PERNYATAAN GARANSI TERBATAS DAN DUKUNGAN TEKNISUNTUK PRODUK HYPERX

Pernyataan Garansi Terbatas dan Dukungan Teknis untuk Produk HyperX (“Pernyataan Garansi HyperX”) ini menjelaskan masa garansi produk HyperX (“Masa Garansi Terbatas”), dan hanya berlaku untuk Produk HyperX. Pernyataan ini tidak bergantung pada pernyataan garansi lainnya untuk produk HP Inc. Kecuali disebutkan dengan jelas secara tertulis oleh sumber resmi, Pernyataan Garansi HyperX ini adalah satu-satunya pernyataan garansi yang berlaku untuk produk HyperX.

Pernyataan Garansi HyperX ini memberikan hak garansi terbatas yang dinyatakan secara tegas dari produsen HP Inc. kepada pelanggan pengguna akhir asli. HyperX adalah divisi bisnis dari HP Inc. Untuk keperluan Pernyataan Garansi HyperX ini, HP Inc. dapat disebut sebagai “HP” atau “HyperX”. Garansi terbatas hanya berlaku untuk pelanggan pengguna akhir asli dan tunduk pada syarat dan ketentuan yang dijelaskan di sini. Produk yang telah digunakan sebelum pembelian tidak ditanggung dalam garansi.

Catatan: Kerusakan fisik tidak ditanggung dalam Pernyataan Garansi HyperX. Pengecualian lebih lanjut akan dijelaskan secara terperinci di bawah ini.

MASA GARANSI TERBATAS HYPERX

Garansi Dua Tahun:

Produk HyperX berikut dilindungi oleh garansi ini selama dua tahun sejak tanggal pembelian oleh pelanggan pengguna akhir asli: Headset HyperX™ (tidak termasuk headset seri Cloud Orbit, serta item promosi gratis apa pun yang disertakan dalam paket), keyboard, monitor, mouse, mousepad, mikrofon terpisah, keycap, sandaran pergelangan tangan, dan produk pengisi daya.

Selain itu, Produk HyperX yang tidak termasuk dalam kategori mana pun yang dijelaskan dalam Pernyataan Garansi HyperX ini akan dilindungi oleh garansi selama dua tahun sejak tanggal pembelian oleh pelanggan pengguna akhir asli.

Garansi Satu Tahun:

Produk HyperX berikut dilindungi oleh garansi ini selama satu tahun sejak tanggal pembelian oleh pelanggan pengguna akhir asli: Headset HyperX™ Seri Cloud Orbit dan Keycap Khusus HX3D.

Garansi Enam Bulan:

Aksesori HyperX yang dibeli langsung dari toko online kami dapat dilindungi selama enam bulan sejak tanggal pembelian oleh pelanggan pengguna akhir asli.

Produk HyperX yang Dihentikan

Jika suatu produk telah dihentikan, HyperX, atas kebijaksanaannya semata-mata, akan menawarkan penggantian dengan produk yang sebanding, atau memberikan pengembalian uang sesuai harga pembelian awal atau nilai produk saat ini, mana pun yang lebih rendah.

Produk HyperX Bekas

Produk HyperX yang dibeli bekas tidak ditanggung oleh garansi.

HARAP DIPERHATIKAN: Masa garansi yang dijelaskan dalam Pernyataan Garansi HyperX ini mungkin berlaku untuk produk tambahan yang tidak disebutkan di sini. Jika suatu produk tidak tercantum dalam Pernyataan Garansi HyperX ini, hubungi HyperX atau kunjungi https://hyperx.com/pages/limited-warranty-statement, untuk mendapatkan masa garansi yang berlaku.

KETENTUAN UMUM

Garansi Terbatas HyperX ini memberikan Anda, pelanggan pengguna akhir asli, hak garansi terbatas yang dinyatakan secara tegas. Sejauh Anda memiliki perjanjian tertulis terpisah dengan HyperX, Anda mungkin juga memiliki hak hukum lain yang tidak dikecualikan, dibatasi, atau ditangguhkan berdasarkan Garansi Terbatas HyperX ini. Lihat “Syarat Negara Tertentu”, jika berlaku, di akhir halaman garansi ini untuk informasi lebih lanjut mengenai hak Anda.

