적용 가능한 현지 법률이 허용하는 범위 내에서, 본 약관 및 조건은 귀하와 HyperX 간에 체결된 구매한 HyperX 제품에 대한 완전하고 배타적인 보증 계약을 구성합니다. 현지 법률이 허용하는 범위 내에서, 본 약관 및 조건은 HyperX 또는 그 인증 리셀러와 체결한 별도의 서면 계약을 제외하고, HyperX 제품 구매와 관련하여 HyperX, HyperX의 에이전트 또는 직원 또는 비-HyperX 에이전트 또는 직원이 제공한 조언을 포함하여 HyperX 판매 자료에서 이루어진 진술 또는 기타 진술을 포함한 모든 이전 계약, 광고 또는 기타 진술을 대체합니다. 본 HyperX 제한적 보증의 조건에 대한 변경은 HyperX의 권한 있는 대표자가 서명한 서면으로 이루어지지 않는 한 유효하지 않습니다.

일부 주 또는 국가에서는 묵시적 보증의 배제 또는 제한 또는 특수, 부수적 또는 간접적 손해(아래에 명시된)의 제한을 허용하지 않을 수 있으므로, 이러한 제한 및 배제는 귀하에게 제한적으로 적용될 수 있습니다. 현지 법률이 허용하는 범위 내에서 다음 제한이 적용됩니다. HyperX가 선택에 따라 환불을 제공하는 경우, 본 HyperX 제한적 보증에 따른 HyperX의 최대 책임은 귀하가 HyperX 제품에 대해 지불한 가격으로 명시적으로 제한됩니다. 위에 명시된 경우를 제외하고, 어떠한 경우에도 HyperX는 HyperX 제품 또는 HyperX 제품의 작동 실패로 인해 발생한 손해(이익 또는 저축 손실, 사용 손실 또는 특수, 부수적 또는 간접적 손해 포함)에 대해 책임지지 않습니다. HyperX는 제3자가 제기하거나 귀하가 제3자를 대신하여 제기한 청구에 대해 책임지지 않습니다. HyperX는 HyperX가 현지 법률에 따른 의무를 준수함으로써 발생할 수 있는 손해에 대해 책임지지 않습니다. 본 책임 제한은 본 HyperX 제한적 보증에 따라 또는 불법행위 청구(과실 및 엄격한 제품 책임 포함), 계약 청구 또는 기타 청구로 손해를 구하거나 청구하는 경우에 적용됩니다. 본 책임 제한은 어떠한 사람에 의해서도 포기되거나 수정될 수 없습니다. 귀하가 HyperX 또는 HyperX의 권한 있는 대리인에게 그러한 손해의 가능성에 대해 알린 경우에도 본 책임 제한은 효력을 유지합니다. 그러나 본 책임 제한은 신체 상해에 대한 청구에는 적용되지 않습니다.

본 HYPERX 제한적 보증은 귀하에게 특정 법적 권리를 부여합니다. 귀하는 주 또는 국가에 따라 달라질 수 있는 다른 권리도 가질 수 있습니다. 귀하의 권리를 완전히 확인하기 위해 해당 주 또는 국가의 법률을 참조하는 것이 좋습니다.

모든 모니터 모델은 정적, 고정 또는 일정한 이미지를 표시하는 애플리케이션에 적합하지 않습니다. 정적 이미지는 화면에 얼룩 또는 워터마크로 나타날 수 있는 이미지 잔상 손상을 일으킬 수 있습니다. 본 HyperX 제한적 보증은 정적, 고정 또는 일정한 이미지를 장시간 또는 하루 24시간 표시하여 이미지 잔상 손상이 발생한 모니터를 보장하지 않습니다. 이미지 잔상 손상을 방지하려면 사용하지 않을 때 모니터를 끄거나 시스템이 지원하는 경우 전원 관리 설정을 사용하여 시스템이 유휴 상태일 때 디스플레이를 끄십시오.

아래의 HyperX 픽셀 정책 개요를 참조하십시오.

HyperX 픽셀 정책 개요

픽셀이란 무엇인가요?

