Dichiarazione di garanzia limitata

GARANZIA LIMITATA E SUPPORTO TECNICO PER I PRODOTTI HYPERX

La presente Dichiarazione di Garanzia Limitata e Supporto Tecnico per i prodotti HyperX ("Dichiarazione di Garanzia HyperX") fornisce i periodi di garanzia per i prodotti HyperX ("Periodo di Garanzia Limitato") e si applica solo ai prodotti HyperX. È indipendente da qualsiasi altra dichiarazione di garanzia per i prodotti di HP Inc. A meno che non sia specificato chiaramente per iscritto da una fonte autorizzata, la presente Dichiarazione di Garanzia HyperX è l'unica dichiarazione di garanzia applicabile ai prodotti HyperX.

La presente Dichiarazione di Garanzia HyperX conferisce al cliente finale originario diritti di garanzia limitata espressi dal produttore, HP Inc. HyperX è una divisione aziendale di HP Inc. Ai fini della presente Dichiarazione di Garanzia HyperX, HP Inc. può essere indicata come "HP" o "HyperX". La garanzia limitata si applica solo al cliente finale originario ed è soggetta ai termini e ai requisiti descritti nel presente documento. I prodotti già utilizzati prima dell'acquisto non sono coperti dalla garanzia.

Nota: I danni fisici non sono coperti dalla Dichiarazione di Garanzia HyperX. Ulteriori esclusioni sono dettagliate di seguito.

Periodo di Garanzia Limitata HyperX

Garanzia di Due Anni:

I seguenti prodotti HyperX sono coperti da questa garanzia per un periodo di due anni dalla data di acquisto da parte del cliente finale originario: cuffie HyperX™ (escluse le cuffie della serie Cloud Orbit, nonché eventuali articoli promozionali gratuiti inclusi nella confezione), tastiere, monitor, mouse, tappetini per mouse, microfoni autonomi, keycaps, supporti per polsi e prodotti per la ricarica.

Inoltre, i prodotti HyperX che non rientrano in nessuna delle categorie descritte nella presente Dichiarazione di Garanzia HyperX sono coperti da garanzia per un periodo di due anni dalla data di acquisto da parte del cliente finale originario.

Garanzia di Un Anno:

I seguenti prodotti HyperX sono coperti da questa garanzia per un periodo di un anno dalla data di acquisto da parte del cliente finale originario: cuffie della serie HyperX™ Cloud Orbit e keycaps personalizzate HX3D.

Garanzia di Sei Mesi:

Gli accessori HyperX acquistati direttamente dal nostro negozio online possono essere coperti da garanzia per un periodo di sei mesi dalla data di acquisto da parte del cliente finale originario.

Prodotti HyperX Discontinuati

Nel caso in cui un prodotto sia stato discontinuato, HyperX, a sua esclusiva discrezione, offrirà di sostituirlo con un prodotto comparabile o fornirà un rimborso pari al minore tra il prezzo di acquisto originario o il valore attuale del prodotto.

Prodotti HyperX Usati

I prodotti HyperX acquistati usati non sono coperti da garanzia.

SI PREGA DI NOTARE: I periodi di garanzia descritti nella presente Dichiarazione di Garanzia HyperX possono applicarsi a ulteriori prodotti non identificati qui. Se un prodotto non è elencato nella presente Dichiarazione di Garanzia HyperX, contattare HyperX o visitare https://hyperx.com/pages/limited-warranty-statement, per ottenere il periodo di garanzia applicabile.

Termini Generali

La presente Garanzia Limitata HyperX conferisce a te, cliente finale originario, diritti di garanzia limitata espressi. Nella misura in cui hai un accordo scritto separato con HyperX, potresti anche avere altri diritti legali che la presente Garanzia Limitata HyperX non esclude, limita o sospende. Fai riferimento a "Termini Specifici per Paese", se applicabile, alla fine di questa pagina di garanzia per ulteriori informazioni sui tuoi diritti.

