Masa Garansi Terbatas

GARANSI TERBATAS DAN DUKUNGAN TEKNIS UNTUK PRODUK HYPERX

Pernyataan Garansi Terbatas dan Dukungan Teknis untuk Produk HyperX ini ("Pernyataan Garansi HyperX") memberikan periode garansi untuk produk HyperX ("Periode Garansi Terbatas"), dan hanya berlaku untuk Produk HyperX. Ini independen dari pernyataan garansi lainnya untuk produk HP Inc. Kecuali dinyatakan secara tertulis oleh sumber yang berwenang, Pernyataan Garansi HyperX ini adalah satu-satunya pernyataan garansi yang berlaku untuk produk HyperX.

Pernyataan Garansi HyperX ini memberikan hak garansi terbatas ekspres dari produsen, HP Inc., kepada pelanggan pengguna akhir asli. HyperX adalah divisi bisnis dari HP Inc. Untuk keperluan Pernyataan Garansi HyperX ini, HP Inc. dapat disebut sebagai "HP" atau "HyperX". Garansi terbatas hanya berlaku untuk pelanggan pengguna akhir asli dan tunduk pada persyaratan yang dijelaskan di sini. Produk yang telah digunakan sebelum pembelian tidak tercakup dalam garansi.

Catatan: Kerusakan fisik tidak tercakup dalam Pernyataan Garansi HyperX. Pengecualian lebih lanjut akan dijelaskan di bawah.

Periode Garansi Terbatas HyperX

Garansi Dua Tahun:

Produk HyperX berikut ini tercakup dalam garansi ini untuk periode dua tahun sejak tanggal pembelian oleh pelanggan pengguna akhir asli: headset HyperX™ (tidak termasuk seri headset Cloud Orbit, serta item promosi gratis yang termasuk dalam paket), keyboard, monitor, mouse, mousepad, mikrofon mandiri, keycaps, wrist rest, dan produk pengisian daya.

Selain itu, Produk HyperX yang tidak termasuk dalam kategori apa pun yang dijelaskan dalam Pernyataan Garansi HyperX ini akan tercakup dalam garansi untuk periode dua tahun sejak tanggal pembelian oleh pelanggan pengguna akhir asli.

Garansi Satu Tahun:

Produk HyperX berikut ini tercakup dalam garansi ini untuk periode satu tahun sejak tanggal pembelian oleh pelanggan pengguna akhir asli: Headset Seri HyperX™ Cloud Orbit dan HX3D Custom Keycaps.

Garansi Enam Bulan:

Aksesori HyperX yang dibeli langsung dari toko online kami mungkin tercakup dalam garansi untuk periode enam bulan sejak tanggal pembelian oleh pelanggan pengguna akhir asli.

Produk HyperX yang Dihentikan

Jika suatu produk telah dihentikan, HyperX, atas kebijakannya sendiri, akan menawarkan untuk menggantinya dengan produk yang sebanding, atau memberikan pengembalian dana sebesar harga pembelian asli atau nilai produk saat ini, mana yang lebih rendah.

Produk HyperX Bekas

Produk HyperX yang dibeli bekas tidak tercakup dalam garansi.

PERHATIAN: Periode garansi yang dijelaskan dalam Pernyataan Garansi HyperX ini mungkin berlaku untuk produk tambahan yang tidak diidentifikasi di sini. Jika suatu produk tidak tercantum dalam Pernyataan Garansi HyperX ini, hubungi HyperX atau kunjungi https://hyperx.com/pages/limited-warranty-statement, untuk mendapatkan periode garansi yang berlaku.

Ketentuan Umum

Garansi Terbatas HyperX ini memberikan kepada Anda, pelanggan pengguna akhir asli, hak garansi terbatas ekspres. Sejauh Anda memiliki perjanjian tertulis terpisah dengan HyperX, Anda mungkin juga memiliki hak hukum lain yang tidak dikecualikan, dibatasi, atau ditangguhkan oleh Garansi Terbatas HyperX ini. Lihat "Ketentuan Khusus Negara," jika berlaku, di akhir halaman garansi ini untuk informasi lebih lanjut tentang hak Anda.