Garansi Terbatas HyperX ini hanya berlaku untuk produk perangkat keras bermerek HyperX yang dijual oleh atau disewakan oleh HyperX, anak perusahaannya di seluruh dunia (secara bersama-sama disebut dalam Garansi Terbatas HyperX ini sebagai “HX”), afiliasi, reseller resmi, distributor resmi, atau distributor negara. Namun, produsen, pemasok, atau penerbit non-HX dapat memberikan garansinya sendiri secara langsung kepada Anda. Baca pernyataan garansi yang berlaku untuk produk tersebut agar mengetahui hak dan kewajiban Anda.

Sejauh diizinkan berdasarkan hukum setempat, HyperX menjamin bahwa pihaknya akan mengganti atau mengembalikan uang, sesuai pilihan HyperX, Produk HyperX yang menunjukkan cacat bahan atau pengerjaan selama Masa Garansi Terbatas, jika Anda, pelanggan pengguna akhir asli, menyampaikan pemberitahuan adanya cacat pada Produk HyperX Anda kepada HyperX selama Masa Garansi Terbatas. Kewajiban HyperX berdasarkan Garansi Terbatas HyperX ini, atas pilihannya sendiri, untuk mengganti atau memberikan pengembalian uang atas Produk HyperX yang menunjukkan cacat bahan atau pengerjaan akan gugur jika pemberitahuan adanya cacat tidak diterima sebelum berakhirnya Masa Garansi Terbatas yang berlaku.

Masa Garansi Terbatas dimulai sejak tanggal pembelian. Tanda terima penjualan atau pengiriman tertanggal Anda, yang menunjukkan tanggal pembelian atau penyewaan Produk HyperX, adalah bukti pembelian Anda, kecuali HyperX atau reseller resmi memberitahukan sebaliknya secara tertulis. Anda mungkin akan diminta untuk menyediakan bukti pembelian sebagai syarat menerima layanan garansi. Untuk informasi garansi terkini, hubungi HyperX atau kunjungi https://hyperx.com/pages/limited-warranty-statement. Umumnya, untuk produk HyperX, pertanggungan garansi akan berakhir setelah 6 bulan, 1 tahun, atau 2 tahun sejak tanggal pembelian, tergantung produknya.

Pengecualian dan Pembatasan

Beberapa negara atau negara bagian tertentu di Amerika Serikat mungkin tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan berikut, sehingga penerapan pengecualian dan pembatasan ini mungkin terbatas.

HYPERX TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN ATAU KETENTUAN LAINNYA YANG DINYATAKAN SECARA TEGAS, BAIK TERTULIS MAUPUN LISAN, DAN SEJAUH DIIZINKAN BERDASARKAN HUKUM, HYPERX SECARA TEGAS MENOLAK SEMUA JAMINAN DAN KETENTUAN YANG TIDAK TERCANTUM DALAM GARANSI TERBATAS HYPERX INI. SEJAUH DIIZINKAN BERDASARKAN HUKUM SETEMPAT YURISDIKSI DI LUAR AMERIKA SERIKAT, HYPERX MENYANGKAL SEMUA JAMINAN ATAU KETENTUAN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU. UNTUK SEMUA TRANSAKSI YANG TERJADI DI AMERIKA SERIKAT, SETIAP JAMINAN ATAU KETENTUAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KUALITAS, ATAU KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU TERBATAS PADA JANGKA WAKTU GARANSI YANG DINYATAKAN SECARA TEGAS SEBAGAIMANA TERCANTUM DI ATAS. BEBERAPA NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA TIDAK MENGIZINKAN PEMBATASAN BERAPA LAMA JAMINAN ATAU KETENTUAN TERSIRAT BERLAKU ATAU PENGECUALIAN ATAU PEMBATASAN JENIS KERUSAKAN TERTENTU, TERMASUK KERUGIAN INSIDENTAL ATAU SEBAB AKIBAT BAGI PRODUK KONSUMEN. DI NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA TERSEBUT, BEBERAPA PENGECUALIAN, DISCLAIMER, ATAU PEMBATASAN GARANSI TERBATAS HYPERX INI MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA. SEJAUH GARANSI TERBATAS HYPERX INI ATAU BAGIAN APA PUN DARINYA TIDAK SESUAI DENGAN HUKUM SETEMPAT, GARANSI TERBATAS HYPERX INI ATAU BAGIAN YANG SESUAI DENGANNYA AKAN DIANGGAP TELAH DIUBAH AGAR SESUAI DENGAN HUKUM SETEMPAT TERSEBUT.

