Déclaration de garantie limitée

GARANTIE LIMITÉE ET SUPPORT TECHNIQUE POUR LES PRODUITS HYPERX

Cette Déclaration de Garantie Limitée et Support Technique pour les Produits HyperX (""Déclaration de Garantie HyperX"") définit les périodes de garantie pour les produits HyperX (""Période de Garantie Limitée""), et s'applique uniquement aux produits HyperX. Elle est indépendante de toute autre déclaration de garantie pour les produits HP Inc. À moins qu'il ne soit clairement spécifié par écrit par une source autorisée, cette Déclaration de Garantie HyperX est la seule déclaration de garantie qui s'applique aux produits HyperX.

Cette Déclaration de Garantie HyperX accorde au client utilisateur final original des droits de garantie limitée expresse du fabricant, HP Inc. HyperX est une division commerciale de HP Inc. Aux fins de cette Déclaration de Garantie HyperX, HP Inc. peut être désignée par ""HP"" ou ""HyperX"". La garantie limitée s'applique uniquement au client utilisateur final original et est soumise aux termes et conditions décrits ici. Les produits déjà utilisés avant l'achat ne sont pas couverts par la garantie.

Remarque : Les dommages physiques ne sont pas couverts par la Déclaration de Garantie HyperX. D'autres exclusions seront détaillées ci-dessous.

Période de Garantie Limitée HyperX

Garantie de Deux Ans :

Les produits HyperX suivants sont couverts par cette garantie pour une période de deux ans à compter de la date d'achat par le client utilisateur final original : casques HyperX™ (à l'exclusion de la série de casques Cloud Orbit, ainsi que tout article promotionnel gratuit inclus dans l'emballage), claviers, moniteurs, souris, tapis de souris, microphones autonomes, keycaps, repose-poignets et produits de charge.

De plus, les produits HyperX qui ne relèvent d'aucune des catégories décrites dans cette Déclaration de Garantie HyperX seront couverts par la garantie pour une période de deux ans à compter de la date d'achat par le client utilisateur final original.

Garantie d'Un An :

Les produits HyperX suivants sont couverts par cette garantie pour une période d'un an à compter de la date d'achat par le client utilisateur final original : casques HyperX™ Cloud Orbit Series et HX3D Custom Keycaps.

Garantie de Six Mois :

Les accessoires HyperX achetés directement dans notre boutique en ligne peuvent être couverts pour une période de six mois à compter de la date d'achat par le client utilisateur final original.

Produits HyperX Discontinués

Dans le cas où un produit aurait été discontinué, HyperX, à sa seule discrétion, proposera de le remplacer par un produit comparable ou fournira un remboursement correspondant au moindre du prix d'achat original ou de la valeur actuelle du produit.

Produits HyperX d'Occasion

Les produits HyperX achetés d'occasion ne sont pas couverts par la garantie.

REMARQUE IMPORTANTE : Les périodes de garantie décrites dans cette Déclaration de Garantie HyperX peuvent s'appliquer à des produits supplémentaires non identifiés ici. Si un produit n'est pas listé dans cette Déclaration de Garantie HyperX, contactez HyperX ou rendez-vous sur https://hyperx.com/pages/limited-warranty-statement, pour obtenir la période de garantie applicable.

Conditions Générales

Cette Garantie Limitée HyperX vous accorde, à vous l'utilisateur final original, des droits de garantie limitée expresse. Dans la mesure où vous avez un accord écrit séparé avec HyperX, vous pouvez également avoir d'autres droits légaux que cette Garantie Limitée HyperX n'exclut, ne limite ni ne suspend. Reportez-vous aux ""Conditions Spécifiques par Pays"", le cas échéant, à la fin de cette page de garantie pour plus d'informations sur vos droits.

Cette Garantie Limitée HyperX s'applique uniquement aux produits matériels de marque HyperX vendus ou loués par HyperX, ses filiales dans le monde entier (désignées collectivement dans cette Garantie Limitée HyperX comme ""HX""), ses affiliés, revendeurs agréés ou distributeurs nationaux. Cependant, les fabricants, fournisseurs ou éditeurs non-HX peuvent fournir leurs propres garanties directement à vous. Consultez les déclarations de garantie applicables pour ce produit afin de déterminer vos droits et obligations.

