Eingeschränkte Garantieerklärung

HYPERX GARANTIE- UND SUPPORTERKLÄRUNG („GARANTIEERKLÄRUNG“)

Diese HyperX-Garantieerklärung erläutert die Garantiezeiten für HyperX-Produkte und gilt nur für HyperX-Produkte. Sie ist unabhängig von jedweden HP-Garantieerklärungen. Die HP-Garantieerklärungen gelten nicht für HyperX-Produkte, sofern nicht ausdrücklich schriftlich festgelegt. Die eingeschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Endkunden und unterliegt den hier beschriebenen Bedingungen und Voraussetzungen. Gebraucht gekaufte Produkte fallen nicht unter die Garantie.

Hinweis: Sachschäden fallen nicht unter unsere Garantiebestimmungen. Weitere Ausschlüsse werden im Folgenden erläutert.


GARANTIEZEITRÄUME

Zwei Jahre Garantie:

Die folgenden HyperX Produkte sind durch diese Garantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Endkunden bzw. die ursprüngliche Endkundin abgedeckt: HyperX™ Kopfhörer (ausgenommen die Cloud Orbit-Serie sowie alle im Paket enthaltenen kostenlosen Werbeartikel), Tastaturen, Mäuse, Mauspads, Standalone-Mikrofone, Tastenkappen, Handgelenkauflagen und Ladeprodukte.

Für HyperX Produkte, die nicht unter eine der in dieser Garantieerklärung beschriebenen Kategorien fallen, gilt die Garantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Endkunden bzw. die ursprüngliche Endkundin.

Ein Jahr Garantie:

Die folgenden HyperX Produkte sind durch diese Garantie für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Endkunden bzw. die ursprüngliche Endkundin abgedeckt: HyperX™ Cloud Orbit-Serie Kopfhörer.

Sechs Monate Garantie:
HyperX Kopfhörerzubehör, das direkt in unserem Online-Shop gekauft wurde, ist für einen Zeitraum von sechs Monaten ab Kaufdatum durch den ursprünglichen Endkunden bzw. die ursprüngliche Endkundin abgedeckt.

Ausgelaufene HyperX Produkte

Falls die Herstellung eines Produkts eingestellt wurde, bietet HyperX nach eigenem Ermessen an, es durch ein vergleichbares Produkt zu ersetzen oder eine Rückerstattung in Höhe des Kaufpreises oder des Zeitwerts des Produkts zu gewähren, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.

Gebraucht gekaufte HyperX Produkte fallen nicht unter die Garantie.

Verfahren und Anforderungen für Garantieansprüche

Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, können Sie ein defektes Produkt innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen an Ihre ursprüngliche Verkaufsstelle oder an den autorisierten HyperX-Händler oder Vertriebspartner zurückgeben, bei dem Sie das HyperX Produkt erworben haben. Bitte überprüfen Sie vor der Rückgabe des Produkts die Bedingungen der geltenden Rückgaberichtlinien. In der Regel müssen Sie Informationen zur Produktidentifikation, einschließlich der Modell- und Seriennummer (sofern zutreffend), sowie eine detaillierte Beschreibung des Problems, das bei Ihnen auftritt, angeben. Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen. Alle zurückgesandten Teile oder Produkte gehen nach Erhalt in das Eigentum von HyperX über, sofern sie ersetzt oder erstattet werden. Der Versand des Ersatzprodukts erfolgt auf Kosten von HyperX. Soweit gesetzlich zulässig, sind Produkte, die nicht über autorisierte HyperX Händler oder Distributoren importiert oder verkauft werden, von dieser Garantie ausgeschlossen. Bitte erkundigen Sie sich bei dem Händler, bei dem Sie diese Produkte erworben haben, nach den verfügbaren Garantiebedingungen.

Zusätzliche länderspezifische Bedingungen:

USA:
In den Vereinigten Staaten können Sie das Produkt direkt an das HyperX Service-Center zurücksenden, nachdem Sie zuvor eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) von HyperX erhalten haben. Eine RMA-Nummer erhalten Sie, indem Sie [https://hyperx.com/pages/support] besuchen und eine E-Mail an das technische Support-Team senden.