Garansi Terbatas HyperX ini hanya berlaku untuk produk perangkat keras bermerek HyperX yang dijual atau disewa dari HyperX, anak perusahaannya di seluruh dunia (secara kolektif disebut dalam Garansi Terbatas HyperX ini sebagai "HX"), afiliasi, pengecer resmi, distributor resmi, atau distributor negara. Namun, produsen, pemasok, atau penerbit non-HX dapat memberikan garansi mereka sendiri secara langsung kepada Anda. Tinjau pernyataan garansi yang berlaku untuk produk tersebut untuk menentukan hak dan kewajiban Anda.

Sejauh diizinkan oleh hukum setempat, HyperX menjamin bahwa mereka akan mengganti atau mengembalikan uang, atas pilihan HyperX, Produk HyperX yang menunjukkan cacat material atau pabrikasi selama Periode Garansi Terbatas, jika Anda, pelanggan pengguna akhir asli, memberikan pemberitahuan kepada HyperX tentang cacat pada Produk HyperX Anda selama Periode Garansi Terbatas. Kewajiban HyperX berdasarkan Garansi Terbatas HyperX ini, atas pilihannya, untuk mengganti, atau memberikan pengembalian dana untuk Produk HyperX yang menunjukkan cacat material atau pabrikasi berhenti jika pemberitahuan cacat tidak diterima sebelum berakhirnya Periode Garansi Terbatas yang berlaku.

Periode Garansi Terbatas dimulai pada tanggal pembelian. Tanda terima penjualan atau pengiriman Anda yang bertanggal, yang menunjukkan tanggal pembelian atau penyewaan Produk HyperX, adalah bukti pembelian Anda, kecuali HyperX atau pengecer resmi Anda memberi tahu Anda secara tertulis sebaliknya. Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti pembelian sebagai syarat untuk menerima layanan garansi. Untuk informasi garansi saat ini, hubungi HyperX atau kunjungi https://hyperx.com/pages/limited-warranty-statement. Secara umum, untuk produk HyperX, cakupan garansi berakhir pada 6 bulan, 1 tahun atau 2 tahun dari tanggal pembelian, tergantung pada produknya.

Pengecualian dan Pembatasan

Beberapa negara atau negara bagian tertentu di Amerika mungkin tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan berikut, sehingga pengecualian dan pembatasan ini mungkin dibatasi dalam penerapannya kepada Anda.

HYPERX TIDAK MEMBERIKAN GARANSI ATAU KONDISI EKSPRES LAINNYA BAIK SECARA TERTULIS MAUPUN LISAN DAN, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, HYPERX SECARA EKSPLISIT MENOLAK SEMUA GARANSI DAN KONDISI YANG TIDAK DINYATAKAN DALAM GARANSI TERBATAS HYPERX INI. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM LOKAL YURISDIKSI DI LUAR AMERIKA SERIKAT, HYPERX MENOLAK SEMUA GARANSI ATAU KONDISI TERSIRAT, TERMASUK GARANSI TERSIRAT DARI DIPERDAGANGKAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. UNTUK SEMUA TRANSAKSI YANG TERJADI DI AMERIKA SERIKAT, GARANSI ATAU KONDISI TERSIRAT DARI DIPERDAGANGKAN, KUALITAS, ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU DIBATASI UNTUK JANGKA WAKTU GARANSI EKSPRES YANG DITETAPKAN DI ATAS. BEBERAPA NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA TIDAK MEMUNGKINKAN PEMBATASAN BERAPA LAMA GARANSI ATAU KONDISI TERSIRAT BERLAKU ATAU PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN JENIS KERUSAKAN TERTENTU, TERMASUK KERUSAKAN INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL UNTUK PRODUK KONSUMEN. DI NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA TERSEBUT, BEBERAPA PENGECUALIAN, PENOLAKAN ATAU PEMBATASAN GARANSI TERBATAS HYPERX INI MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA. SEJAUH GARANSI TERBATAS HYPERX INI ATAU BAGIAN DARINYA TIDAK KONSISTEN DENGAN HUKUM LOKAL, GARANSI TERBATAS HYPERX INI ATAU BAGIAN YANG BERKAITAN AKAN DIANGGAP DIMODIFIKASI AGAR KONSISTEN DENGAN HUKUM LOKAL TERSEBUT.