Dans la mesure permise par la loi locale, HyperX garantit qu'elle remplacera ou remboursera, à la discrétion de HyperX, un Produit HyperX qui présente un défaut de matériaux ou de fabrication pendant la Période de Garantie Limitée, si vous, l'utilisateur final original, fournissez à HyperX un avis de défaut dans votre Produit HyperX pendant la Période de Garantie Limitée. L'obligation de HyperX en vertu de cette Garantie Limitée HyperX, à sa discrétion, de remplacer ou de fournir un remboursement pour un Produit HyperX qui présente un défaut de matériaux ou de fabrication cesse si l'avis de défaut n'est pas reçu avant l'expiration de la Période de Garantie Limitée applicable.

La Période de Garantie Limitée commence à la date d'achat. Votre reçu de vente ou de livraison daté, indiquant la date d'achat ou de location du Produit HyperX, constitue votre preuve d'achat, sauf si HyperX ou votre revendeur agréé vous en informe autrement par écrit. Il peut vous être demandé de fournir une preuve d'achat comme condition pour recevoir le service de garantie. Pour obtenir des informations actualisées sur la garantie, contactez HyperX ou rendez-vous sur https://hyperx.com/pages/limited-warranty-statement. En général, pour les produits HyperX, la couverture de garantie prend fin à 6 mois, 1 an ou 2 ans à partir de la date d'achat, selon le produit.

Exclusions et Limitations

Certains pays ou états spécifiques en Amérique peuvent ne pas autoriser les exclusions ou limitations suivantes, de sorte que ces exclusions et limitations peuvent être limitées dans leur application à votre égard.

HYPERX NE FOURNIT AUCUNE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE, ÉCRITE OU ORALE ET, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, HYPERX DÉCLARE EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS NON ÉNONCÉES DANS CETTE GARANTIE LIMITÉE HYPERX. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI LOCALE DES JURIDICTIONS EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS, HYPERX EXCLUT TOUTES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, Y COMPRIS TOUTES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. POUR TOUTES LES TRANSACTIONS AYANT LIEU AUX ÉTATS-UNIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA GARANTIE EXPRESSE ÉNONCÉE CI-DESSUS. CERTAINS ÉTATS OU PAYS NE PERMETTENT PAS DE LIMITATION SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE OU CONDITION NI L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS TYPES DE DOMMAGES, Y COMPRIS LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS POUR LES PRODUITS DE CONSOMMATION. DANS CES ÉTATS OU PAYS, CERTAINES EXCLUSIONS, DÉNÉGATIONS OU LIMITATIONS DE CETTE GARANTIE LIMITÉE HYPERX PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS. DANS LA MESURE OÙ CETTE GARANTIE LIMITÉE HYPERX OU TOUTE PARTIE DE CELLE-CI EST INCOMPATIBLE AVEC LA LOI LOCALE, CETTE GARANTIE LIMITÉE HYPERX OU LA PARTIE CONCERNÉE SERA RÉPUTÉE MODIFIÉE POUR ÊTRE CONFORME À CETTE LOI LOCALE.

POUR LES TRANSACTIONS DE CONSOMMATEURS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, L'UNION EUROPÉENNE, L'AUSTRALIE ET LA NOUVELLE-ZÉLANDE, LES CONDITIONS DE GARANTIE LIMITÉE CONTENUES DANS CETTE DÉCLARATION, SAUF DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, N'EXCLUENT, NE LIMITENT NI NE MODIFIENT PAS, MAIS S'AJOUTENT AUX DROITS LÉGAUX IMPÉRATIFS APPLICABLES À LA VENTE DE CE PRODUIT HYPERX À VOUS. EN CAS DE CONFLIT ENTRE LES LOIS LOCALES ET LES CONDITIONS CONTENUES ICI, LES LOIS LOCALES S'APPLIQUERONT.