UNTUK TRANSAKSI PELANGGAN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, UNI EROPA, AUSTRALIA, DAN SELANDIA BARU, KETENTUAN GARANSI TERBATAS YANG TERKANDUNG DALAM PERNYATAAN INI, KECUALI SEJAUH DIIZINKAN SECARA HUKUM, TIDAK MENGECUALIKAN, MEMBATASI, ATAU MEMODIFIKASI DAN MERUPAKAN TAMBAHAN ATAS HAK HUKUM WAJIB YANG BERLAKU UNTUK PENJUALAN PRODUK INI KEPADA ANDA. JIKA TERJADI KONFLIK ANTARA HUKUM SETEMPAT DAN KETENTUAN YANG TERCANTUM DI DALAMNYA, HUKUM SETEMPAT AKAN BERLAKU.

Garansi Terbatas HyperX ini berlaku di semua negara dan dapat diberlakukan di negara atau wilayah mana pun tempat HyperX atau penyedia layanan resminya menawarkan layanan garansi untuk nomor model produk yang sama dengan tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Garansi Terbatas HyperX ini. Garansi Terbatas HyperX ini tunduk pada semua peraturan perundang-undangan ekspor dan impor nasional yang berlaku. Berdasarkan Garansi Terbatas HyperX ini, Produk HyperX yang dibeli di satu negara atau wilayah dapat dipindahkan ke negara atau wilayah lain tempat HyperX atau penyedia layanan resminya menawarkan layanan garansi untuk nomor model produk yang sama. Ketentuan garansi, ketersediaan layanan, dan waktu respons layanan mungkin berbeda-beda dari satu negara atau wilayah dengan negara atau wilayah lainnya. Waktu respons layanan garansi standar dapat berubah karena ketersediaan inventaris lokal. Jika inventaris tidak tersedia, penyedia layanan resmi HyperX Anda dapat memberikan perinciannya kepada Anda. HyperX tidak akan mengubah bentuk, kesesuaian, atau fungsi Produk HyperX agar dapat beroperasi di negara yang tidak pernah dimaksudkan untuk berfungsi. HyperX tidak bertanggung jawab atas tarif atau bea apa pun yang mungkin dikenakan dalam pemindahan produk. Pemindahan produk dapat ditanggung oleh, dan tunduk pada, semua perundang-undangan, peraturan, dan kendali ekspor dan impor yang berlaku yang dikeluarkan oleh berbagai pemerintah.

Di negara atau wilayah di mana hukum yang berlaku menetapkan bahwa layanan garansi untuk produk impor akan disediakan oleh importir lokal atau di mana hukum yang berlaku tidak secara wajib menentukan bahwa layanan garansi untuk produk impor akan disediakan oleh produsen, semua layanan garansi untuk produk HyperX di negara atau wilayah ini hanya akan disediakan oleh importir dan bukan oleh HyperX, kecuali jika importir lokal telah diberi wewenang khusus oleh HyperX atau afiliasi lokalnya untuk mengimpor produk dan merujuk layanan garansi ke HyperX.

Anda berhak atas layanan garansi produk sesuai dengan syarat dan ketentuan dokumen ini jika penggantian Produk Perangkat Keras HyperX Anda diperlukan karena adanya cacat bahan atau pengerjaan selama masih dalam Masa Garansi Terbatas. Kecuali dinyatakan sebaliknya, dan sejauh diizinkan berdasarkan hukum setempat, Produk HyperX diproduksi menggunakan bahan baru dan/atau bekas, dan setiap bahan bekas secara fungsional memiliki kinerja dan keandalan yang setara dengan bahan baru. Semua komponen atau produk perangkat keras yang dilepas berdasarkan Garansi Terbatas HyperX ini menjadi milik HyperX, kecuali ditentukan lain berdasarkan hukum setempat yang berlaku.