UNTUK TRANSAKSI KONSUMEN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, UNI EROPA, AUSTRALIA, DAN SELANDIA BARU, KETENTUAN GARANSI TERBATAS YANG TERKANDUNG DALAM PERNYATAAN INI, KECUALI SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, TIDAK MENGECUALIKAN, MEMBATASI, ATAU MEMODIFIKASI TETAPI MERUPAKAN TAMBAHAN DARI HAK-HAK STATUTORI WAJIB YANG BERLAKU UNTUK PENJUALAN PRODUK HYPERX INI KEPADA ANDA. JIKA ADA KONFLIK ANTARA HUKUM LOKAL DAN KETENTUAN YANG TERKANDUNG DI SINI, HUKUM LOKAL YANG AKAN BERLAKU.

Garansi Terbatas HyperX ini berlaku di semua negara dan dapat diberlakukan di negara atau wilayah mana pun di mana HyperX atau penyedia layanan resminya menawarkan layanan garansi untuk nomor model produk yang sama tunduk pada persyaratan yang ditetapkan dalam Garansi Terbatas HyperX ini. Garansi Terbatas HyperX ini tunduk pada semua hukum ekspor dan impor nasional yang berlaku. Di bawah Garansi Terbatas HyperX ini, Produk HyperX yang dibeli di satu negara atau wilayah dapat dialihkan ke negara atau wilayah lain di mana HyperX atau penyedia layanan resminya menawarkan layanan garansi untuk nomor model produk yang sama. Ketentuan garansi, ketersediaan layanan, dan waktu respons layanan dapat bervariasi dari satu negara atau wilayah ke negara atau wilayah lainnya. Waktu respons standar layanan garansi dapat berubah tergantung pada ketersediaan inventaris lokal. Jika inventaris tidak tersedia, penyedia layanan resmi HyperX Anda dapat memberikan detail kepada Anda. HyperX tidak akan mengubah bentuk, kesesuaian, atau fungsi Produk HyperX untuk membuatnya beroperasi di negara yang tidak pernah dimaksudkan untuk berfungsi. HyperX tidak bertanggung jawab atas tarif atau bea apa pun yang mungkin timbul dalam pengalihan produk. Pengalihan produk mungkin tunduk pada, dan tunduk pada, semua hukum, peraturan, dan kontrol ekspor dan impor yang berlaku yang dikeluarkan oleh berbagai pemerintah.

Di negara atau wilayah di mana hukum yang berlaku menentukan bahwa layanan garansi untuk produk impor harus disediakan oleh importir lokal atau di mana hukum yang berlaku tidak secara wajib menentukan bahwa layanan garansi untuk produk impor harus disediakan oleh produsen, semua layanan garansi untuk produk HyperX di negara atau wilayah ini akan disediakan semata-mata oleh importir dan bukan oleh HyperX, kecuali importir lokal telah secara khusus diberi wewenang oleh HyperX atau afiliasi lokalnya untuk mengimpor produk dan merujuk layanan garansi ke HyperX.

Anda berhak mendapatkan layanan garansi produk sesuai dengan ketentuan dokumen ini jika penggantian untuk Produk Perangkat Keras HyperX Anda diperlukan karena manifestasi cacat material atau pabrikasi dalam Periode Garansi Terbatas. Kecuali dinyatakan lain, dan sejauh diizinkan oleh hukum setempat, Produk HyperX diproduksi menggunakan bahan baru dan/atau bekas, dan semua bahan bekas setara secara fungsional dengan yang baru dalam kinerja dan keandalan. Semua bagian komponen atau produk perangkat keras yang dihapus di bawah Garansi Terbatas HyperX ini menjadi milik HyperX kecuali ditentukan lain oleh hukum setempat yang berlaku.

