بيان ضمان ودعم HYPERX ("بيان الضمان")

يحدد بيان ضمان HyperX هذا فترات الضمان لمنتجات HyperX، وينطبق فقط على منتجات HyperX. وهذا البيان مستقل عن أي بيانات ضمان تخص HP. لا تنطبق بيانات ضمان HP على منتجات HyperX ما لم يُحدد ذلك صراحةً كتابةً. ينطبق الضمان المحدود على العميل المستخدم النهائي الأصلي فحسب ويخضع للشروط والمتطلبات المشروحة في هذه الوثيقة. لا يغطي الضمان المنتجات التي تم شراؤها مستعملة.

ملاحظة:
لا تغطي سياستنا للضمان الضرر البدني. وسوف تجد تفصيلاً لاستثناءات إضافية أدناه.


فترات الضمان

ضمان لمدة عامين:

يغطي هذا الضمان منتجات HyperX التالية لمدة عامين من تاريخ الشراء بواسطة العميل المستخدم النهائي الأصلي: سماعات الرأس HyperX™ (باستثناء السلسلة Cloud Orbit من سماعات الرأس وكذلك أي عناصر ترويجية مجانية موجودة ضمن الحزمة)، ولوحات المفاتيح وأجهزة الماوس ولوحات الماوس والميكرفونات المستقلة وأغطية المفاتيح ومساند المعصم ومنتجات الشحن.

سوف يغطي الضمان منتجات HyperX التي لا تقع ضمن أي من الفئات الموضحة في هذا البيان للضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء بواسطة العميل المستخدم النهائي الأصلي.

ضمان لمدة عام واحد:

يغطي الضمان منتجات HyperX التالية لمدة عام واحد من تاريخ الشراء بواسطة العميل المستخدم النهائي الأصلي: سماعات الرأس من السلسلة HyperX™ Cloud Orbit.

ضمان لمدة ستة أشهر:
يغطي الضمان ملحقات سماعات الرأس
HyperX التي تم شراؤها مباشرة من متجرنا على الإنترنت لمدة ستة أشهر من تاريخ الشراء بواسطة العميل المستخدم النهائي الأصلي.

منتجات HyperX التي توقف بيعها

في حالة إيقاف بيع منتج، ستعرض HyperX، وفقًا لقرارها الخاص، استبداله بمنتج مشابه أو توفر استردادًا يماثل أقل سعر شراء حالي أو القيمة الحالية للمنتج.

لا يغطي الضمان منتجات HyperX التي اشتريت مستعملة.

إجراءات المطالبة بالضمان ومتطلبات ذلك

للتمتع بخدمة الضمان، يجوز لك إرجاع منتج معيب إلى نقطة شرائك الأصلية أو إلى وكيل أو موزع HyperX المعتمد الذي اشتريت منه منتج HyperX، في غضون عدد معين من الأيام. الرجاء التأكد من شروط سياسات الإرجاع المعمول بها قبل إرجاع المنتج. غالبًا ما سيكون عليك تضمين معلومات تعريف المنتج بما في ذلك رقم الطراز والرقم التسلسلي (إذا وجد) مع وصف تفصيلي للمشكلة التي تواجهها. وسوف يُطلب منك تقديم دليل على الشراء. سوف تصبح كل القطع أو المنتجات المُرجعة حال استبدالها أو رد قيمتها مملوكة لـ HyperX بمجرد تسلمها. سيتم شحن المنتج البديل على نفقة HyperX. ولا يغطي هذا الضمان، إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، المنتجات غير المستوردة أو المبيعة عبر وكلاء HyperX أو موزعيها المعتمدين. الرجاء الاتصال بالوكيل الذي اشتريت منه مثل هذه المنتجات لمعرفة شروط الضمان المتاحة.

شروط إضافية تخص بلدانًا معينة:

الولايات المتحدة:
يجوز لك في الولايات المتحدة إرجاع المنتج مباشرة إلى مركز خدمة
HyperX لكن بعد الحصول أولاً على رقم تصريح إرجاع مواد ("RMA") من HyperX. يمكن الحصول على رقم RMA بزيارة [https://hyperx.com/pages/support] وإرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم التقني.

أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا:
في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج إلى نقطة الشراء الأصلية أو إلى وكيل أو موزع
HyperX المعتمد الذي اشتريت منه المنتج، يجوز لك إعادة المنتج مباشرة إلى مركز خدمة HyperX بعد الحصول على رقم RMA من HyperX. يمكن الحصول على رقم RMA بزيارة [https://row.hyperx.com/pages/support]. في بعض الظروف، قد يُطلب دليل على الشراء.

آسيا:
في آسيا، الرجاء الرجوع إلى المنطقة التي تنطبق عليك.

في تايوان، إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج إلى نقطة الشراء الأصلية أو إلى وكيل أو موزع
HyperX المعتمد الذي اشتريت منه المنتج، يجوز لك التواصل مع دعم HyperX مباشرة عبر [https://row.hyperx.com/pages/support].