Europa, Naher Osten und Afrika:
In Europa, dem Nahen Osten und Afrika können Sie das Produkt direkt an das HyperX Service-Center zurücksenden, nachdem Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) von HyperX erhalten haben, falls Sie nicht in der Lage sind, das Produkt an Ihre ursprüngliche Verkaufsstelle oder an den autorisierten HyperX Händler oder Vertriebshändler zurückzugeben, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Eine RMA-Nummer erhalten Sie unter [https://row.hyperx.com/pages/support]. Unter bestimmten Umständen kann ein Kaufbeleg verlangt werden.

Asien:
In Asien wählen Sie bitte die für Sie zutreffende Region aus.

In Taiwan können Sie sich direkt an den HyperX-Support wenden [https://row.hyperx.com/pages/support], wenn Sie das Produkt nicht an Ihre ursprüngliche Verkaufsstelle oder an den autorisierten HyperX-Händler oder Vertriebshändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, zurückgeben können.

In China können Sie eine RMA entweder über einen autorisierten Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, oder ein autorisiertes Service-Center beantragen. Sie können sich auch direkt an den HyperX-Support wenden

[https://row.hyperx.com/pages/support].

In Indien können Sie ein defektes Produkt in einem Service-Center zurückgeben. [https://support.hyperx.com/Contact-Information/Asia-Contact-Information/2459431181/India-Service-Centers-Contact-Information.htm] oder wenden Sie sich direkt an den HyperX-Support unter: [https://row.hyperx.com/pages/support].

In allen anderen asiatischen Ländern wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebshändler vor Ort, um eine Rücksendegenehmigung („RMA“) zu erhalten. Sie tragen die Kosten für die Versicherung und den Versand des Produkts. Die Produkte müssen ordentlich verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Sie können sich direkt an den HyperX-Support wenden [https://row.hyperx.com/pages/support], wenn Sie das Produkt nicht an Ihre ursprüngliche Verkaufsstelle oder an den autorisierten HyperX-Händler oder Vertriebshändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, zurückgeben können.

Ausschlüsse
HYPERX GARANTIERT KEINEN UNUNTERBROCHENEN ODER FEHLERFREIEN BETRIEB DES PRODUKTS. HYPERX HAFTET NICHT FÜR SCHÄDEN, DIE SICH AUS DER NICHTBEACHTUNG DER VON HYPERX HERAUSGEGEBENEN UND FÜR DAS HYPERX-PRODUKT VORGESEHENEN ANWEISUNGEN ERGEBEN.

Diese eingeschränkte HyperX-Garantie gilt nicht für HyperX Produkte, von denen die Seriennummer entfernt wurde oder die aus folgenden Gründen beschädigt oder defekt sind:

  • infolge von Unfällen, unsachgemäßem Gebrauch, Verschütten von Flüssigkeiten, Missbrauch, Verunreinigung, unsachgemäßer oder unzureichender Wartung oder Kalibrierung oder anderen externen Ursachen.
  • durch Betrieb außerhalb der in der mit dem HyperX Produkt gelieferten Benutzerdokumentation angegebenen Nutzungsparameter;
  • durch Software, Anschlüsse, Teile oder Zubehör, die nicht von HyperX geliefert wurden;
  • durch unsachgemäße Vorbereitung des Standorts, Wartung oder Umgebungsbedingungen, die nicht den Spezifikationen von HyperX für den Standort entsprechen;
  • durch einen Virus, eine Infektion, einen Wurm oder einen ähnlichen bösartigen Code, der nicht von HyperX stammt;
  • durch Verlust oder Beschädigung während des Transports;
  • durch Änderungen oder Wartung durch eine andere Person als HyperX oder einen von HyperX autorisierten Wartungsdienstleister; oder
  • durch unsachgemäßen Einbau von durch den Endanwender bzw. die Endanwenderin austauschbaren HyperX oder von HyperX zugelassenen Teilen, sofern diese für Ihr HyperX Produkt in dem Land oder der Region, in dem/der die Wartung durchgeführt wird, verfügbar sind.