Sengketa yang timbul dari Garansi Terbatas HyperX ini atau terkait dengan pembelian Anda atas Produk HyperX yang tunduk pada Garansi Terbatas HyperX ini—baik berdasarkan kontrak, kesalahan, undang-undang, penipuan, atau teori hukum lainnya—diatur oleh hukum negara dan negara bagian, provinsi, atau wilayah tempat Anda saat ini tinggal, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukum.

HYPERX TIDAK MENJAMIN BAHWA OPERASI PRODUK HYPERX AKAN TANPA GANGGUAN ATAU BEBAS DARI KESALAHAN. HYPERX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN YANG TERJADI SEBAGAI AKIBAT KEGAGALAN ANDA UNTUK MENGIKUTI INSTRUKSI YANG DIMAKSUDKAN UNTUK PRODUK HYPERX.

Garansi Terbatas HyperX ini tidak berlaku untuk suku cadang yang habis pakai atau dapat dikonsumsi, kecuali untuk baterai isi ulang tertentu seperti yang ditentukan di bawah ini dan tidak meluas ke Produk HyperX apa pun yang nomor serinya telah dihapus atau yang telah rusak atau cacat:

sebagai akibat dari kecelakaan, penyalahgunaan, tumpahan cairan, penyalahgunaan, kontaminasi, pemeliharaan atau kalibrasi yang tidak tepat atau tidak memadai, atau penyebab eksternal lainnya;
dengan beroperasi di luar parameter penggunaan yang dinyatakan dalam dokumentasi pengguna yang disetujui HyperX yang dikirim dengan Produk HyperX;
oleh perangkat lunak, antarmuka, suku cadang atau persediaan yang tidak disediakan oleh HyperX; dan/atau
oleh persiapan situs, pemeliharaan atau kondisi lingkungan yang tidak tepat yang tidak sesuai dengan spesifikasi situs HyperX.

Produk HyperX apa pun yang ditemukan telah dimodifikasi setelah pengiriman dari HyperX, atau pengecer resmi HyperX, akan dikecualikan dari ketentuan Garansi Terbatas ini selain komponen yang rusak atau cacat di mana kerusakan atau cacat ditemukan tidak terkait dengan modifikasi.

Pengecualian Khusus Produk

Pemulihan Eksklusif

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT YANG BERLAKU, SYARAT DAN KETENTUAN INI MERUPAKAN PERJANJIAN GARANSI LENGKAP DAN EKSKLUSIF ANTARA ANDA DAN HYPERX MENGENAI PRODUK HYPERX YANG TELAH ANDA BELI. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT, SYARAT DAN KETENTUAN INI MENGGANTIKAN SEMUA PERJANJIAN, IKLAN, ATAU PERNYATAAN SEBELUMNYA—TERMASUK PERNYATAAN YANG DIBUAT DALAM MATERI PENJUALAN HYPERX ATAU NASIHAT YANG DIBERIKAN KEPADA ANDA OLEH HYPERX, AGEN ATAU KARYAWAN HYPERX, ATAU AGEN ATAU KARYAWAN NON-HYPERX—YANG MUNGKIN DIBUAT DALAM HUBUNGAN DENGAN PEMBELIAN ANDA ATAS PRODUK HYPERX SELAIN SEBAGAI BAGIAN DARI PERJANJIAN TERTULIS TERPISAH DENGAN HYPERX ATAU PENGEJUAL RESMINYA. Tidak ada perubahan terhadap kondisi Garansi Terbatas HyperX ini yang valid kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi HyperX.

