제한 보증 정책
HYPERX 보증 및 지원 정책("보증 정책")
HyperX 보증 정책은 HyperX 제품에 대한 보증 기간을 제공하며, HyperX 제품에만 적용됩니다. 해당 정책은 HP 보증 정책과 별개입니다. HP 보증 정책은 특별히 서면에 명시된 경우를 제외하고 HyperX 제품에 적용되지 않습니다. 제한 보증은 최초의 최종 사용 고객에게 적용되며, 본 문서에서 설명한 약관을 따릅니다. 중고 구입 제품은 보증 대상이 아닙니다.
참고: 물리적 손상에는 당사의 보증 정책이 적용되지 않습니다. 그 외 제외 사항은 아래에서 상세히 설명합니다.
보증 기간
2년 보증:
다음 HyperX 제품은 최초의 최종 사용 고객이 구입한 날부터 2년 동안 보증이 적용됩니다. HyperX™의 헤드셋(Cloud Orbit 시리즈 헤드셋과 패키지에 포함된 모든 무료 프로모션 제품 제외), 키보드, 마우스, 마우스패드, 독립형 마이크, 키캡, 손목 보호대, 충전 제품
본 보증 정책에 명시한 카테고리에 포함되지 않는 HyperX 제품은 최초의 최종 사용 고객이 구입한 날부터 2년 동안 보증이 적용됩니다.
1년 보증:
다음 HyperX 제품은 최초의 최종 사용 고객이 구입한 날부터 1년 동안 보증이 적용됩니다. HyperX™ Cloud Orbit 시리즈 헤드셋
6개월 보증:
당사의 온라인 스토어에서 구입한 HyperX 헤드셋 액세서리는 최초의 최종 사용 고객이 구입한 날부터 6개월 동안 보증이 적용됩니다.
단종된 HyperX 제품
제품이 단종되면 HyperX는 단독 재량에 따라 유사한 제품으로 교체하거나, 구입 가격 또는 제품 현재 가치보다 적은 금액으로 환불할 수 있습니다.
중고로 구입한 HyperX 제품은 보증 대상이 아닙니다.
보증 청구 절차 및 요건
최초 구입한 지점 또는 HyperX 제품을 구입한 공인 HyperX 딜러나 유통업체에서 특정 기일 안에 결함 있는 제품을 반환하면 보증 서비스를 받을 수 있습니다. 제품을 반환하기 전에 해당하는 반환 정책을 확인하시기 바랍니다. 일반적으로 모델 번호와 일련번호(해당하는 경우)를 포함한 제품 식별 정보와 함께 제품 문제를 상세히 설명한 내용도 함께 제공해야 합니다. 구입 증거도 제공해야 합니다. 교체 또는 환불 시 반환되는 부품이나 제품 모두 수령하는 즉시 HyperX의 소유가 됩니다. 교체 제품의 배송 비용은 HyperX가 부담합니다. 해당 법률에서 허용하는 경우, 공인 HyperX 딜러나 유통업체를 통해 수입 또는 판매되지 않는 제품은 보증 대상이 아닙니다. 해당 제품을 구입한 딜러에게 해당하는 보증 약관을 문의하시기 바랍니다.
국가별 추가 약관:
미국:
미국에서는 HyperX에서 ‘RMA’(Return Material Authorization) 번호를 받은 다음 HyperX 서비스 센터에 바로 제품을 반환할 수 있습니다. RMA 번호는 [https://hyperx.com/pages/support]에서 기술 지원팀에 이메일로 요청하여 받을 수 있습니다.
유럽, 중동, 아프리카:
유럽, 중동, 아프리카에서 제품을 최초 구입한 지점 또는 제품을 구입한 공인 HyperX 딜러나 유통업체로 제품을 반환할 수 없는 경우, HyperX에서 ‘RMA’(Return Material Authorization) 번호를 받으면 HyperX 서비스 센터에 제품을 곧바로 반환할 수 있습니다. RMA 번호는
[https://row.hyperx.com/pages/support]에서 받을 수 있습니다. 구입 증거가 필요할 수 있습니다.
아시아:
아시아의 경우 아래에서 해당하는 지역의 경우를 참조하시기 바랍니다.
