HyperX保証およびサポート規定(以下「保証規定」)

HyperX保証規定は、HyperX製品の保証期間を定めるものであり、HyperX製品のみに適用されます。他のHP保証規定からは独立しています。HP保証規定は、書面で明示的に規定されている場合を除き、HyperX製品には適用されません。限定保証は、当初のエンドユーザーのお客様のみに適用され、本規定に記載されている条件および要件を前提とします。中古で購入された製品は保証の対象外です。

注:物理的損傷は保証ポリシーの対象外です。その他の除外条件については以下に詳述されています。


保証期間

2年保証:

以下のHyperX製品は、当初のエンドユーザーのお客様による購入の日から2年間、本保証の対象となります。HyperX™ヘッドセット(Cloud Orbitシリーズヘッドセットと、パッケージに同梱されている無料のキャンペーン品目を除く)、キーボード、マウス、マウスパッド、スタンドアロンマイク、キートップ、リストレスト、充電用製品。

本保証規定に記載されているどのカテゴリにも属しないHyperX製品は、当初のエンドユーザーのお客様による購入の日から2年間、保証の対象となります。

1年保証:

以下のHyperX製品は、当初のエンドユーザーのお客様による購入の日から1年間、本保証の対象となります。HyperX Cloud Orbitシリーズヘッドセット。

6か月保証:
当社オンラインストアから直接購入されたHyperXヘッドセットアクセサリは、当初のエンドユーザーのお客様による購入の日から6か月間、保証の対象となります。

販売を終了したHyperX製品

製品の販売が終了している場合、HyperXは、自身の裁量により、当該製品を同等の製品と交換するか、購入価格または製品の現在価値のうち少ない方の金額を払い戻します。

中古で購入されたHyperX製品は保証の対象外です。

保証請求手順と要件

保証サービスを受けるには、特定の日数の間に、製品を販売店またはHyperX製品を購入した正規HyperX販売/流通業者に返却していただきます。製品を返却する前に、適用される返却ポリシーの条件をご確認ください。一般的には、製品のモデル番号やシリアル番号(該当する場合)といった識別情報と、問題の詳細な説明を提供する必要があります。また、購入証明の提示が必要です。交換または返金が行われた場合、返却された部品または製品は、受領時点でHyperXの所有物となります。交換製品の送料はHyperXが負担します。適用法で許可される範囲で、正規HyperX販売/流通業者を通じて輸入または販売されたもの以外の製品は、本保証の対象外です。そのような製品の保証条件については、販売業者にお問い合わせください。

各国固有の追加条件:

米国:
米国では、HyperXから返品認可(Return Material Authorization、以下「RMA」)番号を取得した後で、製品を直接HyperXサービスセンターに返却できます。RMA番号を取得するには、[https://hyperx.com/pages/support]にアクセスして、テクニカルサポートチームまでEメールをお送りください。

ヨーロッパ、中東、およびアフリカ:
ヨーロッパ、中東、およびアフリカでは、製品を購入した販売店または正規HyperX販売/流通業者に製品を返却できない場合、HyperXから返品認可(Return Material Authorization、以下「RMA」)番号を取得した後で、製品を直接HyperXサービスセンターに返却できます。RMA番号を取得するには、[https://row.hyperx.com/pages/support]にアクセスしてください。状況によっては、購入証明書が必要になる場合があります。

アジア:
アジアについては、お客様に該当する地域の記述を参照してください。

台湾では、製品を購入した販売店または正規HyperX販売/流通業者に製品を返却できない場合、HyperXサポートに直接連絡できます[https://row.hyperx.com/pages/support]

中国では、製品を購入した正規販売業者または正規サービスセンターを通じてRMAを申請し、HyperXサポートに直接連絡できます。

[https://row.hyperx.com/pages/support]

インドでは、故障した製品をサービスセンターに持ち込んで返却するか[https://support.hyperx.com/Contact-Information/Asia-Contact-Information/2459431181/India-Service-Centers-Contact-Information.htm]HyperXサポートに直接連絡できます[https://row.hyperx.com/pages/support]

その他のアジア各国では、最寄りの流通/販売業者に連絡して返品認可(Return Material Authorization、以下「RMA」)を申請してください。製品の保険と発送はお客様の責任となります。輸送中の損傷を避けるため、製品は適切に梱包してください。製品を購入した販売店または正規HyperX販売/流通業者に製品を返却できない場合、HyperXサポートに直接連絡できます[https://row.hyperx.com/pages/support]

除外
HyperX
は、製品の動作が中断しないことまたはエラーがないことを保証しません。HyperXは、HyperX製品向けにHyperXが規定した使用手順をお客様が順守しなかった結果として発生した損傷に対して責任を負いません。

HyperX限定保証は、シリアル番号が削除されているか、または以下の原因により損傷または故障が生じたHyperX製品には適用されません。

  • 事故、誤った使用、液体をこぼしたこと、悪用、汚染、不適切または不十分なメンテナンスまたは校正、またはその他の外部要因。
  • HyperX製品に付属するユーザードキュメントに記載されている使用パラメーターの範囲外での動作。
  • HyperX以外によって提供されたソフトウェア、インターフェイス、部品、またはサプライ。
  • HyperXのサイト仕様に適合しない不適切なサイト準備、メンテナンス、または環境条件。
  • HyperXによって導入されたものでないウイルス、感染、ワーム、または類似の悪意のあるコード。
  • 輸送中の紛失または損傷。
  • HyperXまたはHyperX正規サービスプロバイダー以外による改造またはサービス。または
  • エンドユーザーが交換可能なHyperXまたはHyperX承認パーツ(お使いのHyperX製品に対してサービス対象の国または地域で提供されている場合)の不適切な取り付け。

