適用される現地法で許容される範囲で、これらの条件は、購入したHyperX製品に関するあなたとHyperXとの間の完全かつ排他的な保証契約を構成します。現地法で許容される範囲で、これらの条件は、HyperXまたはHyperXの認定販売店との別途の書面による契約の一部ではない、HyperXの販売資料に記載された表明またはHyperX、HyperXの代理人または従業員、または非HyperXの代理人または従業員から提供されたアドバイスを含む、HyperX製品の購入に関連して行われた以前のすべての合意、広告、またはその他の表明に優先します。本HyperX限定保証の条件の変更は、HyperXの権限のある代表者が書面で署名した場合にのみ有効です。

責任の制限

一部の州または国では、黙示的保証の除外または制限、または特別な、付随的、または結果的損害（以下に規定）の制限が許可されていないため、これらの制限と除外が適用されない場合があります。以下の制限は、現地法で許容される範囲で適用されます。HyperXが返金を選択して提供する場合、本HyperX限定保証に基づくHyperXの最大責任は、HyperX製品に対して支払った金額に明示的に限定されます。上記に規定されている場合を除き、HyperXは、HyperX製品またはHyperX製品の性能不全に起因する損害（逸失利益または節約、使用不能、特別な、付随的、または結果的損害を含む）について一切責任を負いません。HyperXは、第三者またはあなたが第三者のために行った請求について一切責任を負いません。HyperXは、現地法に従う義務を履行した結果として生じる可能性のある損害について一切責任を負いません。この責任制限は、本HyperX限定保証に基づく、または不法行為（過失および厳格製品責任を含む）、契約、またはその他の請求として損害が求められるか、請求が行われるかにかかわらず適用されます。この責任制限は、いかなる者によっても放棄または修正することはできません。この責任制限は、HyperXまたはHyperXの権限のある代表者にそのような損害の可能性を通知した場合でも有効です。ただし、この責任制限は、人身傷害の請求には適用されません。

本HyperX限定保証は、特定の法的権利をあなたに付与します。州または国によっては、他の権利が付与される場合があります。あなたの権利を完全に確認するには、適用される州または国の法律を参照することをお勧めします。

モニター

すべてのモニターモデルは、静的、固定、または不変の画像を表示するアプリケーションには適していません。静的画像は、画面にシミやウォーターマークとして現れる可能性のある焼き付き損傷を引き起こす可能性があります。本HyperX限定保証は、長時間または24時間連続で静的、固定、または不変の画像を表示するアプリケーションに使用され、焼き付き損傷が生じたモニターを対象としません。焼き付き損傷を防ぐには、使用していないときにモニターの電源を切るか、システムがサポートしている場合は電源管理設定を使用して、システムがアイドル状態のときにディスプレイの電源を切ってください。

以下のHyperXピクセルポリシーの概要をご覧ください。

HyperXピクセルポリシーの概要

ピクセルとは？

ピクセル（picture elementの略）は、グラフィック画像内の単一の点です。モニターは、ディスプレイ画面を数千（または数百万）のピクセルに分割して画像を表示し、それらを行と列に配置します。ピクセルは互いに近接して配置され、接続されているように見えます。

完全なピクセルは、1つの赤、1つの緑、1つの青のサブピクセルの組み合わせです。

ピクセルとサブピクセルの欠陥とは？

完全なピクセル欠陥は、ディスプレイ上の明るい白い点または非常に目立つ黒い点です。HyperXモニター仕様では、完全なピクセル欠陥は一切許可されていません。

サブピクセル欠陥は、ドット欠陥とも呼ばれます。

明るいサブピクセル欠陥は常に「オン」状態で、ディスプレイ上に常に赤、緑、または青の色付きの点が表示されます。

暗いサブピクセル欠陥は常に「オフ」状態で、ディスプレイ上に常に黒い点が表示されます。

製造プロセス中の微細な汚染物質によって引き起こされる別のタイプの欠陥も見つかる場合があります。汚染により、1つまたは複数のサブピクセルを覆う暗い「シミ」が生じます。これらは厳密にはピクセルまたはサブピクセルの欠陥ではありません。HyperXのポリシーでは、汚染は一切許可されていません。

