Declaración de garantía limitada

DECLARACIÓN DE GARANTÍA Y SOPORTE DE HYPERX - (“DECLARACIÓN DE GARANTÍA”)

Esta Declaración de garantía de HyperX informa sobre los períodos de garantía para los productos HyperX y solo aplica para productos HyperX. Es independiente de cualquier declaración de garantía de HP. Las declaraciones de garantía de HP no aplican para los productos HyperX, a menos que se especifique lo contrario claramente por escrito. La garantía limitada solo rige para el cliente y usuario final original y está sujeta a las condiciones y los requisitos que se describen en el presente documento. Los productos que se hayan adquirido de segunda mano no están cubiertos por la garantía.

Nota: Nuestra política de garantía no cubre los daños físicos. Se detallan otras exclusiones más abajo.


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Garantía de dos años:

Los siguientes productos HyperX están cubiertos por esta garantía durante un período de dos años contados a partir de la fecha de la compra por parte del cliente y usuario final original: audífonos HyperX™ (excluida la serie de audífonos Cloud Orbit, así como cualquier artículo promocional gratuito incluido en el paquete), teclados, mouse, almohadillas, micrófonos con pie, teclas, resposamuñecas y productos para carga.

Los productos HyperX que no entran en ninguna de las categorías descritas en esta Declaración de garantía estarán cubiertos por la garantía durante un período de dos años contados a partir de la fecha de la compra por parte del cliente y usuario final original.

Garantía de un año:

Los siguientes productos HyperX están cubiertos por esta garantía durante un período de un año contado a partir de la fecha de la compra por parte del cliente y usuario final original: audífonos HyperX™ de la serie Cloud Orbit.

Garantía de seis meses:
Los accesorios para audífonos HyperX comprados directamente en nuestra tienda en línea están cubiertos por un período de seis meses contados a partir de la fecha de la compra por parte del cliente y usuario final original.

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Productos HyperX descontinuados

En caso de que un producto haya sido descontinuado, HyperX, a su entera discreción, ofrecerá reemplazarlo por un producto similar o proporcionará un reembolso por el precio de compra o el valor actual del producto, el importe que sea menor.

Los productos HyperX que se hayan adquirido de segunda mano no están cubiertos por la garantía.

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Procedimientos y requisitos para reclamar la garantía

Para obtener el servicio de garantía, puedes devolver el producto defectuoso a tu punto de compra original o al vendedor o distribuidor autorizado de HyperX al que le compraste el producto HyperX dentro de un determinado plazo. Confirma las condiciones de las políticas de devolución vigentes antes de devolver el producto. Por lo general, debes incluir la información de identificación del producto, incluido el número de modelo y el número de serie (si corresponde) con una descripción detallada del problema que presenta el producto. Se te pedirá que proporciones una constancia de la compra. Todas las piezas o los productos que se devuelvan, ya sea que se reemplacen o sustituyan, pasarán a ser propiedad de HyperX al momento de su recepción. HyperX cubrirá los gastos del producto de reemplazo. En la medida en que las leyes vigentes lo permitan, los productos que no se importen ni vendan a través de vendedores o distribuidores autorizados de HyperX no están cubiertos por esta garantía. Ponte en contacto con el distribuidor al que le hayas comprado dichos productos para conocer las condiciones de la garantía disponible.

Términos adicionales específicos de cada país:

Estados Unidos:
En Estados Unidos, puedes devolver el producto directamente al Centro de Atención al Cliente de HyperX después de obtener un número de autorización de devolución de material (RMA, por su sigla en inglés) de HyperX. Para obtener un número de RMA, ingresa a [https://hyperx.com/pages/support] y envía un mensaje de correo electrónico al equipo de Soporte Técnico.

Europa, Medio Oriente y África:
En Europa, Oriente Medio y África, si no puedes devolver el producto al punto de compra original ni al distribuidor o vendedor autorizado de HyperX al que le compraste el producto, puedes devolverlo directamente al Centro de Atención al Cliente de HyperX después de obtener un número de autorización de devolución de material de HyperX. Para obtener un número de RMA, ingresa a [https://row.hyperx.com/pages/support]. En algunas circunstancias, es posible que debas presentar una constancia de la compra.

Asia:
En Asia, consulta la región que te corresponda.

En Taiwán, si no puedes devolver el producto a tu punto de compra original ni al vendedor o distribuidor autorizado de HyperX al que le compraste el producto, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de HyperX directamente en [https://row.hyperx.com/pages/support].

En China, puedes solicitar una RMA a través del distribuidor autorizado al que le compraste el producto o en algún centro de servicio autorizado. Puedes ponerte en contacto directamente con el equipo de soporte de HyperX en

[https://row.hyperx.com/pages/support].