Perselisihan yang timbul dari Garansi Terbatas HyperX ini atau terkait dengan pembelian Anda atas Produk HyperX yang tunduk pada Garansi Terbatas HyperX ini—baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, undang-undang, penipuan, maupun teori hukum lainnya—diatur berdasarkan hukum negara dan negara bagian, provinsi, atau wilayah tempat Anda tinggal saat ini, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.

HYPERX TIDAK MENJAMIN BAHWA PENGOPERASIAN PRODUK HYPERX TIDAK AKAN TERGANGGU ATAU BEBAS DARI KESALAHAN. HYPERX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN YANG TERJADI AKIBAT KEGAGALAN ANDA MENGIKUTI PETUNJUK YANG DIMAKSUDKAN UNTUK PRODUK HYPERX.

Garansi Terbatas HyperX ini tidak berlaku untuk komponen yang dapat dibuang atau habis pakai, kecuali untuk baterai isi ulang tertentu sebagaimana ditetapkan di bawah ini dan tidak mencakup Produk HyperX mana pun yang nomor serinya telah dilepas atau rusak atau dianggap cacat:

sebagai akibat dari kecelakaan, penyelewengan, tumpahan cairan, penyalahgunaan, kontaminasi, pemeliharaan atau kalibrasi yang tidak tepat atau tidak memadai, atau penyebab eksternal lainnya;
karena pengoperasian di luar parameter penggunaan yang dinyatakan dalam dokumentasi pengguna yang disetujui HyperX yang dikirimkan bersama Produk HyperX;
karena perangkat lunak, antarmuka, suku cadang, atau persediaan yang tidak disediakan oleh HyperX; dan/atau
karena persiapan lokasi yang tidak tepat, pemeliharaan, atau kondisi lingkungan yang tidak sesuai dengan spesifikasi lokasi HyperX.

Setiap Produk HyperX yang didapati telah dimodifikasi setelah pengiriman dari HyperX, atau reseller resmi HyperX, akan dikecualikan dari ketentuan Garansi Terbatas ini selain komponen yang rusak atau cacat di mana kerusakan atau cacat tersebut didapati tidak terkait dengan modifikasi tersebut.

Pengecualian untuk Produk Tertentu

Perbaikan Eksklusif

SEJAUH DIIZINKAN BERDASARKAN HUKUM SETEMPAT YANG BERLAKU, SYARAT DAN KETENTUAN INI MERUPAKAN PERJANJIAN GARANSI LENGKAP DAN EKSKLUSIF ANTARA ANDA DAN HYPERX TERKAIT PRODUK HYPERX YANG ANDA BELI. SEJAUH DIIZINKAN BERDASARKAN HUKUM SETEMPAT, SYARAT DAN KETENTUAN INI MENGGANTIKAN PERJANJIAN, IKLAN, ATAU PERNYATAAN LAINNYA SEBELUMNYA—TERMASUK PERNYATAAN YANG DIBUAT DALAM SARAN ATAU LITERATUR PENJUALAN HYPERX YANG DIBERIKAN KEPADA ANDA OLEH HYPERX, AGEN, ATAU KARYAWAN HYPERX, ATAU AGEN ATAU KARYAWAN NON-HYPERX LAINNYA—YANG MUNGKIN DILAKUKAN SEHUBUNGAN DENGAN PEMBELIAN PRODUK HYPERX SELAIN SEBAGAI BAGIAN DARI PERJANJIAN TERTULIS TERPISAH DENGAN HYPERX ATAU RESELLER RESMINYA. Perubahan pada ketentuan Garansi Terbatas HyperX ini tidak sah kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi HyperX.