La presente Garanzia Limitata HyperX si applica solo ai prodotti hardware con marchio HyperX venduti o noleggiati da HyperX, dalle sue consociate a livello mondiale (collettivamente indicate nella presente Garanzia Limitata HyperX come "HX"), affiliati, rivenditori autorizzati, distributori autorizzati o distributori nazionali. Tuttavia, altri produttori, fornitori o editori non HX possono fornire le proprie garanzie direttamente a te. Esamina le dichiarazioni di garanzia applicabili a quel prodotto per determinare i tuoi diritti e obblighi.

Nella misura consentita dalla legge locale, HyperX garantisce che sostituirà o rimborserà, a discrezione di HyperX, un prodotto HyperX che manifesta un difetto di materiali o lavorazione durante il Periodo di Garanzia Limitato, se tu, cliente finale originario, fornisci a HyperX una notifica di un difetto nel tuo prodotto HyperX durante il Periodo di Garanzia Limitato. L'obbligo di HyperX ai sensi della presente Garanzia Limitata HyperX, a sua discrezione, di sostituire o rimborsare un prodotto HyperX che manifesta un difetto di materiali o lavorazione cessa se la notifica del difetto non viene ricevuta prima della scadenza del Periodo di Garanzia Limitato applicabile.

Il Periodo di Garanzia Limitato inizia dalla data di acquisto. La tua ricevuta di vendita o consegna datata, che mostra la data di acquisto o noleggio del prodotto HyperX, è la tua prova di acquisto, a meno che HyperX o il tuo rivenditore autorizzato non ti informino diversamente per iscritto. Potrebbe esserti richiesto di fornire una prova di acquisto come condizione per ricevere il servizio di garanzia. Per informazioni aggiornate sulla garanzia, contatta HyperX o visita https://hyperx.com/pages/limited-warranty-statement. In generale, per i prodotti HyperX, la copertura della garanzia termina a 6 mesi, 1 anno o 2 anni dalla data di acquisto, a seconda del prodotto.

Esclusioni e Limitazioni

Alcuni paesi o specifici stati in America potrebbero non consentire le seguenti esclusioni o limitazioni, pertanto queste esclusioni e limitazioni potrebbero essere limitate nella loro applicazione a te.

HYPERX NON FORNISCE ALCUNA ALTRA GARANZIA O CONDIZIONE ESPRESSA, SIA SCRITTA CHE ORALE E, NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, HYPERX RINUNCIA ESPRESSAMENTE A TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI NON DICHIARATE NELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA HYPERX. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE LOCALE DELLE GIURISDIZIONI AL DI FUORI DEGLI STATI UNITI, HYPERX RINUNCIA A TUTTE LE GARANZIE O CONDIZIONI IMPLICITE, INCLUSE QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE. PER TUTTE LE TRANSAZIONI CHE AVVENGONO NEGLI STATI UNITI, QUALSIASI GARANZIA O CONDIZIONE IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ O IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE È LIMITATA ALLA DURATA DELLA GARANZIA ESPRESSA SOPRA INDICATA. ALCUNI STATI O PAESI NON CONSENTONO UNA LIMITAZIONE SULLA DURATA DI UNA GARANZIA O CONDIZIONE IMPLICITA O L'ESCLUSIONE O LIMITAZIONE DI PARTICOLARI TIPI DI DANNI, INCLUSI DANNI INCIDENTALI O CONSEGUENZIALI PER I PRODOTTI DI CONSUMO. IN TALI STATI O PAESI, ALCUNE ESCLUSIONI, RINUNCE O LIMITAZIONI DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA HYPERX POTREBBERO NON APPLICARSI A TE. NELLA MISURA IN CUI LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA HYPERX O QUALSIASI SUA PARTE È INCONSISTENTE CON LA LEGGE LOCALE, LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA HYPERX O LA PARTE CORRISPONDENTE SARÀ CONSIDERATA MODIFICATA PER ESSERE CONSISTENTE CON TALE LEGGE LOCALE.