픽셀(picture element의 줄임말)은 그래픽 이미지의 단일 점입니다. 모니터는 디스플레이 화면을 행과 열로 배열된 수천(또는 수백만) 개의 픽셀로 나누어 그림을 표시합니다. 픽셀은 서로 연결된 것처럼 보이도록 가깝게 배치됩니다.

전체 픽셀은 하나의 빨강, 하나의 초록, 하나의 파랑 서브픽셀의 조합입니다.

픽셀 및 서브픽셀 결함이란 무엇인가요?

전체 픽셀 결함은 디스플레이에서 눈에 띄는 밝은 흰색 점 또는 매우 두드러진 검은색 점입니다. HyperX 모니터 사양에 따라 전체 픽셀 결함은 허용되지 않습니다.

서브픽셀 결함은 점 결함이라고도 합니다.

밝은 점 서브픽셀 결함은 항상 "켜져" 있으며, 디스플레이에 항상 빨강, 초록 또는 파랑 점을 표시합니다.

어두운 점 서브픽셀 결함은 항상 "꺼져" 있으며, 디스플레이에 항상 검은색 점을 표시합니다.

제조 공정 중 미세한 오염 물질로 인해 발생할 수 있는 또 다른 유형의 결함도 있습니다. 오염은 하나 이상의 서브픽셀을 덮는 어두운 "얼룩"을 초래합니다. 엄밀히 말하면 이들은 픽셀 또는 서브픽셀 결함이 아닙니다. HyperX 정책에 따라 오염은 허용되지 않습니다.

	어두운 서브픽셀 결함 - 이 이미지에서 흰색 배경의 어두운 점은 "꺼짐" 또는 어두운 상태인 초록색 서브픽셀에 의해 발생합니다.
	밝은 서브픽셀 결함 - 이 이미지에서 검은색 배경의 밝은 점은 서브픽셀(이 경우 빨강 서브픽셀)이 "켜짐" 상태에 있기 때문에 발생합니다.
	LCD 구조 내에 갇힌 이물질은 어두운 점을 유발할 수 있지만, 확대하면 오염 입자의 모양이 보이므로 "꺼짐" 서브픽셀과 구별됩니다.

HyperX 픽셀 정책 이해

HyperX 제한적 2년 보증 기간 동안 다음 정책이 적용됩니다:

고객 책임

HyperX 제품의 재료 또는 제조 공정상의 결함으로 인한 문제가 아닌 경우(즉, HyperX 제한적 보증 범위에 속하지 않는 문제) 요금이 부과되지 않도록 하기 위해 다음 사항을 준수해야 합니다:

• 보증 청구 시 사실적이고 정확하며 완전한 정보를 제공합니다.

• 제품을 부식, 오염 및 유출로부터 보호하는 등 HyperX 요구 사항을 충족하는 환경을 제공합니다. 예를 들어, HyperX 부식 요구 사항을 충족하려면 환경이 은 및 구리에 대해 월 300옹스트롬 이하의 부식을 유발해서는 안 됩니다.^*

• 구성을 확인하고 최신 펌웨어를 로드하며 소프트웨어 패치를 설치하고 HyperX 유틸리티를 실행합니다.

• HyperX가 영구적인 해결책을 마련하는 동안 HyperX가 제공한 임시 절차 또는 해결 방법을 구현합니다.

• 온라인 채팅, 이메일 또는 전화를 통해 HyperX와 협력하여 문제를 해결합니다. 여기에는 일반 진단 절차 수행, 추가 소프트웨어 업데이트 또는 패치 설치, 타사 옵션 제거 및/또는 옵션 교체가 포함될 수 있습니다.

• 교체 과정 중 손실될 수 있는 외부 옵션 또는 액세서리를 제거합니다.

• 아래에 설명된 각 보증 서비스 유형 내에서 정의된 추가 작업 및 HyperX가 보증 지원을 최적으로 수행하기 위해 합리적으로 요청할 수 있는 기타 조치를 수행합니다.