HyperXは、以下の原因から生じる相互運用性または互換性の問題に対して責任を負いません。

  • HyperXによってサポートされない製品、ソフトウェア、またはオプションの使用。
  • HyperXによってサポートされない構成の使用。または
  • あるシステム向けのパーツを、形式またはモデルが異なる別のシステムに取り付けたこと。

免責条項:
適用法によって許可される範囲で、上記の内容は製品に対する保証のすべてであり、口頭、書面を問わずその他のすべての保証および表明に取って代わります。製品に関して、上記の内容に明示されている以外の保証は存在せず、ここに記載されている以外の保証は明示的に否認されます。これには、適用法で許可される範囲で、国、州、地方、または地域の法律の下で存在する可能性があるすべての保証が含まれます。これには、非侵害、商品性、または特定目的への適合性の暗黙の保証が含まれますが、これに限定されません。明示と暗黙を問わずすべての保証は、上記の期間内に限定されます。州または地域によっては、暗黙の保証の除外または暗黙の保証が継続する期間に対する制限が許可されない場合があるため、上記の制限はお客様に適用されない場合があります。

HyperX
製品は、生命維持装置または、製品の故障または誤動作が人身傷害または死亡につながる可能性がある状況をもたらすようなアプリケーションで使用することは認められていません。軍用または軍関連の機器、交通管制機器、災害防止システム、医療用または医療関連の機器を含むが、それらに限定されないアプリケーションでの製品の使用から生じた、死亡または人身あるいは物品の損失、損傷、または損害に対しては、責任を負いません。

本保証または、明示と暗黙を問わずその他すべての保証の下でのHyperXの賠償責任の全体は、修理、交換、または返金に限定されるものとします。修理、交換、または返金は、保証の違反またはその他すべての法理論に対する唯一の排他的な救済です。適用法で許可される最大の範囲で、HyperXは、HyperX製品の購入者またはエンドユーザーのお客様に対して、製品の購入、使用、または使用の不可能性から生じる、すべての損害、出費、データの損失、収益の損失、節約の損失、利益の損失、またはすべての付随的または派生的損害について、たとえHyperXがそのような損害の可能性について知っていた場合であっても、責任を負いません。州または地域によっては、付随的または派生的損害の除外または制限が許可されていないため、上記の制限または除外はお客様に適用されない場合があります。

本限定保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は州または地域によって異なるその他の権利を持つ場合があります。

特定の地域(EU、オーストラリア、およびニュージーランドを含むが、これらに限定されない)での消費者取引に関しては、本規定に含まれる限定保証条件は、法律で禁止されている場合を除き、これらの地域での本HyperX製品のお客様への販売に適用される必須の法的権利に追加されるものです。

サポート
テクニカルサポート
無料テクニカルサポート
HyperX
製品の設置またはその後の使用で問題が発生した場合、システムのサービスを行う前に、HyperXのテクニカルサポート部門に問い合わせることができます。
インターネットでサポートを依頼するには、[https://hyperx.com/pages/support]にアクセスしてください。HyperXでは、全世界のお客様向けに英語による無料のテクニカルサポートも提供しています。

米国およびカナダ:

米国およびカナダでHyperXテクニカルサポートを利用するには、以下の電話番号に直接おかけください。

米国およびカナダのテクニカルサポート:1-844-464-9737

米国のカスタマーサービス:1-888-484-9335


ヨーロッパ、中東、およびアフリカ:

ヨーロッパ、中東、およびアフリカ(別記の国々を除く)でHyperXテクニカルサポートを利用するには、+44 (0) 1932 738888におかけいただくか、[https://row.hyperx.com/pages/support]で各国内の窓口の電話番号をご確認ください。


アジア:

アジアでのテクニカルサポートの電話番号については、以下のWebページを参照してください。

HyperX製品については、https://row.hyperx.com/pages/supportを参照してください。


ロシア、ベラルーシ:

ロシアのHyperXテクニカルサポート: eeu_care@hyperx.comまでお問い合わせいただくか、ロシア連邦+7 495 745 72 14まで電話でお問い合わせください。


ウクライナ:

ウクライナのHyperXテクニカルサポート:eeu_care@hyperx.com

中央アジア諸国およびコーカサス、モルドバ:

CIS諸国向けHyperXテクニカルサポート:eeu_care@hyperx.com


ブラジル:

ブラジルのHyperXテクニカルサポートおよびカスタマーケア

Eメール:br_care@hyperx.com

無料電話番号:0800 724 8246

詳細についてはサポートページをご覧ください。[https://row.hyperx.com/pages/support]


本文書に記載されている情報は、予告なしに変更される場合があります。HyperX製品およびサービスの保証は、当該製品およびサービスに付属する保証書に明示的に記載されているものに限ります。本文書の内容は追加の保証ではありません。HyperXは、本文書の技術的または編集上の誤りについて責任を負いません。