대만에서 제품을 최초 구입한 지점 또는 제품을 구입한 공인 HyperX 딜러나 유통업체로 제품을 반환할 수 없는 경우, HyperX 지원 센터[https://row.hyperx.com/pages/support]에 문의하시기 바랍니다.
중국에서는 제품을 구입한 공인 딜러 또는 공인 서비스 센터에 RMA를 요청하거나, 직접 HyperX
지원 센터[https://row.hyperx.com/pages/support]에 문의하시기 바랍니다.
인도에서는 서비스 센터[https://support.hyperx.com/Contact-Information/Asia-Contact-Information/2459431181/India-Service-Centers-Contact-Information.htm]에 방문하여 결함 있는 제품을 반환하거나 HyperX 지원 센터[https://row.hyperx.com/pages/support]에 직접 문의하시기 바랍니다.
그 외 모든 아시아 국가에서는 현지 유통업체나 딜러에 문의하고 ‘RMA’(Return Material Authorization)를 요청하시기 바랍니다. 제품의 보험 가입 및 배송 관련 비용은 고객의 부담입니다. 운송 중 손상 방지를 위해 제품을 적절하게 포장해야 합니다. 제품을 최초 구입한 지점 또는 제품을 구입한 공인 HyperX 딜러나 유통업체로 제품을 반환할 수 없는 경우, HyperX지원 센터[https://row.hyperx.com/pages/support]에 문의하시기 바랍니다.
예외 상황
HYPERX는 제품의 중단 없는 작동 또는 오류 제로를 보증하지 않습니다. HYPERX는 HYPERX 제품에 대한 HYPERX 지침을 따르지 않아서 발생한 손상에 대해 책임지지 않습니다.
HyperX 제한 보증은 일련번호가 제거된 HyperX 제품 또는 다음과 같은 이유로 손상되거나 결함이 발생한 HyperX 제품에 적용되지 않습니다.
- 사고,
오남용, 액체 유입,
오염, 관리 문제,
변경 또는 다른 외부 요인
- HyperX
제품과 함께 제공되는 사용 설명서에 명시된 사용 범위 밖의 사용
- HyperX가 제공하지 않은 소프트웨어, 인터페이싱,
부품 또는 소모품
- HyperX의 사용 환경 사양에 맞지 않는 준비,
유지관리 또는 환경 조건
- HyperX가 원인이 아닌 바이러스, 감염,
웜 또는 이와 유사한 악성 코드
- 운송 중 발생한 손실 또는 손상
- HyperX
또는 HyperX 공인 서비스 공급업체가 아닌 곳에서 행한 수정이나 수리
- 해당 국가나 지역에서
HyperX 제품에 대해 지원되는 경우,
최종 사용자가 교체할 수 있는
HyperX 부품 또는
HyperX가 승인한 부품을 잘못 설치
HyperX는 다음과 같은 경우 발생하는 상호 운용성이나 호환성 문제에 대해 책임지지 않습니다.
- HyperX가 지원하지 않는 제품, 소프트웨어,
옵션 사용
- HyperX가 지원하지 않는 구성 사용
- 특정 시스템용 부품을 다른 제조사 혹은 모델의 다른 시스템에 설치
면책 조항:
해당하는 법률이 허용하는 범위에서 이전 내용은 제품에 대한 전체 보증이며, 구두 또는 서면으로 제공된 다른 보증 및 진술보다 우선합니다. 위에서 명시한 내용을 제외하고 제품과 관련하여 어떠한 것도 보증하지 않으며, 관련 법률에서 허용하는 범위에서 비침해, 상품성, 특정 용도에 대한 적합성 등을 포함하여 국가, 시/도 또는 지역 법에 따른 모든 보증을 해당 법이 허용하는 범위에서 명시적으로 부인합니다. 모든 명시적 또는 묵시적 보증은 위에서 밝힌 기간으로 제한됩니다. 일부 주 또는 다른 관할권에서는 묵시적 보증의 제외 또는 묵시적 보증 기간의 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한 사항이 적용되지 않을 수 있습니다.