PER LE TRANSAZIONI DI CONSUMO, INCLUSE MA NON LIMITATE A, L'UNIONE EUROPEA, L'AUSTRALIA E LA NUOVA ZELANDA, I TERMINI DI GARANZIA LIMITATA CONTENUTI IN QUESTA DICHIARAZIONE, TRANNE NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, NON ESCLUDONO, LIMITANO O MODIFICANO MA SONO IN AGGIUNTO AI DIRITTI STATUTARI OBBLIGATORI APPLICABILI ALLA VENDITA DI QUESTO PRODOTTO HYPERX A TE. SE ESISTE UN CONFLITTO TRA LE LEGGI LOCALI E I TERMINI CONTENUTI QUI, SI APPLICHERANNO LE LEGGI LOCALI.

La presente Garanzia Limitata HyperX è applicabile in tutti i paesi e può essere fatta valere in qualsiasi paese o regione dove HyperX o i suoi fornitori di servizi autorizzati offrono servizi di garanzia per lo stesso numero di modello del prodotto, soggetto ai termini e alle condizioni stabilite nella presente Garanzia Limitata HyperX. La presente Garanzia Limitata HyperX è soggetta a tutte le leggi nazionali applicabili sull'esportazione e l'importazione. Ai sensi della presente Garanzia Limitata HyperX, i prodotti HyperX acquistati in un paese o regione possono essere trasferiti in un altro paese o regione dove HyperX o i suoi fornitori di servizi autorizzati offrono servizi di garanzia per gli stessi numeri di modello del prodotto. I termini di garanzia, la disponibilità del servizio e i tempi di risposta del servizio possono variare da paese a paese o da regione a regione. Il tempo di risposta standard del servizio di garanzia è soggetto a modifiche in base alla disponibilità di inventario locale. Se gli inventari non sono disponibili, il tuo fornitore di servizi autorizzato HyperX può fornirti dettagli. HyperX non modificherà la forma, l'adattamento o la funzione di un prodotto HyperX per farlo funzionare in un paese per il quale non era mai stato destinato a funzionare. HyperX non è responsabile per eventuali dazi o tariffe che potrebbero essere sostenuti nel trasferimento dei prodotti. Il trasferimento dei prodotti può essere coperto da, ed è soggetto a, tutte le leggi, regolamenti e controlli applicabili sull'esportazione e l'importazione emessi da vari governi.

Nei paesi o regioni dove la legge applicabile determina che i servizi di garanzia per i prodotti importati devono essere forniti dall'importatore locale o in cui la legge applicabile non determina obbligatoriamente che i servizi di garanzia per i prodotti importati devono essere forniti dal produttore, tutti i servizi di garanzia per i prodotti HyperX in questi paesi o regioni saranno forniti esclusivamente dall'importatore e non da HyperX, a meno che l'importatore locale non sia stato specificamente autorizzato da HyperX o dalla sua consociata locale a importare i prodotti e a indirizzare i servizi di garanzia a HyperX.

Hai diritto al servizio di garanzia del prodotto secondo i termini e le condizioni di questo documento se è richiesta una sostituzione per il tuo prodotto hardware HyperX a causa della manifestazione di un difetto nei materiali o nella lavorazione durante il Periodo di Garanzia Limitato. A meno che non sia diversamente indicato, e nella misura consentita dalla legge locale, i prodotti HyperX sono fabbricati utilizzando materiali nuovi e/o usati, e qualsiasi materiale usato è funzionalmente equivalente al nuovo in termini di prestazioni e affidabilità. Tutti i componenti o i prodotti hardware rimossi ai sensi della presente Garanzia Limitata HyperX diventano proprietà di HyperX a meno che non sia diversamente stabilito dalla legge locale applicabile.

