aplicáveis, os produtos que não foram
importados ou vendidos por meio de revendedores ou distribuidores autorizados
da HyperX não são cobertos por esta garantia. Entre em contato com o revendedor
de quem você comprou esses produtos para se informar sobre os termos de
garantia disponíveis.
Termos adicionais específicos do país:
Estados Unidos:
Nos Estados Unidos, você pode devolver o produto diretamente ao centro de
serviço da HyperX após obter primeiro o número de Autorização de Devolução de
Material ("RMA") da HyperX. Obtenha o número de RMA acessando
[https://hyperx.com/pages/support] e enviando um e-mail para a equipe de
Suporte técnico.
Europa, Oriente Médio e África:
Na Europa, Oriente Médio e África, se você não puder devolver o produto ao seu
ponto de compra original ou ao revendedor ou distribuidor autorizado da HyperX
de quem você comprou o produto, você pode devolver o produto diretamente ao
centro de serviço da HyperX após obter primeiro o número de Autorização de
Devolução de Material (“RMA”) da HyperX. Obtenha o número de RMA
acessando [https://row.hyperx.com/pages/support]. Em algumas circunstâncias a nota fiscal pode ser necessária
como prova de compra.
Ásia:
Na Ásia, consulte a região que se aplica a você.
Em Taiwan, se você não puder devolver o produto ao seu ponto de compra original
ou ao revendedor ou distribuidor autorizado da HyperX de quem você comprou o
produto, você pode entrar em contato diretamente com o suporte da HyperX
[https://row.hyperx.com/pages/support].
Na China, você pode solicitar um RMA por meio do revendedor autorizado de quem
você comprou o produto ou de um centro de serviço autorizado, você pode entrar
em contato diretamente com o suporte HyperX
[https://row.hyperx.com/pages/support].
Na Índia, você pode devolver um produto com defeito visitando o centro de
serviço.
[https://support.hyperx.com/Contact-Information/Asia-Contact-Information/2459431181/India-Service-Centers-Contact-Information.htm]
ou entre em contato diretamente com o suporte da HyperX
[https://row.hyperx.com/pages/support].
Em todos os outros países asiáticos, entre em contato com seu distribuidor ou
revendedor local para obter uma Autorização de Devolução de Material (“RMA”).
Você é responsável pelo custo do seguro e envio do produto. Os produtos devem
ser embalados devidamente para evitar danos no transporte. Se você não puder
devolver o produto ao seu ponto de compra original ou ao revendedor ou
distribuidor autorizado da HyperX de quem você comprou o produto, você pode
entrar em contato diretamente com o suporte da HyperX
[https://row.hyperx.com/pages/support].
Exclusões
A HYPERX NÃO GARANTE QUE A OPERAÇÃO DO PRODUTO SERÁ ININTERRUPTA OU LIVRE DE
ERROS. A HYPERX NÃO SE RESPONSABILIZA POR DANOS QUE OCORREREM COMO RESULTADO DE
SUA FALHA EM SEGUIR AS INSTRUÇÕES SANCIONADAS DA HYPERX DESTINADAS AO PRODUTO
DA HYPERX.
Esta Garantia Limitada da HyperX não se estende a nenhum Produto da HyperX cujo
número de série tenha sido removido, ou que tenha sido danificado ou
inutilizado:
- como resultado de acidente, uso indevido, derramamento de
líquidos, abuso, contaminação, manutenção ou calibração imprópria ou
inadequada, ou outras causas externas;
- por operação fora dos parâmetros de uso declarados na
documentação do usuário fornecida com o Produto da HyperX;
- por software, interface, peças ou suprimentos não fornecidos
pela HyperX;
- por preparação inadequada do local, manutenção ou condições
ambientais que não estejam em conformidade com as especificações de local
da HyperX;
- por vírus, infecção, worm ou código malicioso similar não
introduzido pela HyperX;
- por perda ou dano em trânsito;
- por modificação ou serviço por qualquer pessoa que não seja da
HyperX ou um provedor de serviços autorizado da HyperX; ou
- pela instalação inadequada pelo usuário final de peças
aprovadas ou substituíveis da HyperX, se disponíveis para o seu Produto da
HyperX no país ou região de serviço.
A HyperX não é responsável por quaisquer problemas de
interoperabilidade ou compatibilidade que possam surgir quando:
- são usados produtos, software ou opções não compatíveis com o
produto HyperX;
- são usadas configurações não compatíveis com o produto HyperX;
ou
- peças destinadas a um sistema são instaladas em outro sistema
de marca ou modelo diferente.