HyperX 제품은 생명 지원 장치의 핵심 구성 요소로 사용하거나 제품이 정상적으로 작동하지 않을 경우 사람이 부상을 입거나 사망할 가능성이 있는 응용 프로그램에서 사용하는 용도로 인증받지 않았습니다. 군사 또는 군사 관련 장비, 교통 제어 장비, 재난 방지 시스템, 의료 또는 의료 관련 장비 등을 포함한 응용 프로그램에서 제품을 사용하여 발생한 사망 또는 부상, 재산 손실 등에 대해 책임지지 않습니다.
본 문서 또는 다른 명시적 또는 묵시적 보증에 따른 HYPERX의 총책임은 수리, 교체, 환불로 제한됩니다. 수리, 교체, 환불은 보증 또는 다른 법률의 불이행에 대한 유일하고 배타적인 해결책입니다. 관련 법률에서 최대한 허용하는 범위에서 HYPERX는 HYPERX 제품 구매자 또는 최종 사용 고객의 제품 구입, 제품 사용 또는 사용 불능으로 발생한 손상, 비용, 데이터 손실, 매출 손실, 절감액 손실, 수익 손실, 부수적 또는 결과적 피해 등에 대해 HYPERX가 해당 손상의 가능성을 인지한 경우에도 책임지지 않습니다. 일부 주 또는 다른 관할권에서는 부수적 또는 결과적 피해의 제외 또는 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한 또는 예외 사항이 적용되지 않을 수 있습니다.
제한 보증으로 구매자는 특정한 법적 권한을 갖게 되며, 다른 권한은 시/도 또는 관할권에 따라 달라질 수 있습니다.
유럽 연합, 호주, 뉴질랜드를 포함한 특정 관할권에서 소비자 거래 시 본 문서에 명시된 제한 보증 약관은 법적으로 금지된 경우를 제외하고 해당 관할권에서 HYPERX 제품 판매에 적용되는 필수 법적 권한과 함께 적용됩니다.
지원
기술 지원
무료 기술 지원
HyperX 제품의 설치 또는 사용 중 문제가 있는 경우, 시스템 수리 전 HyperX 기술 지원 부서에 문의해 주십시오.
온라인 지원은 [https://hyperx.com/pages/support]를 참조하시기 바랍니다. HyperX는 전 세계 고객에게 영어 기술 지원도 무료로 제공합니다.
미국, 캐나다:
미국과 캐나다에서 HyperX 기술 지원은 다음 번호로 문의해 주십시오.
기술 지원(미국, 캐나다): 1-844-464-9737
고객 서비스(미국): 1-888-484-9335
유럽, 중동, 아프리카:
유럽, 중동, 아프리카(다른 곳에 명시된 국가 제외)에서 HyperX 기술 지원은 +44 (0) 1932 738888로 문의해 주십시오. 국내 요금이 적용되는 전화번호는 [https://row.hyperx.com/pages/support]를 참조하십시오.
아시아:
아시아에서 기술 지원 전화번호는 아래 웹페이지를 참조하시기 바랍니다.
HyperX 제품:
https://row.hyperx.com/pages/support
러시아, 벨라루스:
HyperX 기술 지원(러시아): eeu_care@hyperx.com, 전화(러시아): +7 495 745 72 14
우크라이나:
HyperX 기술 지원(우크라이나): eeu_care@hyperx.com
중앙아시아, 캅카스, 몰도바:
HyperX 기술 지원(독립 국가 연합): eeu_care@hyperx.com
브라질:
HyperX 기술 지원 및 고객 지원
이메일: br_care@hyperx.com
수신자 부담 번호: 0800 724 8246
자세한 내용은 HyperX 지원 페이지를 참조하시기 바랍니다.
[https://row.hyperx.com/pages/support]
본 문서의 내용은 고지 없이 변경될 수 있습니다. HyperX 제품 및 서비스에 적용되는 유일한 보증 내용은 해당 제품 및 서비스와 함께 제공되는 보증서에 명시되어 있습니다. 이 문서에 포함된 어떤 내용도 추가 보증으로 해석될 수 없습니다. HyperX는 이 문서의 기술적 또는 편집상 오류와 누락에 대해 책임지지 않습니다.