Le controversie derivanti dalla presente Garanzia Limitata HyperX o relative all'acquisto dei prodotti HyperX soggetti alla presente Garanzia Limitata HyperX—sia basate su contratto, illecito, statuto, frode o qualsiasi altra teoria legale—sono governate dalla legge del paese e dello stato, provincia o territorio in cui risiedi attualmente, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi.

HYPERX NON GARANTISCE CHE IL FUNZIONAMENTO DEL PRODOTTO HYPERX SARÀ ININTERROTTO O ESENTE DA ERRORI. HYPERX NON È RESPONSABILE PER I DANNI CHE SI VERIFICANO COME RISULTATO DEL MANCATO RISPETTO DA PARTE TUA DELLE ISTRUZIONI DESTINATE AL PRODOTTO HYPERX.

La presente Garanzia Limitata HyperX non si applica alle parti consumabili o di consumo, ad eccezione di alcune batterie ricaricabili come specificato di seguito, e non si estende a qualsiasi prodotto HyperX da cui è stato rimosso il numero di serie o che è stato danneggiato o reso difettoso:

  • a seguito di incidente, uso improprio, versamento di liquidi, abuso, contaminazione, manutenzione o calibrazione impropria o inadeguata, o altre cause esterne;

  • dall'uso al di fuori dei parametri di utilizzo indicati nella documentazione utente approvata da HyperX fornita con il prodotto HyperX;

  • da software, interfacce, parti o forniture non fornite da HyperX; e/o

  • da preparazione del sito, manutenzione o condizioni ambientali improprie che non conformi alle specifiche del sito HyperX.

Qualsiasi prodotto HyperX risultato modificato dopo la consegna da HyperX o da un rivenditore autorizzato HyperX sarà escluso dai termini della presente Garanzia Limitata, ad eccezione di componenti danneggiati o difettosi dove il danno o il difetto è risultato non correlato alle modifiche.

Esclusioni Specifiche del Prodotto

Rimedi Esclusivi

NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE LOCALE APPLICABILE, QUESTI TERMINI E CONDIZIONI COSTITUISCONO L'ACCORDO DI GARANZIA COMPLETO ED ESCLUSIVO TRA TE E HYPERX RIGUARDO AL PRODOTTO HYPERX CHE HAI ACQUISTATO. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE LOCALE, QUESTI TERMINI E CONDIZIONI SOSTITUISCONO QUALSIASI ACCORDO PRECEDENTE, PUBBLICITÀ O ALTRA DICHIARAZIONE—INCLUSE DICHIARAZIONI FATTE NELLA LETTERATURA DI VENDITA HYPERX O CONSIGLI DATI A TE DA HYPERX, UN AGENTE O DIPENDENTE DI HYPERX, O QUALSIASI AGENTE O DIPENDENTE NON HYPERX—CHE POTREBBERO ESSERE STATE FATTE IN RELAZIONE AL TUO ACQUISTO DEL PRODOTTO HYPERX DIVERSAMENTE DA PARTE DI UN ACCORDO SCRITTO SEPARATO CON HYPERX O I SUOI RIVENDITORI AUTORIZZATI. Nessuna modifica alle condizioni della presente Garanzia Limitata HyperX è valida a meno che non sia fatta per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato di HyperX.