	暗いサブピクセル欠陥 - この画像では、白い背景上の暗い点は、「オフ」または暗い状態の緑のサブピクセルによって生じています。
	明るいサブピクセル欠陥 - この画像では、黒い背景上の明るい点は、（この場合は赤いサブピクセル）「オン」状態のサブピクセルによって引き起こされています。
	LCD構造内に閉じ込められた異物は暗い点を引き起こす可能性がありますが、拡大すると、汚染粒子の形状が可視であるため、「オフ」サブピクセルと区別されます。

HyperXピクセルポリシーの理解

以下のポリシーは、HyperXの2年間の限定保証期間中に適用されます：

明るいサブピクセル欠陥	最大2つ
暗いサブピクセル欠陥	最大5つ
合計の明るいおよび暗いサブピクセル欠陥	最大5つ
完全なピクセル欠陥	0許可

お客様の責任

HyperX製品の材料または製造上の欠陥に起因しない問題（保証対象外の問題）について課金されるリスクを避けるため、以下のようにHyperXまたは認定HyperXサービスプロバイダーを支援するよう求められます：

• 保証請求時に真実で正確かつ完全な情報を提供する

• 腐食、汚染、こぼれから製品を保護するなど、HyperXの要件を満たす環境を提供する。例えば、HyperXの腐食要件を満たすため、環境は銀と銅に月間300オングストロームを超える腐食を引き起こしてはならない^*

• 構成の確認、最新ファームウェアのロード、ソフトウェアパッチのインストール、HyperXユーティリティの実行

• HyperXが恒久的なソリューションに取り組んでいる間、HyperXから提供された一時的な手順または回避策を実装する

• オンラインチャット、電子メール、または電話でHyperXと協力して問題解決を試みる。これには、定型的な診断手順の実行、追加のソフトウェア更新またはパッチのインストール、サードパーティオプションの削除、および/またはオプションの交換が含まれる場合がある

• 交換プロセス中に紛失する可能性のある外部オプションまたはアクセサリを削除する

• 以下に説明する各種保証サービス内で定義された追加タスク、およびHyperXが保証サポートを最適に実行するために合理的に要求するその他の行動を実行する

^* HyperXの要件は、ISA-71.04-1985 Environmental Conditions for Process Measurement and Control Systems: Airborne Contaminantsで説明されているISA G1（軽度）要件に基づいています。このISA規格はhttp://www.isa.orgで入手できます。製品がISA G1（軽度）環境で使用される場合、腐食は機器の信頼性に影響を与える要因ではありません。

製品保証サービスの種類

購入したHyperX製品に適用可能な保証サポートサービスの種類を以下に説明します。すべてのサービスがすべての国または地域で利用可能とは限りません。以下の保証サービスと条件またはその一部が現地法と矛盾する場合、保証サービスと条件または該当する部分は、その現地法に準拠するように変更されたものとみなされます。

保証サービス

チャット、電子メール、または電話でHyperXまたは認定HyperXサービスプロバイダーと協力して問題解決を試みる必要があります。これには、定型的な診断手順の実行、ソフトウェア更新またはパッチのインストール、サードパーティオプションの削除、および/またはオプションの交換が含まれる場合があります。サポートが必要な場合は、HyperXテクニカルサポートに連絡でき、テクニシャンがオンラインチャット、電子メール、または電話で支援します。交換用顧客自身修理（「CSR」）製品とともに出荷されるHyperX文書は、適用される現地法で別段の定めがない限り、欠陥部品をテストのためにHyperXに返送する必要があるかどうかを指定します。欠陥部品をHyperXに返送する必要がある場合、通常5～15営業日以内に欠陥部品をHyperXに出荷する必要があります。欠陥部品は、関連文書とともに提供された配送材料で返送する必要があります。CSR部品の分類は国または地域によって異なる場合があります。

返品保証サービス

HyperX限定保証は、HyperXが自主的に提供する商業保証です。お住まいの国でHyperX限定保証の履行を担当するHyperX事業体の連絡先情報は次のとおりです：

英国: HP Inc UK Limited Earley West, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, RG6 1PT, 英国