Cette Garantie Limitée HyperX est applicable dans tous les pays et peut être exécutoire dans tout pays ou région où HyperX ou ses fournisseurs de services agréés offrent un service de garantie pour le même numéro de modèle de produit, sous réserve des termes et conditions énoncés dans cette Garantie Limitée HyperX. Cette Garantie Limitée HyperX est soumise à toutes les lois nationales applicables en matière d'exportation et d'importation. En vertu de cette Garantie Limitée HyperX, les Produits HyperX achetés dans un pays ou une région peuvent être transférés dans un autre pays ou une autre région où HyperX ou ses fournisseurs de services agréés offrent un service de garantie pour les mêmes numéros de modèle de produit. Les termes de garantie, la disponibilité des services et les délais de réponse des services peuvent varier d'un pays ou d'une région à l'autre. Le délai de réponse standard du service de garantie est sujet à changement en raison de la disponibilité des stocks locaux. Si les stocks ne sont pas disponibles, votre fournisseur de services agréé HyperX peut vous fournir des détails. HyperX ne modifiera pas la forme, l'ajustement ou la fonction d'un Produit HyperX pour le faire fonctionner dans un pays pour lequel il n'a jamais été destiné à fonctionner. HyperX n'est pas responsable des droits de douane ou taxes qui pourraient être encourus lors du transfert des produits. Le transfert des produits peut être soumis à toutes les lois, réglementations et contrôles d'exportation et d'importation applicables émis par divers gouvernements.

Dans les pays ou régions où la loi applicable détermine que les services de garantie pour les produits importés doivent être fournis par l'importateur local ou dans lesquels la loi applicable ne détermine pas obligatoirement que les services de garantie pour les produits importés doivent être fournis par le fabricant, tous les services de garantie pour les produits HyperX dans ces pays ou régions seront fournis uniquement par l'importateur et non par HyperX, sauf si l'importateur local a été spécifiquement autorisé par HyperX ou son affilié local à importer les produits et à référer les services de garantie à HyperX.

Vous avez droit au service de garantie du produit conformément aux termes et conditions de ce document si un remplacement pour votre Produit Matériel HyperX est nécessaire en raison de la manifestation d'un défaut de matériaux ou de fabrication dans la Période de Garantie Limitée. Sauf indication contraire, et dans la mesure permise par la loi locale, les Produits HyperX sont fabriqués en utilisant des matériaux neufs et/ou usagés, et tout matériau usagé est fonctionnellement équivalent à neuf en termes de performances et de fiabilité. Toutes les pièces détachées ou produits matériels retirés en vertu de cette Garantie Limitée HyperX deviennent la propriété de HyperX, sauf disposition contraire de la loi locale applicable.

Les litiges découlant de cette Garantie Limitée HyperX ou liés à votre achat des Produits HyperX soumis à cette Garantie Limitée HyperX - qu'ils soient basés sur un contrat, un délit, une loi, une fraude ou toute autre théorie juridique - sont régis par la loi du pays et de l'état, de la province ou du territoire dans lequel vous résidez actuellement, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois.

HYPERX NE GARANTIT PAS QUE LE FONCTIONNEMENT DU PRODUIT HYPERX SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D'ERREURS. HYPERX N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES QUI SURVIENNENT EN RAISON DE VOTRE DÉFAUT À SUIVRE LES INSTRUCTIONS DESTINÉES AU PRODUIT HYPERX.

Cette Garantie Limitée HyperX ne s'applique pas aux pièces consommables ou d'usure, sauf pour certaines batteries rechargeables comme spécifié ci-dessous, et ne s'étend à aucun Produit HyperX dont le numéro de série a été retiré ou qui a été endommagé ou rendu défectueux :

à la suite d'un accident, d'une mauvaise utilisation, de déversements de liquides, d'abus, de contamination, d'un entretien ou d'un étalonnage inadéquat ou inapproprié, ou d'autres causes externes ;
par une utilisation en dehors des paramètres d'utilisation énoncés dans la documentation utilisateur approuvée par HyperX qui a été expédiée avec le Produit HyperX ;
par un logiciel, une interface, des pièces ou des fournitures non fournis par HyperX ; et/ou
par une préparation de site, un entretien ou des conditions environnementales inappropriés qui ne sont pas conformes aux spécifications du site de HyperX.

Tout Produit HyperX qui s'avère avoir été modifié après sa livraison par HyperX, ou un revendeur agréé HyperX, sera exclu des termes de cette Garantie Limitée, sauf pour les composants endommagés ou défectueux lorsque le dommage ou le défaut est jugé sans rapport avec les modifications.