Limitazione di Responsabilità

Alcuni stati o paesi non consentono l'esclusione o la limitazione delle garanzie implicite o la limitazione di danni speciali, incidentali o consequenziali (indicati di seguito), pertanto queste limitazioni ed esclusioni potrebbero essere limitate nella loro applicazione a te. LE SEGUENTI LIMITAZIONI SI APPLICANO NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE LOCALE. NEL CASO IN CUI HYPERX A SUA DISCREZIONE TI FORNISCA UN RIMBORSO, LA MASSIMA RESPONSABILITÀ DI HYPERX AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA HYPERX È ESPRESSAMENTE LIMITATA AL PREZZO CHE HAI PAGATO PER IL PRODOTTO HYPERX. TRANNE QUANTO INDICATO SOPRA, IN NESSUN CASO HYPERX SARÀ RESPONSABILE PER QUALSIASI DANNO CAUSATO DAL PRODOTTO HYPERX O DAL MANCATO FUNZIONAMENTO DEL PRODOTTO HYPERX, INCLUSI EVENTUALI PROFITTI O RISPARMI PERDUTI, O PERDITA DI UTILIZZO, O DANNI SPECIALI, INCIDENTALI O CONSEGUENZIALI. HYPERX NON È RESPONSABILE PER QUALSIASI RECLAMO PRESENTATO DA UNA TERZA PARTE O PRESENTATO DA TE PER CONTO DI UNA TERZA PARTE. HYPERX NON È RESPONSABILE PER QUALSIASI DANNO CHE POSSA DERIVARE DAL RISPETTO DA PARTE DI HYPERX DEI PROPRI OBBLIGHI AI SENSI DELLA LEGGE LOCALE. QUESTA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ SI APPLICA SIA CHE I DANNI SIANO RICHIESTO, O UN RECLAMO SIA PRESENTATO, AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA HYPERX O COME RECLAMO PER ILLECITO (INCLUSA NEGLIGENZA E RESPONSABILITÀ STRETTA DEL PRODOTTO), UN RECLAMO CONTRATTUALE O QUALSIASI ALTRO RECLAMO. QUESTA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ NON PUÒ ESSERE RINUNCIATA O MODIFICATA DA NESSUNO. QUESTA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ SARÀ EFFETTIVA ANCHE SE HAI AVVISATO HYPERX O UN RAPPRESENTANTE AUTORIZZATO DI HYPERX DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. QUESTA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ, TUTTAVIA, NON SI APPLICA A RECLAMI PER LESIONI PERSONALI.

LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA HYPERX TI CONFERISCE DIRITTI LEGALI SPECIFICI. POTRESTI ANCHE AVERE ALTRI DIRITTI CHE POSSONO VARIARE DA STATO A STATO O DA PAESE A PAESE. TI SI CONSIGLIA DI CONSULTARE LE LEGGI APPLICABILI DELLO STATO O DEL PAESE PER UNA DETERMINAZIONE COMPLETA DEI TUOI DIRITTI.

Monitor

Tutti i modelli di monitor non sono adatti per applicazioni che presentano immagini statiche, fisse o immutabili. Le immagini statiche possono causare danni da ritenzione dell'immagine che possono apparire come macchie o filigrane sullo schermo. La presente Garanzia Limitata HyperX non copre i monitor utilizzati per applicazioni che presentano immagini statiche, fisse o immutabili per lunghi periodi o per 24 ore al giorno che risultano in danni da ritenzione dell'immagine. Per evitare danni da ritenzione dell'immagine, spegnere il monitor quando non è in uso o utilizzare un'impostazione di gestione dell'alimentazione, se supportata dal sistema, per spegnere il display quando il sistema è inattivo.

Si prega di consultare la panoramica della politica sui pixel HyperX di seguito.

Panoramica della Politica sui Pixel HyperX

Cos'è un pixel?

Abbreviazione di picture element (elemento dell'immagine), un pixel è un singolo punto in un'immagine grafica. I monitor visualizzano immagini suddividendo lo schermo in migliaia (o milioni) di pixel, disposti in righe e colonne. I pixel sono posizionati vicini tra loro in modo da apparire connessi.

Un pixel completo è una combinazione di un sub-pixel rosso, uno verde e uno blu.

Cosa sono i difetti dei pixel e dei sub-pixel?

Un difetto di pixel completo è un punto bianco luminoso o un punto nero molto evidente sul display. Nessun difetto di pixel completo è consentito secondo le specifiche del monitor HyperX.