HyperX haftet nicht für Interoperabilitäts- oder Kompatibilitätsprobleme, die auftreten können, wenn:

  • Produkte, Software oder Optionen verwendet werden, die nicht von HyperX unterstützt werden;
  • Konfigurationen verwendet werden, die nicht von HyperX unterstützt werden; oder
  • Teile, die für ein System bestimmt sind, in ein anderes System einer anderen Marke oder eines anderen Modells eingebaut werden.

Haftungsausschlüsse:
SOWEIT DIES NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG IST, IST DAS VORSTEHENDE DIE VOLLSTÄNDIGE GARANTIE FÜR DIE PRODUKTE UND ERSETZT ALLE ANDEREN MÜNDLICHEN ODER SCHRIFTLICHEN GARANTIEN UND ZUSICHERUNGEN. MIT AUSNAHME DER OBEN GENANNTEN AUSDRÜCKLICHEN GARANTIEN WERDEN KEINE WEITEREN GARANTIEN IN BEZUG AUF DIE PRODUKTE GEGEBEN UND ALLE HIER NICHT GENANNTEN GARANTIEN AUSDRÜCKLICH AUSGESCHLOSSEN, EINSCHLIESSLICH, SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, JEGLICHER GARANTIE, DIE NACH NATIONALEM, BUNDESSTAATLICHEM, PROVINZIELLEM ODER LOKALEM RECHT BESTEHEN KANN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF JEDWEDE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. ALLE GARANTIEN, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, SIND AUF DIE OBEN GENANNTEN ZEITRÄUME BESCHRÄNKT. IN EINIGEN STAATEN ODER ANDEREN RECHTSPRECHUNGEN IST DER AUSSCHLUSS VON STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN ODER DIE BESCHRÄNKUNG DER DAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE UNZULÄSSIG, SODASS DIE OBEN GENANNTEN BESCHRÄNKUNGEN MÖGLICHERWEISE FÜR SIE NICHT GELTEN.

HYPERX PRODUKTE SIND NICHT FÜR DEN EINSATZ ALS KRITISCHE KOMPONENTEN IN LEBENSERHALTENDEN GERÄTEN ODER FÜR ANWENDUNGEN ZUGELASSEN, BEI DENEN EIN AUSFALL ODER EINE FEHLFUNKTION DER PRODUKTE ZU EINER SITUATION FÜHREN WÜRDE, IN DER ES ZU VERLETZUNGEN ODER ZUM TOD KOMMEN KANN. HYPERX HAFTET NICHT FÜR DEN TOD VON PERSONEN ODER JEDWEDEN VERLUST, DIE VERLETZUNG VON PERSONEN ODER SACHSCHÄDEN DURCH DIE VERWENDUNG VON PRODUKTEN, DIE IN ANWENDUNGEN WIE MILITÄRISCHEN ODER MILITÄRBEZOGENEN AUSRÜSTUNGEN, VERKEHRSÜBERWACHUNGSANLAGEN, KATASTROPHENSCHUTZSYSTEMEN UND MEDIZINISCHEN ODER MEDIZINTECHNISCHEN AUSRÜSTUNGEN VERWENDET WERDEN, OHNE DARAUF BESCHRÄNKT ZU SEIN.

DIE GESAMTE HAFTUNG VON HYPERX IM RAHMEN DIESER ODER EINER ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE IST AUF REPARATUR, ERSATZ ODER RÜCKERSTATTUNG BESCHRÄNKT. DIE REPARATUR, DER AUSTAUSCH ODER DIE ERSTATTUNG SIND DIE EINZIGEN UND AUSSCHLIESSLICHEN RECHTSMITTEL FÜR DIE VERLETZUNG DER GARANTIE ODER JEDER ANDEREN RECHTSGRUNDLAGE. HYPERX HAFTET GEGENÜBER DEM KÄUFER BZW. DER KÄUFERIN ODER DEM ENDANWENDER bZW. DER ENDANWENDERIN EINES HYPERX PRODUKTS NICHT FÜR SCHÄDEN, AUSGABEN, DATENVERLUSTE, VERLORENE EINNAHMEN, ENTGANGENE EINSPARUNGEN, ENTGANGENE GEWINNE ODER NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN, DIE SICH AUS DEM KAUF, DER NUTZUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DES PRODUKTS ERGEBEN, AUCH WENN HYPERX AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IN EINIGEN STAATEN ODER ANDEREN GERICHTSBARKEITEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN UNZULÄSSIG, SODASS DIE OBEN GENANNTEN BESCHRÄNKUNGEN ODER AUSSCHLÜSSE FÜR SIE MÖGLICHERWEISE NICHT GELTEN.