Exclusions Spécifiques au Produit

Recours Exclusif

DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI LOCALE APPLICABLE, CES TERMES ET CONDITIONS CONSTITUENT L'ACCORD DE GARANTIE COMPLET ET EXCLUSIF ENTRE VOUS ET HYPERX CONCERNANT LE PRODUIT HYPERX QUE VOUS AVEZ ACHETÉ. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI LOCALE, CES TERMES ET CONDITIONS REMPLACENT TOUT ACCORD ANTÉRIEUR, PUBLICITÉ OU AUTRE DÉCLARATION - Y COMPRIS LES DÉCLARATIONS FAITES DANS LE MATÉRIEL DE VENTE HYPERX OU LES CONSEILS DONNÉS À VOUS PAR HYPERX, UN AGENT OU UN EMPLOYÉ DE HYPERX, OU TOUT AGENT OU EMPLOYÉ NON-HYPERX - QUI AURAIT PU ÊTRE FAIT EN RAPPORT AVEC VOTRE ACHAT DU PRODUIT HYPERX, À L'EXCEPTION DE CE QUI FAIT PARTIE D'UN ACCORD ÉCRIT SÉPARÉ AVEC HYPERX OU SES REVENDEURS AGRÉÉS. Aucune modification des conditions de cette Garantie Limitée HyperX n'est valable à moins qu'elle ne soit faite par écrit et signée par un représentant autorisé de HyperX.

Limitation de Responsabilité

Certains états ou pays ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des garanties implicites ou la limitation des dommages spéciaux, accessoires ou indirects (énoncés ci-dessous), de sorte que ces limitations et exclusions peuvent être limitées dans leur application à votre égard. LES LIMITATIONS SUIVANTES S'APPLIQUENT DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI LOCALE. DANS LE CAS OÙ HYPERX, À SA DISCRÉTION, VOUS FOURNIRAIT UN REMBOURSEMENT, LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DE HYPERX EN VERTU DE CETTE GARANTIE LIMITÉE HYPERX EST EXPRESSÉMENT LIMITÉE AU PRIX QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT HYPERX. SAUF INDICATION CONTRAIRE CI-DESSUS, EN AUCUN CAS HYPERX NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ PAR LE PRODUIT HYPERX OU LE DÉFAUT DU PRODUIT HYPERX À FONCTIONNER, Y COMPRIS TOUT MANQUE À GAGNER OU ÉCONOMIE, OU PERTE D'UTILISATION, OU DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS. HYPERX N'EST PAS RESPONSABLE DE TOUTE RÉCLAMATION FAITE PAR UN TIERS OU FAITE PAR VOUS POUR UN TIERS. HYPERX N'EST PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE QUI POURRAIT RÉSULTER DE CE QUE HYPERX SE CONFORME À SES OBLIGATIONS EN VERTU DE LA LOI LOCALE. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S'APPLIQUE QUE LES DOMMAGES SOIENT RECHERCHÉS, OU QU'UNE RÉCLAMATION SOIT FAITE, EN VERTU DE CETTE GARANTIE LIMITÉE HYPERX OU COMME UNE RÉCLAMATION EN RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE ET LA RESPONSABILITÉ STRICTE DU PRODUIT), UNE RÉCLAMATION CONTRACTUELLE OU TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE PEUT ÊTRE ANNULÉE OU MODIFIÉE PAR QUICONQUE. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ SERA EFFICACE MÊME SI VOUS AVEZ INFORMÉ HYPERX OU UN REPRÉSENTANT AUTORISÉ DE HYPERX DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, CEPENDANT, NE S'APPLIQUERA PAS AUX RÉCLAMATIONS POUR BLESSURES CORPOREL.

CETTE GARANTIE LIMITÉE HYPERX VOUS ACCORDE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES. VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE OU D'UN PAYS À L'AUTRE. IL VOUS EST CONSEILLÉ DE CONSULTER LES LOIS APPLICABLES DE VOTRE ÉTAT OU PAYS POUR UNE DÉTERMINATION COMPLÈTE DE VOS DROITS.