Un difetto di sub-pixel è anche indicato come difetto puntuale.

I difetti di sub-pixel luminosi sono permanentemente "accesi", mostrando una macchia colorata rossa, verde o blu sul display in ogni momento.

I difetti di sub-pixel scuri sono permanentemente "spenti", mostrando un punto nero sul display in ogni momento.

Un diverso tipo di difetto causato da contaminanti microscopici durante il processo di produzione può anche essere trovato. La contaminazione risulta in una "macchia" scura che copre uno o più sub-pixel. Non sono tecnicamente difetti di pixel o sub-pixel. Nessuna contaminazione è consentita secondo la politica HyperX.

Difetto di sub-pixel scuro - In questa immagine, una macchia scura su uno sfondo bianco è causata da un sub-pixel verde, che è nello stato "spento" o scuro.

Difetto di sub-pixel luminoso - In questa immagine, una macchia luminosa su uno sfondo nero è causata da sub-pixel (in questo caso, un sub-pixel rosso) nello stato "acceso".

Detriti intrappolati all'interno della struttura LCD possono risultare in macchie scure, ma sotto ingrandimento queste si distinguono da un sub-pixel "spento", poiché la forma della particella contaminante è visibile.

 

Comprendere la Politica sui Pixel HyperX

Le seguenti politiche si applicano durante il periodo di garanzia limitata di due anni HyperX:

Difetti di sub-pixel luminosi

Massimo 2

Difetti di sub-pixel scuri

Massimo 5

Totale difetti di sub-pixel luminosi e scuri combinati

Massimo 5

Difetti di pixel completi

0 consentiti

 

Responsabilità del Cliente

Per evitare il rischio di addebiti per problemi non coperti dalla Garanzia Limitata HyperX (problemi che non sono dovuti a difetti di materiali o lavorazione nei prodotti HyperX), ti verrà chiesto di assistere HyperX o il fornitore di servizi autorizzato HyperX come segue:

  • Fornire informazioni veritiere, accurate e complete quando si presenta un reclamo di garanzia.

  • Fornire un ambiente che soddisfi i requisiti HyperX, inclusa la protezione dei prodotti da corrosione, contaminazione e fuoriuscite. Ad esempio, per soddisfare i requisiti HyperX sulla corrosione, l'ambiente non deve causare più di 300 angstrom di corrosione al mese su argento e rame.*

  • Verificare le configurazioni, caricare il firmware più recente, installare patch software ed eseguire utility HyperX.

  • Implementare procedure temporanee o soluzioni alternative fornite da HyperX mentre HyperX lavora a soluzioni permanenti.

  • Collaborare con HyperX nel tentativo di risolvere il problema utilizzando chat online, email o telefono. Ciò può comportare l'esecuzione di procedure diagnostiche di routine, l'installazione di aggiornamenti o patch software aggiuntivi, la rimozione di opzioni di terze parti e/o la sostituzione di opzioni.

  • Rimuovere eventuali opzioni o accessori esterni che potrebbero essere persi durante il processo di sostituzione.

  • Eseguire ulteriori attività come definito all'interno di ciascun tipo di servizio di garanzia descritto di seguito e qualsiasi altra azione che HyperX possa ragionevolmente richiedere per fornire al meglio il supporto di garanzia.

* I requisiti HyperX sono basati sui requisiti ISA G1 (lievi) come descritto in ISA-71.04-1985 Environmental Conditions for Process Measurement and Control Systems: Airborne Contaminants. Questo standard ISA è disponibile su http://www.isa.org. Quando i prodotti sono utilizzati in ambienti ISA G1 (lievi), la corrosione non dovrebbe essere un fattore nell'affidabilità delle apparecchiature.