^* HyperX의 요구 사항은 ISA-71.04-1985 공정 측정 및 제어 시스템을 위한 환경 조건: 공기 중 오염 물질에 설명된 ISA G1(경증) 요구 사항을 기반으로 합니다. 이 ISA 표준은 http://www.isa.org에서 확인할 수 있습니다. 제품이 ISA G1(경증) 환경에서 사용되는 경우 부식은 장비 신뢰성에 영향을 미치는 요소가 되어서는 안 됩니다.

제품 보증 서비스 유형

구매한 HyperX 제품에 적용될 수 있는 보증 지원 서비스 유형은 아래에 설명되어 있습니다. 모든 서비스가 모든 국가 또는 지역에서 이용 가능한 것은 아닙니다. 아래 보증 서비스 및 조건 또는 그 일부가 현지 법률과 상충하는 경우, 보증 서비스 및 조건 또는 해당 부분은 해당 현지 법률과 일치하도록 수정된 것으로 간주됩니다.

보증 서비스

HyperX 또는 HyperX 인증 서비스 제공업체와 협력하여 채팅, 이메일 또는 전화로 문제를 해결해야 합니다. 여기에는 일반 진단 절차 수행, 소프트웨어 업데이트 또는 패치 설치, 타사 옵션 제거 및/또는 옵션 교체가 포함될 수 있습니다. 도움이 필요한 경우 HyperX 기술 지원에 문의할 수 있으며, 기술자가 온라인 채팅, 이메일 또는 전화를 통해 도움을 드릴 것입니다. 교체용 고객 자가 수리("CSR") 제품과 함께 제공된 HyperX 문서는 결함이 있는 부품을 HyperX에 반환하여 테스트해야 하는지 여부를 명시하며, 적용 가능한 현지 법률에 달리 규정되지 않는 한 유효합니다. 결함이 있는 부품을 HyperX에 반환해야 하는 경우, 정의된 기간(일반적으로 5~15영업일) 내에 결함이 있는 부품을 HyperX로 발송해야 합니다. 결함이 있는 부품은 제공된 배송 자료와 함께 관련 문서와 함께 반환해야 합니다. CSR 부품의 분류는 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다.

반품 보증 서비스

HyperX 제한적 보증은 HyperX가 자발적으로 제공하는 상업적 보증입니다. 귀하의 국가에서 HyperX 제한적 보증을 이행할 책임이 있는 HyperX 법인의 연락처 정보는 다음과 같습니다:

영국: HP Inc UK Limited Earley West, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, RG6 1PT, United Kingdom

기타 국가: 다른 국가의 HyperX 지원 번호를 찾으려면 다음을 방문하십시오: https://row.hyperx.com/pages/support

HyperX 제한적 보증 혜택은 판매 계약과 상품의 부적합성에 대한 판매자로부터의 법적 보증 권리에 추가하여 적용됩니다. 영국 또는 웨일스에서 구매한 제품의 경우 이러한 권리는 상품 인도 후 6년 후에 만료되며, 스코틀랜드에서 구매한 제품의 경우 상품 인도 후 5년 후에 만료됩니다. 그러나 이러한 권리를 받을 수 있는 자격에는 다양한 요소가 영향을 미칠 수 있습니다. HyperX 제한적 보증은 소비자의 법적 권리를 제한하거나 영향을 미치지 않습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오: 소비자 법적 보증.

소비자는 HyperX 제한적 보증에 따라 서비스를 청구할지 또는 법적 보증에 따라 판매자에게 청구할지 선택할 권리가 있습니다.

미국 및 캐나다에서만 적용됩니다.

현지 법률이 허용하는 범위 내에서 귀하의 HyperX 제한적 보증에는 검사를 위한 반품 보증 서비스가 포함될 수 있습니다. 반품 및 검사 서비스 약관에 따라 HyperX는 귀하가 HyperX 제품을 HyperX로 발송할 수 있도록 귀하에게 포장재를 제공합니다(비용은 HyperX 부담). HyperX는 검사가 필요한 제품을 반품하기 위해 선불 반품 라벨을 제공합니다. 반품 보증 서비스는 HyperX와 협의하여 예약할 수 있습니다. 자세한 정보는 미국에서 1-844-464-9737로 전화하십시오.