Moniteurs

Tous les modèles de moniteur ne conviennent pas aux applications qui affichent des images statiques, fixes ou immobiles. Les images statiques peuvent causer des dommages par rétention d'image qui peuvent apparaître comme des taches ou des marques d'eau sur l'écran. Cette Garantie Limitée HyperX ne couvre pas les moniteurs utilisés pour des applications qui affichent des images statiques, fixes ou immobiles pendant de longues périodes ou 24 heures par jour et qui entraînent des dommages par rétention d'image. Pour éviter les dommages par rétention d'image, éteignez le moniteur lorsqu'il n'est pas utilisé ou utilisez un paramètre de gestion de l'alimentation, si votre système le prend en charge, pour éteindre l'affichage lorsque le système est inactif.

Veuillez consulter l'Aperçu de la Politique des Pixels HyperX ci-dessous.

Aperçu de la Politique des Pixels HyperX

Qu'est-ce qu'un pixel ?

Un pixel (abréviation de ""picture element"") est un point unique dans une image graphique. Les moniteurs affichent des images en divisant l'écran en milliers (ou millions) de pixels, disposés en lignes et en colonnes. Les pixels sont placés très près les uns des autres pour qu'ils semblent connectés.

Un pixel complet est une combinaison d'un sous-pixel rouge, d'un vert et d'un bleu.

Que sont les défauts de pixels et de sous-pixels ?

Un défaut de pixel complet est un point blanc brillant ou un point noir très visible sur l'affichage. Aucun défaut de pixel complet n'est autorisé selon les spécifications du moniteur HyperX.

Un défaut de sous-pixel est également appelé défaut de point.

Les défauts de sous-pixel brillants sont toujours ""allumés"", affichant en permanence un point coloré rouge, vert ou bleu sur l'affichage.

Les défauts de sous-pixel sombres sont toujours ""éteints"", affichant en permanence un point noir sur l'affichage.

Un autre type de défaut causé par des contaminants microscopiques dans le processus de fabrication peut également être trouvé. La contamination entraîne une ""tache"" sombre couvrant un ou plusieurs sous-pixels. Ce ne sont pas strictement des défauts de pixel ou de sous-pixel. Aucune contamination n'est autorisée selon la politique HyperX.

	Défaut de sous-pixel sombre - Dans cette image, un point sombre sur un fond blanc résulte d'un sous-pixel vert, qui est dans l'état ""éteint"" ou sombre.
	Défaut de sous-pixel brillant - Dans cette image, un point brillant sur un fond noir est causé par des sous-pixels (dans ce cas, un sous-pixel rouge) dans l'état ""allumé"".
	Les débris piégés dans la structure LCD peuvent entraîner des points sombres, mais sous grossissement, ceux-ci se distinguent d'un sous-pixel ""éteint"", car la forme de la particule contaminante est visible.

Comprendre la Politique des Pixels HyperX

Les politiques suivantes s'appliquent pendant la période de garantie limitée de deux ans de HyperX :

Défauts de sous-pixel brillants	Maximum 2
Défauts de sous-pixel sombres	Maximum 5
Total des défauts de sous-pixel brillants et sombres combinés	Maximum 5
Défauts de pixel complet	0 autorisé

Responsabilités du Client

Afin d'éviter le risque de frais pour des problèmes non couverts par votre Garantie Limitée HyperX (problèmes qui ne sont pas dus à des défauts dans les matériaux ou la fabrication des Produits HyperX), il vous sera demandé d'assister HyperX ou le fournisseur de services agréé HyperX comme suit :

Fournir des informations véridiques, exactes et complètes lors du dépôt d'une réclamation de garantie.
Fournir un environnement conforme aux exigences de HyperX, y compris la protection des produits contre la corrosion, la contamination et les déversements. Par exemple, pour répondre aux exigences de corrosion de HyperX, l'environnement ne doit pas provoquer plus de 300 angströms de corrosion par mois sur l'argent et le cuivre.^*
Vérifier les configurations, charger le micrologiciel le plus récent, installer les correctifs logiciels et exécuter les utilitaires HyperX.
Mettre en œuvre les procédures temporaires ou les solutions de contournement fournies par HyperX pendant que HyperX travaille sur des solutions permanentes.
Coopérer avec HyperX pour tenter de résoudre le problème en utilisant le chat en ligne, le courrier électronique ou le téléphone. Cela peut impliquer d'effectuer des procédures de diagnostic de routine, d'installer des mises à jour ou des correctifs logiciels supplémentaires, de supprimer des options tierces et/ou de substituer des options.
Retirer toutes les options ou accessoires externes qui seraient sujets à une perte pendant le processus de remplacement.
Effectuer des tâches supplémentaires comme défini dans chaque type de service de garantie décrit ci-dessous et toute autre action que HyperX peut raisonnablement demander afin de mieux fournir le support de garantie.