Avisos de isenção de responsabilidade:
NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, O PRECEDENTE É A GARANTIA COMPLETA
PARA OS PRODUTOS E SUBSTITUI TODAS AS OUTRAS GARANTIAS E REPRESENTAÇÕES, SEJAM
ORAIS OU ESCRITAS. EXCETO CONFORME EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO ACIMA, NENHUMA
OUTRA GARANTIA É FEITA COM RELAÇÃO AOS PRODUTOS E SE ISENTA EXPRESSAMENTE DE
TODAS AS GARANTIAS NÃO DESCRITAS NESTE DOCUMENTO, INCLUINDO, NA MEDIDA DO
PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL, QUALQUER GARANTIA QUE POSSA EXISTIR SOB A LEI
NACIONAL, ESTADUAL, REGIONAL OU LOCAL, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A
QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE NÃO VIOLAÇÃO, COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM
DETERMINADO FIM. TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, ESTÃO LIMITADAS
AOS PERÍODOS DE TEMPO ESTABELECIDOS ACIMA. ALGUNS ESTADOS OU OUTRAS JURISDIÇÕES
NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS OU LIMITAÇÕES DE DURAÇÃO DE UMA
GARANTIA IMPLÍCITA, PORTANTO AS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
OS PRODUTOS DA HYPERX NÃO ESTÃO AUTORIZADOS PARA USO COMO COMPONENTES CRÍTICOS
EM EQUIPAMENTOS DE SUPORTE À VIDA OU PARA APLICAÇÕES EM QUE A FALHA OU MAU
FUNCIONAMENTO DOS PRODUTOS PODERIA CRIAR UMA SITUAÇÃO EM QUE POSSAM OCORRER
LESÕES PESSOAIS OU MORTE. NÃO SERÁ RESPONSABILIZADA PELA MORTE DE QUALQUER
PESSOA OU POR QUALQUER PERDA, FERIMENTO OU DANOS A PESSOAS OU PROPRIEDADE PELO
USO DE PRODUTOS EM APLICAÇÕES QUE INCLUAM, MAS NÃO SE LIMITAM A, EQUIPAMENTO
MILITAR OU RELACIONADO A MILITAR, EQUIPAMENTO DE CONTROLE DE TRÁFEGO, SISTEMAS
DE PREVENÇÃO DE DESASTRES E EQUIPAMENTO MÉDICO OU RELACIONADO A SISTEMA MÉDICO.
A RESPONSABILIDADE TOTAL DA HYPERX SOB ESTA OU QUALQUER OUTRA GARANTIA,
EXPRESSA OU IMPLÍCITA, LIMITA-SE AO REPARO, SUBSTITUIÇÃO OU REEMBOLSO. REPARO,
SUBSTITUIÇÃO OU REEMBOLSO SÃO OS ÚNICOS E EXCLUSIVOS RECURSOS PARA QUEBRA DE
GARANTIA OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI
APLICÁVEL, A HYPERX NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE O COMPRADOR OU USUÁRIO FINAL
DO PRODUTO DA HYPERX POR QUAISQUER DANOS, DESPESAS, PERDA DE DADOS, PERDA DE
RECEITAS, PERDA DE ECONOMIAS, PERDA DE LUCROS OU QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS OU
CONSEQUENTES DECORRENTES DA COMPRA, USO OU INCAPACIDADE DE USAR O PRODUTO,
MESMO QUE A HYPERX TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. ALGUNS
ESTADOS OU OUTRAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS
INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES, PORTANTO AS LIMITAÇÕES OU EXCLUSÕES ACIMA PODEM
NÃO SE APLICAR A VOCÊ.
ESTA GARANTIA LIMITADA DÁ A VOCÊ DIREITOS LEGAIS ESPECÍFICOS, E VOCÊ TAMBÉM
PODE TER OUTROS DIREITOS QUE VARIAM DE ESTADO PARA ESTADO OU DE JURISDIÇÃO PARA
JURISDIÇÃO.
PARA TRANSAÇÕES DE CONSUMIDOR EM DETERMINADAS JURISDIÇÕES, INCLUINDO, MAS NÃO
SE LIMITANDO À UNIÃO EUROPEIA, AUSTRÁLIA E NOVA ZELÂNDIA, OS TERMOS DE GARANTIA
LIMITADA CONTIDOS NESTA DECLARAÇÃO, A MENOS QUE LEGALMENTE PROIBIDOS, SÃO
ADICIONAIS AOS DIREITOS ESTATUTÁRIOS OBRIGATÓRIOS APLICÁVEIS À VENDA DESTE
PRODUTO DA HYPERX PARA VOCÊ NESTAS JURISDIÇÕES.
SUPORTE
Suporte Técnico
Suporte Técnico gratuito
Se você tiver dificuldades durante a instalação ou uso subsequente de um
produto da HyperX, poderá entrar em contato com o departamento de Suporte
técnico da HyperX antes de fazer a manutenção do seu sistema.
Para suporte pela Internet, acesse [https://hyperx.com/pages/support]. A HyperX também
disponibiliza suporte técnico gratuito em inglês para seus clientes em todo o
mundo.
EUA e Canadá:
O Suporte Técnico da HyperX nos Estados Unidos e Canadá pode ser
contactado diretamente ligando para:
Suporte Técnico nos EUA e Canadá 1-844-464-9737
Assistência ao cliente nos EUA 1-888-484-9335
Europa, Oriente Médio e África:
O Suporte Técnico da HyperX na Europa, Oriente Médio e África, com
exceção dos países listados em outros lugares, pode ser contactado pelo
telefone +44 (0) 1932 738888; ou para números de telefone com tarifa
nacional, acesse [https://row.hyperx.com/pages/support].
Ásia:
Para obter o número de contato do Suporte Técnico na Ásia, acesse
as páginas da Web abaixo:
Para produtos da HyperX, acesse
https://row.hyperx.com/pages/support.
Rússia, Bielorrússia:
Entre em contato com o Suporte Técnico da HyperX na Rússia:
eeu_care@hyperx.com ou faça uma chamada dentro da Federação Russa, +7 495 745
72 14.
Ucrânia:
Entre em contato com o Suporte Técnico da HyperX na Ucrânia:
eeu_care@hyperx.com
Países da Ásia Central e do Cáucaso, Moldávia:
Entre em contato com o Suporte Técnico da HyperX nos países da
CEI: eeu_care@hyperx.com
Brasil:
Entre em contato com o Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente da
HyperX no Brasil
E-mail: br_care@hyperx.com
Chamada gratuita: 0800 724 8246
Para obter mais informações, acesse nossa página de suporte:
[https://row.hyperx.com/pages/support]
As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As
únicas garantias para produtos e serviços da HyperX são estabelecidas nas
declarações de garantia expressa que acompanham esses produtos e serviços. Nada
contido aqui deve ser interpretado como uma garantia adicional. A HyperX não se
responsabiliza