Tipi di Servizio di Garanzia del Prodotto

I tipi di servizi di supporto di garanzia che possono essere applicabili al prodotto HyperX che hai acquistato sono descritti di seguito. Tutti i servizi potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi o regioni. NELLA MISURA IN CUI I SEGUENTI SERVIZI E TERMINI DI GARANZIA O QUALSIASI LORO PARTE SONO INCONSISTENTI CON LA LEGGE LOCALE, I SERVIZI E TERMINI DI GARANZIA O LA PARTE CORRISPONDENTE SARANNO CONSIDERATI MODIFICATI PER ESSERE CONSISTENTI CON TALE LEGGE LOCALE.

Servizio di Garanzia

Ti verrà richiesto di collaborare con HyperX o un fornitore di servizi autorizzato HyperX nel tentativo di risolvere il problema tramite chat, email o telefono. Ciò può comportare l'esecuzione di procedure diagnostiche di routine, l'installazione di aggiornamenti o patch software, la rimozione di opzioni di terze parti e/o la sostituzione di opzioni. Se è necessaria assistenza, puoi contattare il supporto tecnico HyperX e un tecnico ti aiuterà utilizzando chat online, email o telefono. La documentazione HyperX fornita con un prodotto di "Riparazione autonoma del cliente" ("CSR") specifica se una parte difettosa deve essere restituita a HyperX per il test, a meno che non sia diversamente stabilito dalla legge locale applicabile. Nei casi in cui è richiesto il reso della parte difettosa a HyperX, devi spedire la parte difettosa a HyperX entro un periodo definito, normalmente cinque (5) a quindici (15) giorni lavorativi. La parte difettosa deve essere restituita con la documentazione associata nel materiale di spedizione fornito. La classificazione delle parti CSR può variare per paese o regione.

Servizio di Garanzia con Reso

La Garanzia Limitata HyperX è una garanzia commerciale fornita volontariamente da HyperX. Le informazioni di contatto per l'entità HyperX responsabile dell'esecuzione della Garanzia Limitata HyperX nel tuo paese sono le seguenti:

Regno Unito: HP Inc UK Limited Earley West, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, RG6 1PT, United Kingdom

Altri Paesi: Per trovare i numeri di supporto HyperX in altri paesi, visita: https://row.hyperx.com/pages/support

I benefici della Garanzia Limitata HyperX si applicano in aggiunta a qualsiasi diritto legale di garanzia da parte del venditore per la non conformità dei beni al contratto di vendita. Questi diritti scadono sei anni dalla consegna dei beni per i prodotti acquistati in Inghilterra o Galles e cinque anni dalla consegna dei beni per i prodotti acquistati in Scozia. Tuttavia, vari fattori possono influenzare la tua idoneità a ricevere questi diritti. I diritti legali dei consumatori non sono limitati o influenzati in alcun modo dalla Garanzia Limitata HyperX. Per ulteriori informazioni, consulta il seguente link: Garanzia Legale del Consumatore.

I consumatori hanno il diritto di scegliere se richiedere il servizio ai sensi della Garanzia Limitata HyperX o contro il venditore ai sensi della garanzia legale.

Questo è applicabile solo negli Stati Uniti e in Canada.

Nella misura consentita dalla legge locale, la tua Garanzia Limitata HyperX può includere un servizio di ispezione e reso. Ai sensi dei termini del servizio di ispezione e reso, HyperX ti spedirà, a spese di HyperX, l'imballaggio per la spedizione del tuo prodotto HyperX a HyperX per l'ispezione. HyperX ti fornirà un'etichetta di reso prepagata per spedire il prodotto che necessita di ispezione. Puoi organizzare con HyperX il servizio di garanzia con reso. Per ulteriori informazioni, chiama il numero 1-844-464-9737 negli Stati Uniti.