Pembatasan Tanggung Jawab

Beberapa negara bagian atau negara tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan garansi tersirat atau pembatasan kerusakan khusus, insidental, atau konsekuensial (ditetapkan di bawah), sehingga pembatasan dan pengecualian ini mungkin dibatasi dalam penerapannya kepada Anda. PEMBATASAN BERIKUT BERLAKU SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT. DALAM HAL HYPERX ATAS PILIHANNYA MEMBERIKAN ANDA PENGEMBALIAN DANA, TANGGUNG JAWAB MAKSIMAL HYPERX DI BAWAH GARANSI TERBATAS HYPERX INI SECARA EKSPLISIT DIBATASI PADA HARGA YANG ANDA BAYAR UNTUK PRODUK HYPERX. KECUALI SEBAGAIMANA DIINDIKASIKAN DI ATAS, DALAM KEADAAN APA PUN HYPERX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN APA PUN YANG DISEBABKAN OLEH PRODUK HYPERX ATAU KEGAGALAN PRODUK HYPERX UNTUK BEROPERASI, TERMASUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN ATAU TABUNGAN, ATAU KEHILANGAN PENGGUNAAN, ATAU KERUSAKAN KHUSUS, INSIDENTAL, ATAU KONSEKUENSIAL. HYPERX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KLAIM APA PUN YANG DIAJUKAN OLEH PIHAK KETIGA ATAU YANG DIAJUKAN ATAS NAMA PIHAK KETIGA. HYPERX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN APA PUN YANG MUNGKIN TIMBUL SEBAGAI AKIBAT DARI KEPATUHAN HYPERX TERHADAP KEWAJIBANNYA DI BAWAH HUKUM SETEMPAT. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI BERLAKU BAIK KERUSAKAN DIMINTA, ATAU KLAIM DIAJUKAN, DI BAWAH GARANSI TERBATAS HYPERX INI ATAU SEBAGAI KLAIM KERUGIAN (TERMASUK KELALAIAN DAN TANGGUNG JAWAB PRODUK YANG KETAT), KLAIM KONTRAK, ATAU KLAIM LAINNYA. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI TIDAK DAPAT DIHAPUS ATAU DIUBAH OLEH SIAPA PUN. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI AKAN BERLAKU BAHKAN JIKA ANDA TELAH MEMBERITAHUKAN HYPERX ATAU PERWAKILAN RESMI HYPERX TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. NAMUN, PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI TIDAK BERLAKU UNTUK KLAIM ATAS CEDERA PRIBADI.

GARANSI TERBATAS HYPERX INI MEMBERIKAN HUKUM TERTENTU KEPADA ANDA. ANDA JUGA MUNGKIN MEMILIKI HAK LAIN YANG BERBEDA-BEDA ANTARA NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA. ANDA DISARANKAN UNTUK MENGONSULTASIKAN HUKUM NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA YANG BERLAKU UNTUK PENENTUAN LENGKAP ATAS HAK-HAK ANDA.

Monitor

Semua model Monitor tidak cocok untuk aplikasi yang menampilkan gambar statis, diam, atau tetap. Gambar statis dapat menyebabkan kerusakan retensi gambar yang mungkin muncul sebagai noda atau watermark pada layar. Garansi Terbatas HyperX ini tidak mencakup monitor yang digunakan untuk aplikasi yang menampilkan gambar statis, diam, atau tetap untuk periode yang lama atau selama 24 jam per hari yang mengakibatkan kerusakan retensi gambar. Untuk menghindari kerusakan retensi gambar, matikan monitor ketika tidak digunakan atau gunakan pengaturan manajemen daya, jika didukung oleh sistem Anda, untuk mematikan tampilan ketika sistem tidak aktif.

Silakan lihat Ikhtisar Kebijakan Pixel HyperX di bawah ini.

Ikhtisar Kebijakan Pixel HyperX

Apa itu pixel?

Singkatan dari picture element, pixel adalah satu titik dalam gambar grafis. Monitor menampilkan gambar dengan membagi layar tampilan menjadi ribuan (atau jutaan) pixel, disusun dalam baris dan kolom. Pixel ditempatkan berdekatan sehingga tampak terhubung.

Pixel penuh adalah kombinasi dari satu sub-pixel merah, satu hijau, dan satu biru.

Apa itu cacat pixel dan sub-pixel?

Cacat pixel penuh adalah titik putih terang atau titik hitam yang sangat terlihat pada tampilan. Tidak ada cacat pixel penuh yang diizinkan sesuai spesifikasi monitor HyperX.

Cacat sub-pixel juga disebut sebagai cacat titik.