Pembatasan Tanggung Jawab

Beberapa negara bagian atau negara tidak mengizinkan pengecualian atau pembatasan jaminan tersirat atau pembatasan kerusakan khusus, insidental, atau sebab akibat (diuraikan di bawah), sehingga pembatasan dan pengecualian ini mungkin terbatas dalam penerapannya kepada Anda. PEMBATASAN BERIKUT BERLAKU SEJAUH DIIZINKAN BERDASARKAN HUKUM SETEMPAT. JIKA HYPERX MEMILIH UNTUK MENGEMBALIKAN UANG, TANGGUNG JAWAB MAKSIMUM HYPERX BERDASARKAN GARANSI TERBATAS HYPERX INI SECARA TEGAS TERBATAS PADA HARGA YANG ANDA BAYARKAN UNTUK PRODUK HYPERX. KECUALI SEPERTI YANG DINYATAKAN DI ATAS, DALAM KEADAAN APA PUN HYPERX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN APA PUN YANG DISEBABKAN OLEH PRODUK HYPERX ATAU KEGAGALAN KINERJA PRODUK HYPERX, TERMASUK HILANGNYA LABA ATAU PENGHEMATAN, ATAU KERUGIAN ATAS PENGGUNAAN, ATAU KERUSAKAN KHUSUS, INSIDENTAL, ATAU SEBAB AKIBAT. HYPERX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KLAIM APA PUN YANG DIAJUKAN OLEH PIHAK KETIGA ATAU DIAJUKAN OLEH ANDA UNTUK PIHAK KETIGA. HYPERX TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN APA PUN YANG MUNGKIN TIMBUL AKIBAT HYPERX MEMATUHI KEWAJIBANNYA BERDASARKAN HUKUM SETEMPAT. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI BERLAKU KAPAN PUN KERUSAKAN DIKLAIM, ATAU KLAIM DIAJUKAN, BERDASARKAN GARANSI TERBATAS HYPERX INI ATAU SEBAGAI KLAIM PERBUATAN MELAWAN HUKUM (TERMASUK KELALAIAN DAN TANGGUNG JAWAB PRODUK YANG KETAT), KLAIM KONTRAK, ATAU KLAIM LAINNYA. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI TIDAK DAPAT DIABAIKAN ATAU DIUBAH OLEH SIAPA PUN. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI AKAN TETAP BERLAKU MESKIPUN ANDA TELAH MEMBERI TAHU HYPERX ATAU PERWAKILAN RESMI HYPERX TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. NAMUN, PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB INI TIDAK BERLAKU UNTUK KLAIM CEDERA PRIBADI.

GARANSI TERBATAS HYPERX INI MEMBERIKAN HAK-HAK HUKUM TERTENTU UNTUK ANDA. ANDA JUGA MUNGKIN MEMILIKI HAK LAIN YANG MUNGKIN BERBEDA DARI SATU NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA DENGAN NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA LAINNYA. ANDA DISARANKAN UNTUK MENINJAU HUKUM NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA YANG BERLAKU UNTUK SEPENUHNYA MENGETAHUI HAK-HAK ANDA.

Monitor

Semua model Monitor tidak cocok untuk aplikasi yang menampilkan gambar statis, tidak bergerak, atau diam. Gambar statis dapat menyebabkan kerusakan retensi gambar yang mungkin terlihat seperti noda atau tanda air pada layar. Garansi Terbatas HyperX ini tidak mencakup monitor yang digunakan untuk aplikasi yang menampilkan gambar statis, tidak bergerak, atau diam dalam jangka waktu lama atau selama 24 jam per hari yang mengakibatkan kerusakan retensi gambar. Untuk menghindari kerusakan retensi gambar, matikan monitor saat tidak digunakan atau gunakan pengaturan pengelolaan daya, jika didukung oleh sistem Anda, untuk mematikan layar saat sistem dalam keadaan idle.

Lihat Ringkasan Kebijakan Piksel HyperX di bawah ini.

Ringkasan Kebijakan Piksel HyperX

Apakah yang dimaksud dengan piksel?

Kependekan dari elemen gambar, piksel adalah satu titik dalam gambar grafis. Monitor menampilkan gambar dengan membagi tampilan layar menjadi ribuan (atau jutaan) piksel yang disusun dalam baris dan kolom. Piksel-piksel tersebut ditempatkan berdekatan sehingga tampak terhubung.

Piksel penuh merupakan kombinasi dari satu subpiksel merah, hijau, dan biru.

Apa yang dimaksud dengan cacat piksel dan subpiksel?

Cacat piksel penuh adalah titik putih terang atau titik hitam yang sangat mencolok pada layar. Cacat piksel penuh tidak diperbolehkan berdasarkan spesifikasi monitor HyperX.

