Preguntas más frecuentes:
¿Cuál es la diferencia entre NGENUITY e NGENUITY beta?
Buena pregunta! NGENUITY (2020-2025) es la versión del software HyperX que pronto quedará desfasada, mientras que la nueva NGENUITY beta (2025) es la última iteración del software HyperX. Expliquémoslo un poco más en detalle:
NGENUITY (2020–2025)
- La versión actual se reemplazaá por NGENUITY una vez que se lance oficialmente.
- Admite todos los dispositivos HyperX compatibles con NGENUITY comercializados antes de agosto de 2025.
- Compatible con Instant Pair
- Tendrá un servicio de asistencia técnica y mantenimiento por tiempo limitado después de agosto de 2025.
- Lista de funciones preestablecidas
NGENUITY beta (2025)
- La versión más reciente reemplazará a NGENUITY Legacy una vez que se lance oficialmente.
- Compatible con dispositivos HyperX comercializados después de agosto de 2025, pero también con muchos productos antiguos. Consulta más abajo para obtener información más detallada.
- No compatible todavía con Instant Pair.
- Dispondrá de servicio técnico y actualizaciones permanentes.
- Montones de funciones en desarrollo.
¿Por qué le habéis puesto el mismo nombre?
Sabemos que es un poco raro, pero a lo largo de los años nos hemos encariñado bastante con el nombre. Representa nuestro compromiso de crear productos y experiencias creativas e innovadoras para los jugadores, con un sutil recordatorio de que no debemos tomarnos a nosotros mismos demasiado en serio.
Dónde puedo descargar NGENUITY
¡El software NGENUITY está disponible para descargar en la parte superior de esta misma página! NGENUITY Legacy (2020-2025) está disponible para su descarga en la parte superior de esta página, así como en Microsoft Store para Windows 10/11.
¿NGENUITY funciona en macOS o Linux?
Actualmente, NGENUITY solo está disponible para Windows. Si también eres usuario de macOS, Linux o consola, también podrás disfrutar de algunas funciones limitadas mediante el uso de algún producto que tenga perfiles de memoria integrada. Sin embargo, necesitarás un ordenador con Windows para personalizar y guardar los cambios en el perfil integrado del dispositivo.
¿Qué productos son compatibles con NGENUITY beta?
El software NGENUITY beta admite actualmente:
Auriculares
- Cloud III S Wireless
- Cloud Alpha 2 Wireless
- Cloud Flight 2 Wireless
- Cloud III
- Cloud III Wireless
Teclados
- Alloy Rise
- Alloy Rise 75
- Alloy Rise 75 Wireless
- Origins Pro 2 65
- Origins 2 65
- Origins 2 1800
- Eve 1800
Ratones
- Pulsefire Saga
- Pulsefire Haste 2 S Wireless
- Pulsefire Haste 2 - wired
- Pulsefire Haste 2 Pro 4k Wireless
- Pulsefire Saga Pro Wireless
Micrófonos
- FlipCast
- SoloCast 2
- QuadCast 2 S
¿Qué productos son compatibles con NGENUITY (2020-2025)?
NGENUITY (2020–2025) admite:
Auriculares
- Cloud Flight S
- Cloud Alpha S
- Cloud Stinger S
- Cloud II Wireless
- Cloud II Wireless DTS
- Cloud II Core Wireless
- Cloud MIX Buds
- Cloud Stinger S
- Cloud Stinger Core + 7.1
- Cloud Stinger Core Wireless + 7.1
- Cloud Stinger 2 Wireless
- Cloud Alpha Wireless
- Cloud III Wireless
- Cloud III Wired
- Cloud Flight Wireless
- Cloud Flight 2 Wireless
- Cloud MIX Buds 2
- Cloud MIX 2
- Cloud III S Wireless
Teclados
- Alloy Elite RGB
- Alloy FPS RGB
- Alloy Origins
- Alloy Origins Core
- Alloy Elite 2
- Alloy Origins 60
- Alloy Origins 65
- Alloy MKW100
- Alloy Rise
- Alloy Rise 75
- Alloy Rise 75 Wireless
Ratones
- Pulsefire Surge
- Pulsefire Raid
- Pulsefire Core
- Pulsefire FPS Pro
- Pulsefire Dart
- Pulsefire Haste
- Pulsefire Haste Wireless
- Pulsefire Haste 2
- Pulsefire Haste 2 Wireless
- Pulsefire Haste 2 Mini Wireless
- Pulsefire Haste 2 Core Wireless
- Pulsefire Haste 2 S Wireless
- Pulsefire Fuse Wireless
- Pulsefire Haste 2 Pro
Micrófonos
- SoloCast
- DuoCast
- QuadCast S
- QuadCast 2
- QuadCast 2 S
Monitores
- Armada 25
- Armada 27
Alfombrillas para ratón
- FURY Ultra
- Pulsefire Mat
Cámara web
- Vision S
¿Por qué no aparece mi dispositivo?
Prueba los siguientes pasos:
- Comprueba que tu dispositivo sea compatible con la versión de NGENUITY que estás usando.
- Comprueba si hay actualizaciones de firmware disponibles.
- Usa un puerto USB diferente.
- Reinstalar la aplicación NGENUITY beta
Si tu dispositivo sigue sin aparecer después de todo eso, ponte en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente para obtener ayuda con la solución del problema. Ten en cuenta que muchos de nuestros dispositivos más antiguos aún no son compatibles con NGENUITY beta (2025). Muchos de nuestros dispositivos más nuevos (y todo lo que se lanzará en agosto de 2025 y posteriormente) no serán compatibles con NGENUITY (2020-2025).
¿Por qué le faltan funciones a mi software?
NGENUITY aún está en pleno proceso de desarrollo, por lo que aún no están completamente implementadas todas las funciones. Estamos trabajando duro para que todo funcione a la perfección, así que no te pierdas futuras actualizaciones.
¿Dónde puedo obtener asistencia para los productos?
Siempre estaremos encantados de ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener. Podrás ponerte en contacto con nuestros equipos de atención al cliente. aquí.
¿Puedo utilizar NGENUITY con Omen Gaming Hub?
¡Por supuesto! Solo asegúrate de usar una de las dos aplicaciones para iluminación RGB para evitar conflictos.
¿Existe algún actualizador de firmware independiente para mis Cloud Alpha 2 Wireless?
¡Claro que sí! Puedes descargar el actualizador de firmware aquí.
¿Dónde puedo dejar comentarios o sugerir una función?
¡Nos encantaría conocer tus opiniones sobre NGENUITY beta! Puedes dejarnos tus comentarios aquí.