^* Les exigences de HyperX sont basées sur les exigences ISA G1 (légères) telles que décrites dans ISA-71.04-1985 Environmental Conditions for Process Measurement and Control Systems: Airborne Contaminants. Cette norme ISA est disponible sur http://www.isa.org. Lorsque les produits sont utilisés dans des environnements ISA G1 (légers), la corrosion ne devrait pas être un facteur dans la fiabilité de l'équipement.

Types de Service de Garantie du Produit

Les types de services de support de garantie qui peuvent s'appliquer au Produit HyperX que vous avez acheté sont décrits ci-dessous. Tous les services peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays ou régions. DANS LA MESURE OÙ LES SERVICES DE GARANTIE ET TERMES SUIVANTS OU TOUTE PARTIE DE CEUX-CI SONT INCOMPATIBLES AVEC LA LOI LOCALE, LES SERVICES DE GARANTIE ET TERMES OU LA PARTIE CONCERNÉE SERONT RÉPUTÉS MODIFIÉS POUR ÊTRE CONFORMES À CETTE LOI LOCALE.

Service de Garantie

Il vous est demandé de coopérer avec HyperX ou un fournisseur de services agréé HyperX pour tenter de résoudre le problème par chat, courriel ou téléphone. Cela peut impliquer d'effectuer des procédures de diagnostic de routine, d'installer des mises à jour ou des correctifs logiciels, de supprimer des options tierces et/ou de substituer des options. Si une assistance est nécessaire, vous pouvez contacter le support technique HyperX, et un technicien vous aidera en utilisant le chat en ligne, le courrier électronique ou le téléphone. La documentation HyperX expédiée avec un produit d'Autoreparation par le Client (""CSR"") spécifie si une pièce défectueuse doit être retournée à HyperX pour des tests, sauf disposition contraire de la loi locale applicable. Dans les cas où il est nécessaire de retourner la pièce défectueuse à HyperX, vous devez expédier la pièce défectueuse à HyperX dans un délai défini, normalement de cinq (5) à quinze (15) jours ouvrables. La pièce défectueuse doit être retournée avec la documentation associée dans le matériel d'expédition fourni. La classification des pièces CSR peut varier selon le pays ou la région.

Service de Garantie de Retour

La Garantie Limitée HyperX est une garantie commerciale fournie volontairement par HyperX. Les coordonnées de l'entité HyperX responsable de l'exécution de la Garantie Limitée HyperX dans votre pays sont les suivantes :

Royaume-Uni : HP Inc UK Limited Earley West, 300 Thames Valley Park Drive, Reading, RG6 1PT, Royaume-Uni

Autres Pays : Pour trouver les numéros de support HyperX dans d'autres pays, veuillez vous rendre sur : https://row.hyperx.com/pages/support

Les avantages de la Garantie Limitée HyperX s'appliquent en plus de tout droit légal à une garantie du vendeur pour non-conformité des biens avec le contrat de vente. Ces droits expirent six ans après la livraison des biens pour les produits achetés en Angleterre ou au Pays de Galles et cinq ans après la livraison des biens pour les produits achetés en Écosse. Cependant, divers facteurs peuvent affecter votre éligibilité à recevoir ces droits. Les droits légaux des consommateurs ne sont en aucun cas limités ou affectés par la Garantie Limitée HyperX. Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : Garantie Légale des Consommateurs.

Les consommateurs ont le droit de choisir de réclamer un service en vertu de la Garantie Limitée HyperX ou contre le vendeur en vertu de la garantie légale.

Ceci s'applique uniquement aux États-Unis et au Canada.