Cacat subpiksel juga disebut sebagai cacat titik.

Cacat subpiksel titik terang selalu "aktif" secara permanen, yang menampilkan titik berwarna merah, hijau, atau biru pada layar sepanjang waktu.

Cacat subpiksel titik gelap selalu "mati" secara permanen, yang menampilkan titik hitam di layar sepanjang waktu.

Ada kalanya ditemukan jenis cacat lain yang disebabkan oleh kontaminan mikroskopis dalam proses produksi. Kontaminasi menyebabkan "noda" gelap yang menutupi satu atau beberapa subpiksel. Itu bukan cacat piksel atau subpiksel. Kontaminasi tidak diperbolehkan berdasarkan kebijakan HyperX.

Cacat subpiksel gelap - Pada gambar ini, titik gelap di latar belakang putih disebabkan oleh subpiksel hijau yang berada dalam kondisi "mati" atau gelap.

Cacat subpiksel terang - Pada gambar ini, titik terang di latar belakang hitam disebabkan oleh subpiksel (dalam hal ini, subpiksel merah) yang berada dalam keadaan "aktif".

Kotoran yang terperangkap di dalam struktur LCD dapat menimbulkan titik-titik gelap, tetapi jika diperbesar, titik-titik ini dapat dibedakan dari sub-piksel yang "mati", karena bentuk partikel kontaminasi ini terlihat dengan jelas.

Memahami Kebijakan Piksel HyperX

Kebijakan berikut berlaku selama masa garansi terbatas dua tahun HyperX:

Cacat subpiksel terang	2 maksimum
Cacat subpiksel gelap	5 maksimum
Total gabungan cacat subpiksel terang dan gelap	5 maksimum
Cacat Piksel Penuh	0 diperbolehkan

Tanggung Jawab Pelanggan

Untuk menghindari risiko timbulnya biaya karena masalah yang tidak ditanggung oleh Garansi Terbatas HyperX Anda (masalah yang bukan disebabkan oleh cacat bahan atau pengerjaan pada Produk HyperX), Anda akan diminta untuk membantu HyperX, atau penyedia layanan resmi HyperX sebagai berikut:

Memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat mengajukan klaim garansi.
Menyediakan lingkungan yang memenuhi ketentuan HyperX, termasuk melindungi produk dari korosi, kontaminasi, dan tumpahan. Misalnya, untuk memenuhi ketentuan korosi HyperX, lingkungan tidak boleh menyebabkan lebih dari 300 angstrom korosi per bulan pada benda dari perak dan tembaga. ^*
Memverifikasi konfigurasi, memuat firmware terbaru, menginstal patch perangkat lunak, dan menjalankan utilitas HyperX.
Menerapkan prosedur atau solusi sementara yang disediakan oleh HyperX, sementara HyperX berusaha mendapatkan solusi permanen.
Bekerja sama dengan HyperX dalam upaya menyelesaikan masalah dengan menggunakan layanan chat online, email, atau telepon. Hal ini mungkin melibatkan pelaksanaan prosedur diagnostik rutin, menginstal pembaruan atau patch perangkat lunak tambahan, menghapus opsi pihak ketiga, dan/atau mengganti opsi.
Menghapus semua opsi atau aksesori eksternal yang mungkin hilang selama proses penggantian.
Melakukan tugas tambahan sebagaimana ditentukan dalam setiap jenis layanan garansi yang dijelaskan di bawah ini dan tindakan lain apa pun yang mungkin diminta secara wajar oleh HyperX agar dapat melakukan dukungan garansi dengan sebaik-baiknya.

^* Ketentuan HyperX didasarkan pada ketentuan ISA G1 (ringan) sebagaimana dijelaskan dalam ISA-71.04-1985 Kondisi Lingkungan untuk Sistem Pengendalian dan Pengukuran Proses: Kontaminan di Udara. Standar ISA ini tersedia di http://www.isa.org. Jika produk digunakan di lingkungan ISA G1 (ringan), korosi seharusnya tidak menjadi faktor dalam keandalan peralatan.