في الصين، يمكنك التقدم للحصول على رقم
RMA عبر وكيل معتمد اشتريت منه المنتج أو مركز خدمة معتمد، ويجوز لك التواصل مباشرة مع دعم HyperX عبر

[https://row.hyperx.com/pages/support].

في الهند، يمكنك إرجاع منتج معيب من خلال زيارة مركز الخدمة.
[https://support.hyperx.com/Contact-Information/Asia-Contact-Information/2459431181/India-Service-Centers-Contact-Information.htm] or contact HyperX support directly [https://row.hyperx.com/pages/support].

في كل الدول الأسيوية الأخرى، الرجاء الاتصال بالوكيل أو الموزع المحلي لترتيب الحصول على رقم
RMA. أنت من يتحمل المسؤولية عن تكلفة التأمين على المنتج وشحنه. يجب تغليف المنتجات بالشكل المناسب لتجنب تلفها أثناء النقل. إذا لم تتمكن من إرجاع المنتج إلى نقطة الشراء الأصلية أو إلى وكيل أو موزع HyperX المعتمد الذي اشتريت منه المنتج، يجوز لك التواصل مع دعم HyperX مباشرة عبر [https://row.hyperx.com/pages/support].

استثناءات
لا تتعهد
HyperX بعدم انقطاع عمل المنتج أو خلوه من الأخطاء. لا تتحمل HyperX المسؤولية عن الضرر الذي يحدث كنتيجة لعدم التزامك بتعليماتها المقررة المتعلقة بمنتجها.

لا يمتد ضمان
HyperX المحدود إلى أي منتج HyperX تمت إزالة الرقم التسلسلي منه أو حدثت له تلفيات أو اعتبر معيبًا لأي من الأسباب التالية:

  • حادث أو استخدام بطريقة غير صحيحة أو انسكاب سائل أو سوء استعمال أو اتساخ أو صيانة أو معايرة غير مناسبين، أو أسباب خارجية أخرى؛
  • تشغيل خارج مواصفات الاستخدام الموضحة في وثائق المستخدم التي تم شحنها مع منتج HyperX؛
  • برنامج أو توصيلات أو قطع أو مستلزمات غير مزودة من HyperX؛
  • تحضير أو صيانة بموقع غير مناسب أو في ظروف بيئية غير مواتية لا تتوافق مع مواصفات موقع HyperX؛
  • فيروس أو إصابة أو فيروس متنقل أو كود ضار مشابه لم تقدمه HyperX؛
  • الضياع أو التلف أثناء النقل؛
  • تعديل أو خدمة من أي شخص لا يتبع HyperX أو مقدم خدمات معتمدًا منها؛ أو
  • تركيب غير سليم لقطع مستخدم نهائي بديلة من HyperX أو معتمدة منها، إذا توفرت، في منتج HyperX الخاص بك في بلد الخدمة أو منطقتها.

لا تتحمل HyperX المسؤولية عن أي مشكلات تداخل في التشغيل أو توافق يجوز أن تنشأ عند:

  • استخدام منتجات أو برامج أو خيارات غير مدعومة من HyperX؛
  • استخدام تكوينات غير مدعومة من HyperX؛ أو
  • تركيب قطع مخصصة لنظام في نظام آخر من طراز أو بطريقة صنع أخرى.

إخلاء المسؤولية:
يُشكّل ما سبق، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، الضمان الكامل للمنتجات ويلغي كل الضمانات والإقرارات الأخرى، شفويةً كانت أو مكتوبة.
وفيما عدا ما هو مبين أعلاه، لا تقدم HyperX ضمانات أخرى فيما يتعلق بالمنتجات، وتخلي مسؤوليتها صراحةً عن كل الضمانات غير الواردة هنا، بما في ذلك وإلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، أي ضمان يجوز وجوده بموجب القوانين الوطنية أو الخاصة بالولايات أو المقاطعات أو الأقاليم أو القوانين المحلية ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمان ضمني عن عدم المخالفة أو القابلية للتسويق أو المواءمة لغرض معين. تتقيد جميع الضمانات سواءً كانت صريحة أو ضمنية بالفترات الزمنية المذكورة أعلاه. لا تسمح بعض الولايات أو السلطات القضائية الأخرى بوضع استثناءات عن الضمانات أو القيود الضمنية فيما يخص المدة التي يستمر فيها ضمان ضمني، وعلى هذا يجوز ألا تنطبق القيود أعلاه عليك.

لا يصرح باستخدام منتجات
HyperX كمكونات حيوية في معدات دعم استمرار الحياة أو في تطبيقات يشكل فيها تعطل المنتجات عن العمل موقفًا يحتمل فيه تعرض شخص للإصابة أو الوفاة. ولن يقع تحت مسؤوليتها وفاة أي شخص أو فقد أو إصابة أو ضرر للأشخاص أو الممتلكات كنتيجة لاستخدام المنتجات في تطبيقات من بينها على سبيل المثال لا الحصر معدات عسكرية أو معدات ترتبط بها أو معدات تحكم بالمرور أو أنظمة وقاية من الكوارث أو معدات طبية أو معدات ترتبط بها.