Dans la mesure permise par la loi locale, votre Garantie Limitée HyperX peut inclure un service d'envoi pour inspection et retour. Selon les termes du service d'envoi et de retour, HyperX vous expédierait, aux frais de HyperX, un emballage pour envoyer votre Produit HyperX à HyperX pour inspection. HyperX vous fournira une étiquette de retour prépayée pour expédier le produit nécessitant une inspection. Vous pouvez organiser avec HyperX le service de garantie de retour. Pour plus d'informations, composez le 1-844-464-9737 aux États-Unis.

Vous pouvez également sélectionner votre propre transporteur et payer les frais d'expédition. Si vous sélectionnez votre propre transporteur, vous êtes responsable de l'expédition sécurisée de tout Produit HyperX vers l'emplacement du service, et vous assumez le risque de perte ou de dommage pendant l'expédition. HyperX inspectera le Produit HyperX et le retournera si aucun problème n'est trouvé ou fournira un remplacement sous garantie. HyperX supportera tous les frais d'expédition pour le produit inspecté retourné ou le remplacement sous garantie.

Ceci s'applique uniquement à l'Europe, au Moyen-Orient et à l'Afrique

Si vous ne pouvez pas retourner le produit à votre point d'achat d'origine ou au revendeur ou distributeur agréé HyperX auprès duquel vous avez acheté le produit, vous pouvez retourner le produit directement à vos frais au centre de service HyperX après avoir d'abord obtenu un numéro d'Autorisation de Retour de Matériel (""RMA"") de HyperX. Un numéro RMA est obtenu en visitant https://row.hyperx.com/pages/support. Dans certaines circonstances, une preuve d'achat peut être requise.

Délais de Réponse

Les délais de réponse sont basés sur les jours ouvrables standard locaux et les heures de travail où le service est demandé. Sauf indication contraire, toutes les réponses sont mesurées à partir du moment où le client final appelle jusqu'à ce que HyperX ait établi un moment mutuellement acceptable pour que le support soit effectué, ou que HyperX ait commencé à fournir le support. Dans certains pays et sous certaines contraintes de fournisseurs, le délai de réponse peut varier. Si votre emplacement est en dehors de la zone de service habituelle, le délai de réponse peut être plus long.

Support Technique

Le Support Technique pour votre Produit HyperX, y compris le support de configuration initiale, est disponible auprès de HyperX via plusieurs méthodes de contact, y compris les réseaux sociaux, le courrier électronique, le chat et le téléphone.

Le support comprend l'aide pour les éléments suivants :

Répondre à vos questions d'installation, telles que les prérequis, les premières étapes et les informations de base sur ""comment faire"".
Configurer et configurer le logiciel et les options fournis ou achetés avec les Produits HyperX.
Interpréter les messages d'erreur liés aux Produits HyperX (y compris le Logiciel HyperX associé).
Isoler les problèmes système et les problèmes d'utilisation du logiciel, liés aux Produits HyperX (y compris le Logiciel HyperX associé).

Le support N'inclut PAS l'aide pour les éléments suivants :

Générer ou diagnostiquer des programmes ou codes source générés par l'utilisateur/des tiers.
Installation de logiciels non-HyperX achetés séparément.
Optimisation du système, personnalisation et configuration du réseau.

Contact pour les Produits HyperX

Si votre Produit HyperX présente un défaut de matériaux ou de fabrication pendant la Période de Garantie Limitée, et que les suggestions dans la documentation du produit ne résolvent pas le problème, vous pouvez obtenir un support de l'une des manières suivantes :

Rechercher des informations supplémentaires de support et de dépannage ou des logiciels et pilotes mis à jour sur le site Web de Support HyperX à https://row.hyperx.com/pages/support/
Contacter le Support HyperX. Avant d'appeler, ayez les informations suivantes à portée de main :

Numéro de série du produit, nom du modèle et numéro de modèle du produit
Messages d'erreur applicables
Système d'exploitation
Problèmes de produit ou de logiciel
Personnalisations
Questions détaillées
Toute étape de dépannage préalable

Les informations contenues dans ce document sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les seules garanties pour les produits et services HyperX sont énoncées dans les déclarations de garantie expresse accompagnant ces produits et services. Rien dans ce document ne doit être interprété comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne sera pas responsable des erreurs ou omissions techniques ou éditoriales contenues dans ce document.

Première édition : Septembre 2023