Puoi anche selezionare il tuo corriere e pagare i costi di spedizione. Se selezioni il tuo corriere, sei responsabile di assicurare qualsiasi prodotto HyperX spedito alla sede del servizio e assumi il rischio di perdita o danneggiamento durante la spedizione. HyperX ispezionerà il prodotto HyperX e lo restituirà se non viene riscontrato alcun problema o fornirà una sostituzione in garanzia. HyperX sosterrà tutti i costi di spedizione per il prodotto ispezionato restituito o la sostituzione in garanzia.

Questo è applicabile solo in Europa, Medio Oriente e Africa

Se non sei in grado di restituire il prodotto al punto di acquisto originale o al rivenditore o distributore autorizzato HyperX da cui hai acquistato il prodotto, puoi restituire il prodotto direttamente a tue spese al centro di assistenza HyperX dopo aver ottenuto un numero di autorizzazione al reso ("RMA") da HyperX. Un numero RMA si ottiene visitando https://row.hyperx.com/pages/support. In alcune circostanze, potrebbe essere richiesta una prova di acquisto.


Tempi di Risposta

I tempi di risposta si basano sui giorni lavorativi standard locali e sulle ore lavorative dove viene richiesto il servizio. A meno che non sia diversamente indicato, tutte le risposte sono misurate dal momento in cui il cliente finale chiama fino a quando HyperX non ha stabilito un tempo reciprocamente accettabile per il supporto o HyperX ha iniziato a fornire supporto. In alcuni paesi e sotto alcuni vincoli del fornitore, il tempo di risposta può variare. Se la tua posizione è al di fuori della zona di servizio consueta, il tempo di risposta potrebbe essere più lungo.

Supporto Tecnico

Il supporto tecnico per il tuo prodotto HyperX, incluso il supporto per la configurazione iniziale, è disponibile da HyperX tramite più metodi di contatto, inclusi social media, email, chat e telefono.

Il supporto include assistenza con quanto segue:

  • Rispondere alle tue domande sull'installazione, come prerequisiti, primi passi e informazioni di base su "come fare".

  • Configurazione e impostazione del software e delle opzioni fornite o acquistate con i prodotti HyperX.

  • Interpretazione dei messaggi di errore relativi ai prodotti HyperX (incluso il software associato HyperX).

  • Isolamento dei problemi di sistema e dei problemi di utilizzo del software, relativi ai prodotti HyperX (incluso il software associato HyperX).

Il supporto NON include assistenza con quanto segue:

  • Generazione o diagnosi di programmi o codici sorgente generati dall'utente/terze parti.

  • Installazione di software non HyperX acquistato separatamente.

  • Ottimizzazione del sistema, personalizzazione e configurazione della rete.

 

Contatto per i Prodotti HyperX

Se il tuo prodotto HyperX manifesta un difetto di materiali o lavorazione durante il Periodo di Garanzia Limitato e i suggerimenti nella documentazione del prodotto non risolvono il problema, puoi ricevere supporto in uno dei seguenti modi:

  • Cercare ulteriori informazioni di supporto e risoluzione dei problemi o software e driver aggiornati dal sito di supporto HyperX all'indirizzo https://row.hyperx.com/pages/support/

  • Contattare il supporto HyperX. Prima di chiamare, assicurati di avere le seguenti informazioni disponibili:

    1. Numero di serie del prodotto, nome del modello e numero del modello del prodotto

    2. Messaggi di errore applicabili

    3. Sistema operativo

    4. Problemi del prodotto o del software

    5. Personalizzazioni

    6. Dettagliate domande

    7. Eventuali passaggi di risoluzione dei problemi precedenti


© Copyright 2022 – 2023 HP Development Company, LP

Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche senza preavviso. Le uniche garanzie per i prodotti e i servizi HyperX sono stabilite nelle dichiarazioni di garanzia espresse che accompagnano tali prodotti e servizi. Nulla in questo documento deve essere interpretato come costituente una garanzia aggiuntiva. HP non sarà responsabile per errori tecnici o editoriali o omissioni contenuti in questo documento.

Prima edizione: settembre 2023