Cacat sub-pixel terang secara permanen "menyala", menampilkan titik berwarna merah, hijau, atau biru pada tampilan setiap saat.

Cacat sub-pixel gelap secara permanen "mati", menampilkan titik hitam pada tampilan setiap saat.

Jenis cacat lain yang disebabkan oleh kontaminan mikroskopis dalam proses manufaktur juga dapat ditemukan. Kontaminasi mengakibatkan "noda" gelap yang menutupi satu atau beberapa sub-pixel. Ini bukan cacat pixel atau sub-pixel secara teknis. Tidak ada kontaminasi yang diizinkan di bawah kebijakan HyperX.

	Cacat sub-pixel gelap - Dalam gambar ini, titik gelap pada latar belakang putih dihasilkan dari sub-pixel hijau, yang berada dalam keadaan "mati" atau gelap.
	Cacat sub-pixel terang - Dalam gambar ini, titik terang pada latar belakang hitam disebabkan oleh sub-pixel (dalam hal ini, sub-pixel merah) dalam keadaan "menyala".
	Kotoran yang terperangkap dalam struktur LCD dapat mengakibatkan titik gelap, tetapi di bawah pembesaran ini dibedakan dari sub-pixel "mati", karena bentuk partikel kontaminan terlihat.

Memahami Kebijakan Pixel HyperX

Kebijakan berikut berlaku selama periode garansi terbatas dua tahun HyperX:

Cacat sub-pixel terang	Maksimal 2
Cacat sub-pixel gelap	Maksimal 5
Total cacat sub-pixel terang dan gelap gabungan	Maksimal 5
Cacat pixel penuh	0 diizinkan

Tanggung Jawab Pelanggan

Untuk menghindari risiko dikenakan biaya untuk masalah yang tidak tercakup dalam Garansi Terbatas HyperX Anda (masalah yang bukan karena cacat material atau pabrikasi pada Produk HyperX), Anda akan diminta untuk membantu HyperX, atau penyedia layanan resmi HyperX sebagai berikut:

Memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat mengajukan klaim garansi.
Menyediakan lingkungan yang memenuhi persyaratan HyperX, termasuk melindungi produk dari korosi, kontaminasi, dan tumpahan. Misalnya, untuk memenuhi persyaratan korosi HyperX, lingkungan tidak boleh menyebabkan lebih dari 300 angstrom korosi per bulan pada perak dan tembaga.^*
Memverifikasi konfigurasi, memuat firmware terbaru, menginstal patch perangkat lunak, dan menjalankan utilitas HyperX.
Menerapkan prosedur sementara atau solusi yang disediakan oleh HyperX sementara HyperX mengerjakan solusi permanen.
Bekerja sama dengan HyperX dalam mencoba menyelesaikan masalah menggunakan obrolan online, email, atau telepon. Ini mungkin melibatkan melakukan prosedur diagnostik rutin, menginstal pembaruan atau patch perangkat lunak tambahan, menghapus opsi pihak ketiga, dan/atau mengganti opsi.
Menghapus opsi atau aksesori eksternal apa pun yang akan terkena kerugian selama proses penggantian.
Melakukan tugas tambahan seperti yang didefinisikan dalam setiap jenis layanan garansi yang dijelaskan di bawah ini dan tindakan lain apa pun yang mungkin diminta HyperX secara wajar untuk memberikan dukungan garansi terbaik.

^* Persyaratan HyperX didasarkan pada persyaratan ISA G1 (ringan) seperti yang dijelaskan dalam ISA-71.04-1985 Environmental Conditions for Process Measurement and Control Systems: Airborne Contaminants. Standar ISA ini tersedia di http://www.isa.org. Ketika produk digunakan dalam lingkungan ISA G1 (ringan), korosi seharusnya tidak menjadi faktor dalam keandalan peralatan.