その他の国: 他の国でのHyperXサポート番号を見つけるには、https://row.hyperx.com/pages/supportにアクセスしてください

HyperX限定保証の特典は、販売契約に対する商品の不適合についての売主からの法的保証権利に加えて適用されます。これらの権利は、イングランドまたはウェールズで購入した製品については商品引渡し後6年、スコットランドで購入した製品については5年で消滅します。ただし、これらの権利を受ける資格に影響を与えるさまざまな要因があります。消費者の法的権利は、HyperX限定保証によって制限または影響を受けません。詳細については、次のリンクを参照してください：消費者法的保証。

消費者は、HyperX限定保証に基づくサービスを請求するか、法的保証に基づいて売主に対して請求するかを選択する権利があります。

これは米国とカナダのみに適用されます。

現地法で許可されている範囲で、HyperX限定保証には検査と返品のための送付サービスが含まれる場合があります。送付および返品サービスの条件の下で、HyperXは検査のためにHyperX製品を送付する包装をHyperXの費用で送付します。HyperXは、検査が必要な製品を返送するための送料前払いラベルを提供します。返品保証サービスについてはHyperXと調整できます。詳細については、米国では1-844-464-9737にお電話ください。

独自の運送業者を選択し、送料を支払うこともできます。独自の運送業者を選択する場合、サービス拠点に送付するHyperX製品の安全を確保する責任があり、送付中の紛失または損傷のリスクを負います。HyperXはHyperX製品を検査し、問題がなければ返送するか、保証交換を提供します。HyperXは、返送された検査済み製品または保証交換のすべての送料を負担します。

これはヨーロッパ、中東、アフリカのみに適用されます

元の購入場所または購入した認定HyperX販売店またはディストリビューターに製品を返品できない場合、まずHyperXから返品材料承認（「RMA」）番号を取得した後、独自の費用でHyperXサービスセンターに直接返品できます。RMA番号はhttps://row.hyperx.com/pages/supportにアクセスして取得します。場合によっては、購入証明が必要になることがあります。

応答時間

応答時間は、サービスが要求されている場所の現地標準営業日および就業時間に基づいています。特に明記されていない限り、すべての応答は、エンドユーザー顧客が電話をかけてから、HyperXがサポート実施の相互に受け入れ可能な時間を設定するか、HyperXがサポートを開始するまで測定されます。一部の国および特定のサプライヤー制約の下では、応答時間が異なる場合があります。所在地が通常のサービスゾーン外にある場合、応答時間が長くなる可能性があります。

テクニカルサポート

HyperX製品のテクニカルサポート（初期セットアップサポートを含む）は、ソーシャルメディア、電子メール、チャット、電話を含む複数の連絡方法でHyperXから利用できます。

サポートには以下が含まれます：

• 前提条件、最初の手順、基本的な「操作方法」情報などのインストールに関する質問への回答

• HyperX製品に付属または購入したソフトウェアおよびオプションのセットアップと構成

• HyperX製品（関連するHyperXソフトウェアを含む）に関連するエラーメッセージの解釈

• HyperX製品（関連するHyperXソフトウェアを含む）に関連するシステム問題およびソフトウェア使用問題の分離

サポートには以下が含まれません：

• ユーザー生成/サードパーティプログラムまたはソースコードの生成または診断

• 別途購入した非HyperXソフトウェアのインストール

• システム最適化、カスタマイズ、およびネットワーク構成

HyperX製品のお問い合わせ

HyperX製品に限定保証期間中に材料または製造上の欠陥が明らかになり、製品文書の提案で問題が解決しない場合、次のいずれかの方法でサポートを受けることができます：

• HyperXサポートウェブサイトhttps://row.hyperx.com/pages/support/で追加のサポートとトラブルシューティング情報または更新されたソフトウェアとドライバーを探す

• HyperXサポートに連絡する。電話前に以下の情報を準備してください：

1. 製品シリアル番号、モデル名、製品モデル番号

2. 該当するエラーメッセージ

3. オペレーティングシステム

4. 製品またはソフトウェアの問題

5. カスタマイズ

6. 詳細な質問

7. これまでに実施したトラブルシューティング手順

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本書に含まれる情報は、予告なく変更される場合があります。HyperX製品およびサービスに対する唯一の保証は、そのような製品およびサービスに付随する明示的な保証声明に記載されています。本書の内容は追加の保証を構成するものと解釈されるべきではありません。HPは、本書に含まれる技術的または編集上の誤りまたは脱落について一切責任を負いません。

初版：2023年9月