En la India, para devolver un producto defectuoso visita el Centro de Atención al Cliente. [https://support.hyperx.com/Contact-Information/Asia-Contact-Information/2459431181/India-Service-Centers-Contact-Information.htm] o ponte en contacto directamente con el equipo de soporte de HyperX en [https://row.hyperx.com/pages/support].

En todos los demás países de Asia, ponte en contacto con tu distribuidor o vendedor local para solicitar una autorización de devolución de material. Serás responsable de abonar el costo del seguro y del envío del producto. Los productos deben estar correctamente empaquetados para evitar daños en el transporte. Si no puedes devolver el producto a tu punto de compra original ni al vendedor o distribuidor autorizado de HyperX al que le compraste el producto, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de HyperX directamente en [https://row.hyperx.com/pages/support].

Exclusiones
HYPERX NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO SEA ININTERRUMPIDO O NO PRESENTE ERRORES. HYPERX NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS DAÑOS QUE SE PRODUZCAN COMO RESULTADO DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES ESTABLECIDAS POR HYPERX PARA EL PRODUCTO DE SU MARCA.

Esta garantía limitada de HyperX no se extiende a ningún producto HyperX al que se le haya quitado el número de serie ni a ningún producto HyperX que haya sido dañado o que funcione de forma defectuosa como resultado de las siguientes situaciones:

  • accidente, uso erróneo, derrame de líquidos, uso incorrecto, contaminación, calibración o mantenimiento inadecuados o incorrectos, o cualquier otra causa externa.
  • funcionamiento fuera de los parámetros de uso indicados en la documentación del usuario que se envía con el producto HyperX.
  • software, interconexión, piezas o consumibles no proporcionados por HyperX.
  • preparación inadecuada del sitio, mantenimiento indebido del sitio o condiciones ambientales que no se ajustan a las especificaciones del sitio de HyperX.
  • virus, infecciones, gusanos o códigos maliciosos similares no introducidos por HyperX.
  • pérdida="" o="" daño="" durante="" el="" transporte.<="" span="">
  • modificación o servicio por parte de una persona que no es empleado de HyperX ni proveedor de servicios autorizado por HyperX.
  • Instalación incorrecta de piezas HyperX o piezas aprobadas por HyperX que son reemplazables por el usuario final, si están disponibles para tu producto HyperX en el país o la región del servicio.

HyperX no es responsable de ningún problema de interoperabilidad o compatibilidad que pueda surgir cuando ocurre lo siguiente:

  • se utilizan productos, software u opciones no compatibles con HyperX.
  • se="" utilizan="" configuraciones="" no="" compatibles="" con="" hyperx.="" o<="" span="">
  • las piezas destinadas a un sistema se instalan en otro sistema de diferente marca o modelo.

Descargo de responsabilidades:
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY VIGENTE, LAS DISPOSICIONES ANTERIORES CONSTITUYEN LA GARANTÍA COMPLETA DE LOS PRODUCTOS Y REEMPLAZA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y DECLARACIONES, YA SEAN VERBALES O ESCRITAS. SALVO QUE SE HAYA ESTABLECIDO LO CONTRARIO EN LAS DISPOSICIONES ANTERIORES, NO SE OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS. ASIMISMO, SE RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS QUE NO SE HAYAN INDICADO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, INCLUIDA, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY VIGENTE, CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA EXISTIR EN VIRTUD DE LA LEY NACIONAL, ESTATAL, PROVINCIAL O LOCAL, INCLUSO, A MERO TÍTULO ILUSTRATIVO, TODA GARANTÍA IMPLÍCITA DE CUMPLIMIENTO, COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA SATISFACER UN FIN ESPECÍFICO. TODAS LAS GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTÁN LIMITADAS A LOS PLAZOS ESTABLECIDOS EN LAS DISPOSICIONES ANTERIORES. ALGUNOS ESTADOS U OTRAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI LA LIMITACIÓN DE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN TU CASO.