또한 귀하가 직접 택배사를 선택하고 배송 비용을 지불할 수도 있습니다. 귀하가 직접 택배사를 선택하는 경우, 서비스 위치로 발송되는 모든 HyperX 제품을 확보할 책임이 있으며, 배송 중 분실 또는 손상의 위험을 부담합니다. HyperX는 HyperX 제품을 검사하고 문제가 발견되지 않으면 반품하거나 보증 교체를 제공합니다. HyperX는 검사된 제품 또는 보증 교체품 반품에 대한 모든 배송 비용을 부담합니다.

유럽, 중동 및 아프리카에서만 적용됩니다

제품을 원래 구매처 또는 제품을 구매한 인증 HyperX 딜러 또는 유통업체에 반품할 수 없는 경우, 먼저 HyperX로부터 반품 승인("RMA") 번호를 받은 후 직접 HyperX 서비스 센터로 제품을 반품할 수 있습니다(비용은 귀하 부담). RMA 번호는 https://row.hyperx.com/pages/support를 방문하여 얻을 수 있습니다. 일부 경우 구매 증명이 필요할 수 있습니다.

응답 시간

응답 시간은 서비스가 요청된 지역의 표준 근무일 및 근무 시간을 기준으로 합니다. 달리 명시되지 않는 한, 모든 응답 시간은 최종 사용자 고객이 전화를 건 시점부터 HyperX가 지원 수행을 위해 상호 합의한 시간을 설정하거나 HyperX가 지원을 시작할 때까지 측정됩니다. 일부 국가 및 특정 공급업체 제약 조건 하에서 응답 시간은 달라질 수 있습니다. 귀하의 위치가 일반적인 서비스 지역 밖에 있는 경우 응답 시간이 더 길어질 수 있습니다.

기술 지원

귀하의 HyperX 제품에 대한 기술 지원(초기 설정 지원 포함)은 소셜 미디어, 이메일, 채팅 및 전화를 포함한 다양한 연락 방법을 통해 HyperX로부터 제공됩니다.

지원에는 다음에 대한 지원이 포함됩니다:

• 필수 조건, 첫 단계 및 기본 "방법" 정보와 같은 설치 질문에 대한 답변.

• HyperX 제품과 함께 제공되거나 구매한 소프트웨어 및 옵션의 설정 및 구성.

• HyperX 제품(관련 HyperX 소프트웨어 포함)과 관련된 오류 메시지 해석.

• HyperX 제품(관련 HyperX 소프트웨어 포함)과 관련된 시스템 문제 및 소프트웨어 사용 문제 격리.

지원에는 다음에 대한 지원이 포함되지 않습니다:

• 사용자 생성/타사 프로그램 또는 소스 코드 생성 또는 진단.

• 별도로 구매한 비-HyperX 소프트웨어 설치.

• 시스템 최적화, 사용자 정의 및 네트워크 구성.

HyperX 제품 연락처

귀하의 HyperX 제품이 보증 기간 내에 재료 또는 제조 공정상의 결함이 나타나고 제품 문서의 제안으로 문제가 해결되지 않는 경우 다음 방법 중 하나로 지원을 받을 수 있습니다:

• HyperX 지원 웹사이트에서 추가 지원 및 문제 해결 정보 또는 업데이트된 소프트웨어 및 드라이버 찾기: https://row.hyperx.com/pages/support/

• HyperX 지원에 문의. 전화하기 전에 다음 정보를 준비하십시오:

1. 제품 일련 번호, 모델 이름 및 제품 모델 번호

2. 적용 가능한 오류 메시지

3. 운영 체제

4. 제품 또는 소프트웨어 문제

5. 사용자 정의

6. 상세한 질문

7. 이전 문제 해결 단계

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본 문서에 포함된 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. HyperX 제품 및 서비스에 대한 유일한 보증은 해당 제품 및 서비스와 함께 제공되는 명시적 보증 성명에 명시되어 있습니다. 본 문서의 어떠한 내용도 추가적인 보증으로 해석되어서는 안 됩니다. HP는 본 문서에 포함된 기술적 또는 편집상의 오류 또는 누락에 대해 책임지지 않습니다.

초판: 2023년 9월