Jenis Layanan Garansi Produk

Jenis layanan dukungan garansi yang mungkin berlaku untuk Produk HyperX yang telah Anda beli dijelaskan di bawah ini. Semua layanan mungkin tidak tersedia di semua negara atau wilayah. SEJAUH LAYANAN DAN KETENTUAN GARANSI BERIKUT ATAU BAGIAN DARINYA TIDAK KONSISTEN DENGAN HUKUM LOKAL, LAYANAN DAN KETENTUAN GARANSI ATAU BAGIAN YANG BERKAITAN AKAN DIANGGAP DIMODIFIKASI AGAR KONSISTEN DENGAN HUKUM LOKAL TERSEBUT.

Layanan Garansi

Anda diharuskan untuk bekerja sama dengan HyperX, atau penyedia layanan resmi HyperX dalam mencoba menyelesaikan masalah melalui obrolan, email, atau telepon. Ini mungkin melibatkan melakukan prosedur diagnostik rutin, menginstal pembaruan atau patch perangkat lunak, menghapus opsi pihak ketiga dan/atau mengganti opsi. Jika bantuan diperlukan, Anda dapat menghubungi dukungan teknis HyperX, dan teknisi akan membantu Anda menggunakan obrolan online, email, atau telepon. Dokumentasi HyperX yang dikirim dengan produk Perbaikan Mandiri Pelanggan ("CSR") menentukan apakah bagian yang cacat harus dikembalikan ke HyperX untuk pengujian, kecuali ditentukan lain oleh hukum setempat yang berlaku. Dalam kasus di mana diperlukan untuk mengembalikan bagian yang cacat ke HyperX, Anda harus mengirimkan bagian yang cacat ke HyperX dalam periode yang ditentukan, biasanya lima (5) hingga lima belas (15) hari kerja. Bagian yang cacat harus dikembalikan dengan dokumentasi terkait dalam bahan pengiriman yang disediakan. Klasifikasi bagian CSR dapat bervariasi berdasarkan negara atau wilayah.

Layanan Garansi Pengembalian

Garansi Terbatas HyperX adalah jaminan komersial yang diberikan secara sukarela oleh HyperX. Informasi kontak untuk entitas HyperX yang bertanggung jawab atas pelaksanaan Garansi Terbatas HyperX di negara Anda adalah sebagai berikut:

Inggris Raya: HP Inc UK Limited Earley West, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, RG6 1PT, United Kingdom

Negara Lain: Untuk menemukan nomor Dukungan HyperX di negara lain, silakan kunjungi: https://row.hyperx.com/pages/support

Manfaat Garansi Terbatas HyperX berlaku sebagai tambahan dari hak hukum apa pun atas jaminan dari penjual untuk ketidaksesuaian barang dengan kontrak penjualan. Hak-hak ini berakhir enam tahun dari pengiriman barang untuk produk yang dibeli di Inggris atau Wales dan lima tahun dari pengiriman barang untuk produk yang dibeli di Skotlandia. Namun berbagai faktor dapat memengaruhi kelayakan Anda untuk menerima hak-hak ini. Hak statutori konsumen tidak dibatasi atau dipengaruhi dengan cara apa pun oleh Garansi Terbatas HyperX. Untuk informasi lebih lanjut, silakan konsultasikan tautan berikut: Jaminan Hukum Konsumen.

Konsumen memiliki hak untuk memilih apakah akan mengklaim layanan di bawah Garansi Terbatas HyperX atau terhadap penjual di bawah jaminan hukum.

Ini hanya berlaku di AS dan Kanada.

Sejauh diizinkan oleh hukum setempat, Garansi Terbatas HyperX Anda mungkin termasuk layanan pengiriman untuk inspeksi dan pengembalian. Di bawah ketentuan layanan pengiriman dan pengembalian, HyperX akan mengirimkan kepada Anda, dengan biaya HyperX, kemasan untuk pengiriman Produk HyperX Anda ke HyperX untuk inspeksi. HyperX akan memberi Anda label pengembalian yang sudah dibayar untuk mengirimkan produk yang perlu diperiksa. Anda dapat mengatur dengan HyperX untuk layanan garansi pengembalian. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi 1-844-464-9737 di Amerika Serikat.