DIESE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE GEWÄHRT IHNEN BESTIMMTE RECHTE, UND SIE KÖNNEN AUCH ANDERE RECHTE HABEN, DIE VON STAAT ZU STAAT ODER GERICHTSBARKEIT ZU GERICHTSBARKEIT VARIIEREN.

FÜR VERBRAUCHERGESCHÄFTE IN BESTIMMTEN GERICHTSBARKEITEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE EUROPÄISCHE UNION, AUSTRALIEN UND NEUSEELAND, GELTEN DIE IN DIESER ERKLÄRUNG ENTHALTENEN EINGESCHRÄNKTEN GARANTIEBEDINGUNGEN, SOFERN SIE NICHT GESETZLICH VERBOTEN SIND, ZUSÄTZLICH ZU DEN ZWINGENDEN GESETZLICHEN RECHTEN, DIE IN DIESEN GERICHTSBARKEITEN FÜR DEN VERKAUF DIESES HYPERX PRODUKTS AN SIE GELTEN.

SUPPORT
Technischer Support
Kostenloser Technischer Support
Sollten Sie bei der Installation oder der anschließenden Verwendung eines HyperX Produkts auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von HyperX, bevor Sie Ihr System reparieren lassen.
Für Support über das Internet besuchen Sie [https://hyperx.com/pages/support]. Außerdem bietet HyperX seinen Kund:innen weltweit kostenlosen technischen Support in englischer Sprache.

USA und Kanada:

Der technische Support von HyperX in den Vereinigten Staaten und Kanada kann direkt telefonisch kontaktiert werden:

Technischer Support für USA und Kanada 1-844-464-9737

Kundensupport für USA 1-888-484-9335


Europa, Naher Osten und Afrika:

Den technischen Support von HyperX in Europa, dem Nahen Osten und Afrika, mit Ausnahme der an anderer Stelle aufgeführten Länder, erreichen Sie unter der Telefonnummer +44 (0) 1932 738888; Telefonnummern zum nationalen Tarif finden Sie unter [https://row.hyperx.com/pages/support].


Asien:

Die Kontaktnummern für den technischen Support in Asien finden Sie auf den folgenden Webseiten:

HyperX Produkte finden Sie auf https://row.hyperx.com/pages/support.


Russland, Belarus:

Kontaktieren Sie den Technischen Support von HyperX in Russland: eeu_care@hyperx.com oder in der Russischen Föderation unter +7 495 745 72 14.


Ukraine:

Kontaktieren Sie den Technischen Support von HyperX in der Ukraine: eeu_care@hyperx.com

Länder Zentralasiens und des Kaukasus, Moldawien:

Kontaktieren Sie den technischen Support von HyperX für die GUS-Länder:eeu_care@hyperx.com


Brasilien:

Kontaktieren Sie den technischen Support und die Kundenbetreuung von HyperX in Brasilien

E-Mail: br_care@hyperx.com

Gebührenfrei unter: 0800 724 8246

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Support-Seite: [https://row.hyperx.com/pages/support]


Änderungen vorbehalten. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt für HyperX Produkte und Dienstleistungen ausschließlich die Herstellergarantie, die in den Garantieerklärungen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen explizit genannt wird. Aus den Informationen in diesem Dokument ergeben sich keinerlei zusätzliche Gewährleistungsansprüche. HyperX haftet nicht für technische oder redaktionelle Fehler oder fehlende Informationen in diesem Dokument.