تقتصر مسؤولية
HyperX الكلية بموجب هذا الضمان أو أي ضمان، صريحًا كان أو ضمنيًا، على الإصلاح أو الاستبدال أو رد القيمة. يمثل الإصلاح والاستبدال أو رد القيمة التدابير العلاجية الوحيدة والحصرية عن انتهاك الضمان أو أي نظرية قانونية أخرى. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تكون HyperX مسؤولة أمام المشتري أو العميل المستخدم النهائي لمنتج من منتجات HyperX عن أي أضرار أو نفقات، أو فقدان بيانات أو عوائد أو مدخرات أو أرباح، أو أي أضرار عرضية أو تبعية تنشأ عن شراء المنتج أو استخدامه أو عدم القدرة على استخدامه، حتى إذا كانت HyperX قد حذرت من إمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تسمح بعض الولايات أو السلطات القضائية الأخرى باستثناءات أو قيود على الأضرار العرضية أو التبعية، لهذا يجوز ألا تنطبق القيود أو الاستثناءات أعلاه عليك.

يمنح هذا الضمان المحدود حقوقًا قانونية معينة، ويجوز لك أيضًا امتلاك حقوق أخرى، والتي قد تتنوع من ولاية إلى أخرى أو من سلطة قضائية إلى سلطة قضائية أخرى.

بالنسبة للمعاملات الاستهلاكية في بعض السلطات القضائية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاتحاد الأوروبي وأستراليا ونيوزيلاندا، تشمل الحقوق شروط الضمان المحدود الواردة هنا في هذا البيان، ما لم يكن أي منها محظورًا قانونًا، إضافة إلى الحقوق القانونية الإلزامية التي تنطبق على بيع منتج
HYPERX هذا إليك في نطاق صلاحية هذه السلطات القضائية.

الدعم
الدعم التقني
الدعم التقني المجاني
إذا كنت تواجه أي مشكلات أثناء تركيب منتج
HyperX أو في استخدامه اللاحق، يجوز لك التواصل مع إدارة الدعم التقني في HyperX قبل إخضاع نظامك لإجراءات الخدمة.
للدعم عبر الإنترنت، يرجى زيارة [https://hyperx.com/pages/support]. توفر HyperX أيضًا دعمًا تقنيًا باللغة الإنجليزية إلى عملائها في جميع أنحاء العالم.

الولايات المتحدة وكندا:

يمكن التواصل مباشرة مع الدعم التقني لشركة HyperX في الولايات المتحدة وكندا من خلال الاتصال بالأرقام التالية:

الدعم التقني بالولايات المتحدة وكندا: 9737-464-844-1

خدمة العملاء بالولايات المتحدة وكندا: 9335-484-888-1


أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا:

يمكن الاتصال بالدعم التقني لشركة HyperX في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا باستثناء الدول المذكورة في مكان آخر على الرقم 738888 1932 (0) 44+؛ أو لمعرفة أرقام الهواتف ذات تعريفة الاتصال المحلية، يرجى زيارة [https://row.hyperx.com/pages/support].


آسيا:

الرجاء زيارة صفحات الويب أدناه لمعرفة أرقام الدعم التقني في آسيا:

لمنتجات HyperX، يرجى زيارة https://row.hyperx.com/pages/support.


روسيا، بيلاروس:

تواصل مع الدعم التقني لشركة HyperX في روسيا عبر البريد الإلكتروني: eeu_care@hyperx.com أو اتصل على الرقم 14 72 745 495 7+ داخل الاتحاد الروسي.


أوكرانيا:

تواصل مع الدعم التقني لشركة HyperX في أوكرانيا عبر البريد الإلكتروني: eeu_care@hyperx.com

بلدان آسيا الوسطى والقوقاز ومولدوفا:

تواصل مع الدعم التقني لشركة HyperX لرابطة الدول المستقلة عبر البريد الإلكتروني: eeu_care@hyperx.com


البرازيل:

اتصل بالدعم التقني لشركة HyperX وخدمة العملاء لها بالبرازيل

البريد الإلكتروني: br_care@hyperx.com

الرقم المجاني: 8246 724 0800

لمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة صفحة الدعم: [https://row.hyperx.com/pages/support]


المعلومات الواردة بهذا المستند عرضة للتغيير بدون إشعار مسبق
وتقتصر الضمانات الخاصة بمنتجات وخدمات HyperX على تلك المنصوص عليها في بيانات الضمان الصريح المرفق بتلك المنتجات والخدمات. ولا يوجد هنا ما يمكن تفسيره على أنه يشكل ضمانًا إضافيًا. وتخلي HyperX مسؤوليتها عن أي أخطاء فنية أو تحريرية أو أي أخطاء ناتجة عن السهو والإغفال وردت في هذا المستند.