Anda juga dapat memilih kurir Anda sendiri dan membayar biaya pengiriman. Jika Anda memilih kurir Anda sendiri, Anda bertanggung jawab untuk memastikan pengiriman Produk HyperX apa pun ke lokasi layanan, dan Anda menanggung risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman. HyperX akan memeriksa Produk HyperX dan mengembalikannya kepada Anda jika tidak ditemukan masalah atau memberikan penggantian garansi. HyperX akan menanggung semua biaya pengiriman untuk produk yang diperiksa atau penggantian garansi.

Ini hanya berlaku untuk Eropa, Timur Tengah, dan Afrika

Jika Anda tidak dapat mengembalikan produk ke titik pembelian asli atau ke dealer atau distributor HyperX resmi tempat Anda membeli produk, Anda dapat mengembalikan produk langsung dengan biaya sendiri ke pusat layanan HyperX setelah terlebih dahulu mendapatkan Nomor Otorisasi Pengembalian Material ("RMA") dari HyperX. Nomor RMA diperoleh dengan mengunjungi https://row.hyperx.com/pages/support. Dalam beberapa keadaan, bukti pembelian mungkin diperlukan.

Waktu Respons

Waktu respons didasarkan pada hari kerja standar setempat dan jam kerja di mana layanan diminta. Kecuali dinyatakan lain, semua respons diukur dari saat pelanggan pengguna akhir menelepon sampai HyperX telah menetapkan waktu yang dapat diterima bersama untuk dukungan yang akan dilakukan, atau HyperX telah mulai memberikan dukungan. Di beberapa negara dan di bawah kendala pemasok tertentu, waktu respons dapat bervariasi. Jika lokasi Anda berada di luar zona layanan biasa, waktu respons mungkin lebih lama.

Dukungan Teknis

Dukungan Teknis untuk Produk HyperX Anda, termasuk dukungan penyiapan awal, tersedia dari HyperX melalui beberapa metode kontak, termasuk media sosial, email, obrolan, dan telepon.

Dukungan mencakup bantuan dengan hal-hal berikut:

Menjawab pertanyaan instalasi Anda, seperti prasyarat, langkah pertama, dan informasi dasar "cara melakukan".
Menyiapkan dan mengkonfigurasi perangkat lunak dan opsi yang disediakan atau dibeli dengan Produk HyperX.
Menafsirkan pesan kesalahan yang terkait dengan Produk HyperX (termasuk Perangkat Lunak HyperX yang terkait).
Mengisolasi masalah sistem dan masalah penggunaan perangkat lunak, terkait dengan Produk HyperX (termasuk Perangkat Lunak HyperX yang terkait).

Dukungan TIDAK mencakup bantuan dengan hal-hal berikut:

Menghasilkan atau mendiagnosis program atau kode sumber yang dibuat pengguna/pihak ketiga.
Menginstal perangkat lunak non-HyperX yang dibeli secara terpisah.
Optimalisasi sistem, penyesuaian, dan konfigurasi jaringan.

Kontak untuk Produk HyperX

Jika Produk HyperX Anda menunjukkan cacat material atau pabrikasi selama Periode Garansi Terbatas, dan saran dalam dokumentasi produk tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat menerima dukungan dengan salah satu cara berikut:

Mencari informasi dukungan dan pemecahan masalah tambahan atau perangkat lunak dan driver yang diperbarui dari situs web Dukungan HyperX di https://row.hyperx.com/pages/support/
Hubungi Dukungan HyperX. Sebelum menelepon, pastikan informasi berikut tersedia:

Nomor seri produk, nama model, dan nomor model produk
Pesan kesalahan yang berlaku
Sistem operasi
Masalah produk atau perangkat lunak
Kustomisasi
Pertanyaan rinci
Langkah-langkah pemecahan masalah sebelumnya

Informasi yang terkandung di sini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Satu-satunya garansi untuk produk dan layanan HyperX ditetapkan dalam pernyataan garansi tegas yang menyertai produk dan layanan tersebut. Tidak ada yang di sini harus ditafsirkan sebagai membentuk garansi tambahan. HP tidak akan bertanggung jawab atas kesalahan teknis atau editorial atau kelalaian yang terkandung di sini.

Edisi Pertama: September 2023