Jenis Layanan Garansi Produk

Jenis layanan dukungan garansi yang mungkin berlaku untuk Produk HyperX yang Anda beli dijelaskan di bawah ini. Layanan hanya tersedia di negara atau wilayah tertentu. SEJAUH SAYARAT DAN LAYANAN GARANSI BERIKUT INI ATAU BAGIAN APA PUN DARINYA YANG TIDAK SESUAI DENGAN HUKUM SETEMPAT, SYARAT DAN LAYANAN GARANSI ATAU BAGIAN YANG SESUAI DENGANNYA AKAN DIANGGAP TELAH DIUBAH AGAR SESUAI DENGAN HUKUM SETEMPAT TERSEBUT.

Layanan Garansi

Anda diwajibkan untuk bekerja sama dengan HyperX, atau penyedia layanan resmi HyperX dalam upaya menyelesaikan masalah melalui chat, email, atau telepon. Hal ini mungkin melibatkan pelaksanaan prosedur diagnostik rutin, menginstal pembaruan atau patch perangkat lunak, menghapus opsi pihak ketiga, dan/atau mengganti opsi. Jika memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi bagian dukungan teknis HyperX, dan seorang teknisi akan membantu Anda dengan menggunakan layanan chat online, email, atau telepon. Dokumentasi HyperX yang dikirimkan bersama produk Customer Self Repair (“CSR”) pengganti menentukan apakah komponen yang rusak harus dikembalikan ke HyperX untuk dilakukan pengujian, kecuali ditentukan lain berdasarkan hukum setempat yang berlaku. Jika komponen yang rusak harus dikembalikan ke HyperX, Anda harus mengirimkan komponen yang rusak tersebut ke HyperX dalam jangka waktu yang ditentukan, biasanya lima (5) hingga lima belas (15) hari kerja. Komponen yang rusak harus dikembalikan dengan dokumentasi terkait dalam materi pengiriman yang disediakan. Klasifikasi komponen CSR mungkin berbeda-beda di setiap negara atau wilayah.

Layanan Garansi Pengembalian

Garansi Terbatas HyperX adalah garansi komersial yang diberikan secara sukarela oleh HyperX. Informasi kontak entitas HyperX yang bertanggung jawab atas pelaksanaan Garansi Terbatas HyperX di negara Anda adalah sebagai berikut:

Inggris Raya: HP Inc UK Limited Earley West, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, RG6 1PT, United Kingdom

Negara-Negara Lain : Untuk menemukan nomor bagian Dukungan HyperX di negara lain, kunjungi:https://support.hyperx.com/Contact-Information/

Selain untuk hak hukum apa pun, manfaat Garansi Terbatas HyperX ini berlaku untuk jaminan dari penjual atas ketidaksesuaian barang dengan kontrak penjualan. Hak-hak ini akan berakhir enam tahun sejak pengiriman barang untuk produk yang dibeli di Inggris atau Wales dan lima tahun sejak pengiriman barang untuk produk yang dibeli di Skotlandia. Namun, berbagai faktor dapat memengaruhi kelayakan Anda untuk menerima hak-hak ini. Dengan cara apa pun, hak hukum konsumen tidak dibatasi atau terpengaruh oleh Garansi Terbatas HyperX. Untuk informasi lebih lanjut, lihat tautan berikut: Jaminan Hukum Konsumen.

Konsumen berhak memilih apakah akan mengklaim layanan berdasarkan Garansi Terbatas HyperX atau kepada penjual berdasarkan jaminan hukum.

Ini hanya berlaku di Amerika Serikat dan Kanada.

Sejauh diizinkan berdasarkan hukum setempat, Garansi Terbatas HyperX Anda mungkin mencakup layanan garansi pengiriman untuk pemeriksaan dan pengembalian. Berdasarkan ketentuan layanan pengiriman dan pengembalian, HyperX akan mengirimkan kepada Anda, dengan biaya yang ditanggung HyperX, kemasan untuk mengirim Produk HyperX Anda ke HyperX untuk pemeriksaan. HyperX akan memberikan label pengembalian prabayar untuk mengirimkan kembali produk yang perlu diperiksa. Anda dapat membuat pengaturan dengan HyperX untuk layanan garansi pengembalian. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi 1-844-464-9737 di Amerika Serikat.