LOS PRODUCTOS HYPERX NO ESTÁN AUTORIZADOS PARA USARSE COMO COMPONENTES CRÍTICOS EN EQUIPOS DE SOPORTE VITAL NI PARA APLICACIONES EN LAS QUE SU FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO PUEDA GENERAR UNA SITUACIÓN EN LA QUE SEA PROBABLE QUE SE PRODUZCA UNA LESIÓN PERSONAL O EL FALLECIMIENTO DE UNA PERSONA. HYPERX NO SERÁ RESPONSABLE DEL FALLECIMIENTO DE NINGUNA PERSONA NI DE NINGUNA PÉRDIDA, LESIÓN O DAÑO A PERSONAS O BIENES DEBIDO AL USO DE PRODUCTOS EN APLICACIONES QUE INCLUYEN, A MERO TÍTULO ENUNCIATIVO, EQUIPOS MILITARES O RELACIONADOS CON EL EJÉRCITO, EQUIPOS DE CONTROL DE TRÁFICO, SISTEMAS DE PREVENCIÓN DE DESASTRES Y EQUIPOS MÉDICOS O RELACIONADOS CON LA MEDICINA.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE HYPERX EN VIRTUD DE ESTA GARANTÍA O DE CUALQUIER OTRA, SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, SE LIMITA AL REEMBOLSO, EL REEMPLAZO O LA REPARACIÓN DE SUS PRODUCTOS. LA REPARACIÓN, EL REEMPLAZO O EL REEMBOLSO SON LAS ÚNICAS Y EXCLUSIVAS SOLUCIONES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY VIGENTE, HYPERX NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR NI ANTE EL CLIENTE Y USUARIO FINAL DE UN PRODUCTO HYPERX POR NINGÚN DAÑO, GASTO, PÉRDIDA DE DATOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE AHORROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS O CUALQUIER DAÑO IMPREVISTO O EMERGENTE QUE SURJA DE LA COMPRA, EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL PRODUCTO, INCLUSO SI HYPERX FUE ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. ALGUNOS ESTADOS U OTRAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS IMPREVISTOS O EMERGENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN TU CASO.

ESTA GARANTÍA LIMITADA TE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. ADEMÁS, PUEDES TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO O DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.

PARA LAS TRANSACCIONES DE CONSUMIDORES EN CIERTAS JURISDICCIONES, INCLUIDAS, A MERO TÍTULO ILUSTRATIVO, LA UNIÓN EUROPEA, AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA, LAS CONDICIONES DE LA GARANTÍA LIMITADA QUE FIGURAN EN ESTA DECLARACIÓN, A MENOS QUE SE PROHÍBAN LEGALMENTE, SE SUMAN A LOS DERECHOS OBLIGATORIOS ESTABLECIDOS EN LAS LEYES QUE SE APLICAN A LA VENTA DE ESTE PRODUCTO HYPERX EN DICHAS JURISDICCIONES.

SOPORTE
Soporte Técnico
Soporte Técnico gratuito
Si experimentas dificultades durante la instalación o el uso posterior de un producto HyperX, puedes ponerte en contacto con el departamento de Soporte Técnico de HyperX antes de reparar tu sistema.
Para obtener soporte a través de Internet visita [https:="" hyperx.com="" pages="" support]<="" span="">.="" <="" span="">HyperX también ofrece soporte técnico gratuito en inglés a sus clientes de todo el mundo.

Estados Unidos y Canadá:

El Soporte Técnico de HyperX en Estados Unidos y Canadá puede ser contactado directamente si llamas a los siguientes números:

soporte="" técnico="" para="" estados="" unidos="" y="" canadá:="" 1-844-464-9737.<="" span="">

centro="" de="" atención="" al="" cliente="" para="" estados="" unidos:="" 1-888-484-9335.<="" span="">


Europa, Medio Oriente y África:

Te puedes comunicar con Soporte Técnico de HyperX en Europa, Medio Oriente y África, con excepción de los países mencionados en otra parte del presente documento. Para ello, llama al +44 (0) 1932 738888. O bien, para obtener los números de teléfono de tarifa nacional, visita [https://row.hyperx.com/pages/support].


Asia:

Para conocer el número de contacto de Soporte Técnico en Asia, visita las páginas web que aparecen a continuación:

para="" productos="" hyperx="" visita="" https:="" row.hyperx.com="" pages="" support.<="" span="">


Rusia, Bielorrusia:

Ponte en contacto con Soporte Técnico de HyperX en Rusia. Escribe un mensaje de correo electrónico a eeu_care@hyperx.com o llama a la Federación Rusa al +7 495 745 72 14.


Ucrania:

Envía un mensaje de correo electrónico a la Asistencia Técnica de HyperX en Ucrania a eeu_care@hyperx.com.

países="" de="" asia="" central="" y="" el="" cáucaso,="" moldavia:<="" span="">

Escribe un mensaje de correo electrónico a la Asistencia Técnica de HyperX para los países de la Comunidad de Estados Independientes a eeu_care@hyperx.com.


Brasil:

Contacta a la Asistencia Técnica y Centro de Atención al Cliente de HyperX en Brasil.

correo="" electrónico:="" br_care@hyperx.com.<="" span="">

línea="" gratuita="" al:="" 0800="" 724="" 8246.<="" span="">

Para obtener más información, visita nuestra página de asistencia: [https://row.hyperx.com/pages/support].


La información que figura aquí está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios HyperX se establecen en las declaraciones de garantía expresas que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna de las declaraciones que se incluyen en el presente debe interpretarse como una garantía adicional. HyperX no será responsable de errores técnicos o de editoriales ni por omisiones que pueda contener el presente documento.