Anda juga dapat memilih kurir Anda sendiri dan membayar biaya pengiriman. Jika memilih kurir sendiri, Anda bertanggung jawab untuk memastikan setiap Produk HyperX dikirim ke lokasi layanan, dan Anda menanggung risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman. HyperX akan memeriksa Produk HyperX dan mengembalikannya kepada Anda jika tidak ditemukan masalah atau memberikan barang pengganti. HyperX akan menanggung semua biaya pengiriman untuk pengembalian produk yang telah diperiksa atau barang pengganti.

Ini hanya berlaku di Eropa, Timur Tengah, dan Afrika

Jika Anda tidak dapat mengembalikan produk ke tempat pembelian awal atau ke dealer atau distributor resmi HyperX tempat Anda membeli produk, Anda dapat mengembalikan produk secara langsung atas biaya Anda sendiri ke pusat layanan HyperX setelah mendapatkan nomor Return Material Authorization (“RMA”) terlebih dahulu dari HyperX. Nomor RMA dapat diperoleh dengan mengunjungi https://row.hyperx.com/pages/support. Dalam situasi tertentu, bukti pembelian mungkin diperlukan.

Waktu Respons

Waktu respons didasarkan pada hari kerja standar lokal dan jam kerja tempat layanan diminta. Kecuali jika dinyatakan lain, semua respons diukur sejak pelanggan pengguna akhir menelepon hingga HyperX menetapkan waktu yang dapat diterima bersama untuk memberikan dukungan, atau HyperX mulai memberikan dukungan. Di beberapa negara dan dalam batasan pemasok tertentu, waktu respons mungkin berbeda-beda. Jika lokasi Anda berada di luar zona layanan umum, waktu respons mungkin akan lebih lama.

Dukungan Teknis

Dukungan Teknis untuk Produk HyperX Anda, termasuk dukungan penyiapan awal, tersedia dari HyperX melalui beberapa metode kontak, termasuk media sosial, email, chat, dan telepon.

Dukungan mencakup bantuan sebagai berikut:

Menjawab pertanyaan penginstalan Anda, seperti prasyarat, langkah-langkah awal, dan informasi dasar tentang “cara”.
Menyiapkan dan mengonfigurasi perangkat lunak dan opsi yang disediakan atau dibeli bersama Produk HyperX.
Menafsirkan pesan kesalahan terkait Produk HyperX (termasuk Perangkat Lunak HyperX terkait).
Mengisolasi masalah sistem dan masalah penggunaan perangkat lunak, terkait Produk HyperX (termasuk Perangkat Lunak HyperX terkait).

Dukungan TIDAK mencakup bantuan sebagai berikut:

Menghasilkan atau mendiagnosis program atau kode sumber buatan pengguna/pihak ketiga.
Penginstalan perangkat lunak non-HyperX yang dibeli secara terpisah.
Optimalisasi sistem, penyesuaian, dan konfigurasi jaringan.

Kontak untuk Produk HyperX

Jika Produk HyperX Anda menunjukkan cacat bahan atau pengerjaan selama Masa Garansi Terbatas, dan saran dalam dokumentasi produk tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat menerima dukungan melalui salah satu cara berikut:

Mencari dukungan tambahan dan informasi terkait pemecahan masalah atau perangkat lunak dan driver terbaru dari situs web Dukungan HyperX di https://support.hyperx.com/
Hubungi Dukungan HyperX. Sebelum menelepon, persiapkan informasi berikut:

Nomor seri produk, nama model, dan nomor model produk
Pesan kesalahan yang berlaku
Sistem operasi
Masalah produk atau perangkat lunak
Penyesuaian
Pertanyaan yang terperinci
Langkah pemecahan masalah yang sudah dilakukan sebelumnya

Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Satu-satunya jaminan untuk produk dan layanan HyperX dijelaskan dalam pernyataan jaminan yang dinyatakan secara tegas dan disertakan bersama produk dan layanan tersebut. Tidak ada bagian dalam dokumen ini yang dapat ditafsirkan sebagai pernyataan jaminan tambahan. HP tidak akan bertanggung jawab atas kesalahan teknis atau editorial maupun atas kelalaian yang terdapat dalam dokumen ini.

Edisi Pertama: September 2023